to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Hatası Sonrası Elbise Kullanılamaz: Değişim Ve İade Talebi
Tuğba Giyim Cumhuriyet Caddesi şubesinden Ramazan Bayramı’ndan iki gün önce açık kahverengi, önden yarım düğmeli, astarlı ve kemerli bir günlük elbise satın aldım. Ürün için 7.200 TL ödedim, ücreti de 3 taksit şeklinde hâlâ ödemeye devam ediyorum. Elbiseyi bayramda sadece bir kez giydim ve sonrasında keten günlük bir elbise olduğu için çamaşır makinesinde 30 derece hassas programda, sıvı deterjan kullanarak yıkadım.
Makineden çıktığında elbisenin üzerinde beyaz lekeler oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine elbiseyi, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı şubeye götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün yıkama hatası nedeniyle zarar gördüğü, üzerinde kuru temizleme işareti olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak günlük bir elbiseyi her seferinde kuru temizlemeye vermemin gerçekçi olmadığını, üstelik daha ilk yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim.
Şu anda ürün tekrar incelemeye gönderildi, fakat açıkçası yeniden olumsuz bir yanıt almaktan endişe ediyorum. Çalışanlardan memnunum, onlarla ilgili bir şikayetim yok, ancak Tuğba gibi kurumsal bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim. Hem ürün bedelinin yüksek olması hem de taksitlerini hâlâ ödüyor olmama rağmen elbiseyi bu durumda kullanamıyorum.
Zararımın karşılanmasını, elbise için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Tuğba Giyim Cumhuriyet Caddesi şubesinden 7.200 TL karşılığında bir günlük elbise aldım ve bir hafta içinde yıkadığımda beyaz lekeler oluştu. Şubeye götürdüğümde yıkama hatası nedeniyle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Elbise yeniden incelemeye gönderildi, ancak 40 gündür kullanamıyorum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Ücret taksitlerini ödemeye devam ederken, değişim talebim karşılanmadı ve bu durumdan memnun değilim.
