Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.795.000

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.870
Çözüm Sayısı 3.945
profile-icon
profile-icon

Turkcell 1.108 şikayet listeleniyor.

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternet Sitesi Çalışmıyor Ya Da Çok Yavaş

Turkcell internet sitesinden paket yükleyeceğim işlemler yürütülmüyor saatlerce bekletiyor bir işlemi yapmak için giriş yapmaya çalışıyorum. giremiyorum. Sitede hiçbir şey yapamıyorum. Bekletip duruyor. İnternet paketi satın almam lazım zayi olan saatlerimi geri verebilecek misiniz?

profile
  • 192görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Müşterisini Saf Yerine Koyuyor

Turkcell müşterisini saf yerine koyuyor en kısa zamanda v**** geçeceğim yeter taahhüt falan umurumda değil 54 TL olan faturam her ay 65 TL'den aşağı gelmiyor saçma sapan bize sormadan fiyat yükseltmesi yapılıyor bir SMS yolluyorlar pasaj mı ney çıkarmışlar. SMS iptal butonu yok bir de altında şey ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Online Alışveriş Ve Müşteri Oyalama

17.01.2021 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden aldığım Sony kulak üstü kulaklık aldım ama ortada kulaklık gözükmüyor müşteri hizmetlerini aradığımda bana denilen siparişiniz alındı diyor başka bir şey demiyor sözde 2 iş günü içerisinde kargoya verileceğini yazıyor ama 4 gün oldu. Daha hiçbi...

profile
  • 694görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Numara Taşıma Sorunu

Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı Turkcell e taşımak için önce internet sitesi üzerinden sonrasında da mobil uygulama üzerinden başvurular yaptım. Fakat aşağıda ekran resmi bulunan hataları aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım durumumu anlattım yetmedi durumumu açıklayan tweet attım. Fakat ...

profile
  • 283görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Pasaj ve Mağdur Müşteri

Fiyatı nispeten uygun ve kurumsal güvenilir firma olduğunu düşündüğüm için Pasaj internet sitesinden peşin ödeyerek telefon sipariş verdim. Sipariş ekranın da 2 iş günü içinde ürünün hazırlanıp kargoya verileceği bilgisi olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Yasal olarak belirttiğiniz 2 iş gününü ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 241görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Numara Taşıma Ve Aynen 10 Tarifesi Sorunsalı

Numara taşıma talebimi online olarak internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Seçtiğim paket aynen 10 tarifesiydi. Sitede 1 yıllık taahhütlü fiyatının 50 TL/ay olduğu gözüküyordu. Ben de başvurumu bu tarife üzerinden yaptım. Bugün hattımı takıp geçişi yaptıktan sonra dijital operatörüm uygulaması ...

profile
  • 443görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hattımı Kapattılar, Fatura Ödeyemiyorum

Turkcell'den 2 gün önce fatura borcuna dair mesaj gelmiş, gözümden kaçmış. Dün gece de hattımı kapatmışlar. Tam 1 saattir hem internet sitelerinden hem de çağrı merkezinden fatura ödemeye çalışıyorum İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz hatası alıyorum. Neden gerçekleştiremiyorsunuz işlemi? Premium üye o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ödeme Alınıp,  iPhone 11'in Gönderilmemesi

10 Ocak 2021'de internet sitesi üzerinden iPhone 11 64 GB aldım. Elimdeki telefonunun bozuk olmasından ötürü '''sözde! 24 saatte elinizde ile göz boyayan Turkcell' den''' nakit olarak ödedim. 3 gün geçmesine rağmen ne bir mail ne bir mesajla bilgilendirilmedik. En kısa sürede tarafıma geri dönüş bek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 610görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 10 TL Zam Yapılması

Turkcell'e geçiş için 79 TL olan paket üzerinden ve Turkcell'in kendi internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Sim kartı ve sözleşmeyi adresime gönderdiler ertesi gün geçiş işlemi için aradıklarında tarife paketinin 89 lira olduğunu söylediler. Ben başvuruda bulunduğumda tarife fiyatının 79 lir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 161görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Faturamı Bayide Ödediğim Halde Kayıtlı Banka Kartından Fatura Kesildi

Ben bayide faturamı son ödeme tarihinden önce ödediğim halde son ödeme tarihi gelince kayıtlı banka kartından fatura kesildi. Ödemeyi bayide yaptığımda fatura ödendiğine dair Turkcell mesaj da yolladı ve dijital operatörde de ödenmeyen faturanın olmadığını gösteriyordu. Üstelik bunların üstüne de 53...

profile
  • 1.679görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell.com.tr Ürün Satış İade Sorunu

Turkcell.com.tr'den aldığım Roborock s5 max akıllı robot tarafıma iade edildikten 3 gün sonra iade etmeme rağmen kutu açılmış ve çizilmesin diye orijinal poşetine ikinci poşetle gönderdiğim cihazı kabul iade etmiyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerinden arayan kişi ise suçu ürünü aldıkları firmaya atı...

profile
  • 291görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Bayii Kendini Sanırım Karaborsa Sanıyor🤣

Dün, Bursa Carrefour SA da bulunan Turkcell bayii ne gittim. 12 Pro max satın almak istedim. Peşin fiyatı internet sitesinde 16.999 TL, Faturaya ek üç ay vadeli fiyatı 17.999 TL idi. Fakat bayi de bulunan bayan arkadaş ister vadeli alın ister peşin alın 18 bin dedi sebebi de TR ye zaten az geliyorm...

profile
  • 437görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TİM Ekstra Hizmet Bedeli Talep Ediyor

Bayrampaşa Axis AVM içindeki TİM den kaybolan sim kartımı çıkartmak istedim. İnternet sitesinde 31.25 TL olarak belirtilmektedir. Ancak TİM 45 TL talep etti. "Ben hizmet bedeli almadan bu işlemi yapmam zaten 31,25 e hiçbir şube yapmaz." Dedi ikinci skandal çağrı merkezinde şikayet kaydı oluşturmak i...

profile
  • 733görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Ürün İade Sürecinde Sorun

3564138 sipariş numarası ile aldığım Oppo reno 3 telefonu poşetini bile açmadan TCR3564138R iade koduyla 28.12.2020 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim ve ürün 29.12.2020 tarihinde Tuzlada tarafınıza teslim edildi. Teslimatın üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen poşeti açılmamış bir kargonun hal...

profile
  • 272görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell İnternetten Mesaj Atma Hakkında

Kayınpederim vefat ettiğinden 5 sene sonra aynı hattı kullanan kayınvalidemin hattının 5 sene sonra kapanması aynı numarayı tekrar almak için 140 TL gibi ücret istenmesi nedeniyle kayın valideme hazır kart aldı. Telefonu eski olduğundan internet üzerinden yeni numaram bu diye mesaj atmak istedim ama...

profile
  • 1.069görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Eksik Kutu İçeriği

1 ay önce abim digital operatör uygulamasından iPhone se 2020 aldı kutu içerisinden kulaklık ve şarj adaptörü de çıktı. Ben de buna istinaden gidip Turkcell mağazasından aynı telefonu aldım ama içerisinden çıkmadı. 4 gün önce aldım telefonu. Talep kısmından eksik kutu içeriği diye talep oluşturdum i...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100