to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Giyim Cumhuriyet Caddesi şubesinden Ramazan Bayramı’ndan iki gün önce açık kahverengi, önden yarım düğmeli, astarlı ve kemerli bir günlük elbise satın aldım. Ürün için 7.200 TL ödedim, ücreti de 3 taksit şeklinde hâlâ ödemeye devam ediyorum. Elbiseyi bayramda sadece bir kez giydim ve sonrasında keten günlük bir elbise olduğu için çamaşır makinesinde 30 derece hassas programda, sıvı deterjan kullanarak yıkadım.
Makineden çıktığında elbisenin üzerinde beyaz lekeler oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine elbiseyi, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı şubeye götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün yıkama hatası nedeniyle zarar gördüğü, üzerinde kuru temizleme işareti olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak günlük bir elbiseyi her seferinde kuru temizlemeye vermemin gerçekçi olmadığını, üstelik daha ilk yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim.
Şu anda ürün tekrar incelemeye gönderildi, fakat açıkçası yeniden olumsuz bir yanıt almaktan endişe ediyorum. Çalışanlardan memnunum, onlarla ilgili bir şikayetim yok, ancak Tuğba gibi kurumsal bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim. Hem ürün bedelinin yüksek olması hem de taksitlerini hâlâ ödüyor olmama rağmen elbiseyi bu durumda kullanamıyorum.
Zararımın karşılanmasını, elbise için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Tuğba Giyim’den verdiğim 93102 ve 93743 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir. Siparişlerim Hepsijet kargo firması tarafından Ankara’daki şubeler arasında günlerce dolaştırılmış, tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Firma...
11 Nisan 2026 tarihinde Tuzla Marina AVM’deki Tuğba mağazasından yüklü miktarda ürün satın aldım. Ürünlerden biri anneme bol geldiği için, annem yaşlı olduğundan alışverişe gelemediğinden internetten daha küçük bedenini aldım ve büyük olan ürünü iade etmek üzere 16 Nisan 2026 günü 12.00–13.00 saatle...
Tuğba Giyim’den aldığım 75155 sipariş numaralı ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için gerekli olan iade numarasının sadece müşteri hizmetleri üzerinden alınabildiği belirtiliyor, bu işlem ne site üzerinden yapılamıyor. Bugün...
Ankara Optimum AVM’deki Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık Ramazan ayının son haftasında siyah ceket–pantolon takım ve içine tunik satın aldım. Toplamda yaklaşık 8.000 TL ödedim, tuniğin fiyatı da yaklaşık 1.100 TL idi. Ürünü sadece 2–3 saat kadar kullanmama rağmen eve döndüğümde tuniğin, hatta iç kı...
09.01.2025 tarihinde #73394 sipariş numaralı Tuğba giyimden 7899.90 TL'lik alışverişim oldu. Ürünler olmadığı için iade oluşturdum. Ürünler 16.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak bana ne teslim alındığına dair ne de incelenme aşamasında olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Arıyorum ulaşamıyorum, ...
Yorumlar