to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum Black 120 GB internet paketimi kullanıyorum. Son 2 aydır hem iş yerimde hem de evde Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen, 120 GB internetim 15 gün içinde aniden bitiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece “Salla Kazan’dan ek internet alın” gibi önerilerde bulundular ve bir talep oluşturdular. Talep oluşturulana kadar 4 GB günlük ek paket hediye ettiler ancak mobil verim 15 dakika bile açık değilken, “paketiniz tükendi” mesajı aldım. Şikayetim için açılan talep numaram: 184319400.
Bu sorun hem evde hem de iş yerinde, yani farklı lokasyonlarda yaşanıyor. Ödemelerimi düzenli olarak otomatik banka talimatı ile yapıyorum ve hiçbir gecikme yaşanmadı. Ancak müşteri hizmetlerinden sürekli aynı yanıtları alıyor, “Çözüm bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Talebime hızlı bir şekilde yanıt verilmemesi ve mağduriyetimin karşılanmaması nedeniyle işim gereği internetsiz kaldığımda işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet paketimdeki bu sistemsel sorunun incelenmesini, düzeltilmesini ve paketimin tekrar yenilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Platinum 120 GB faturalı hat kullanıyorum. Her ay yalnızca Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda internet harcaması yapmama rağmen, 120 GB internet paketim 1 hafta içinde tamamen bitiyor. Paketin bitmesinin ardından mecburen 50 GB ek paket almak zorunda kalıyorum. Önceki hattım Türk T...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Önce 60 GB’lik tarifeyi kullandım, ardından internetim yetmediği için bir hafta önce 100 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak 100 GB internetim bir hafta içinde tükendiğine dair mesaj aldım. Bu süre içinde iki kez Salla Kazan’dan da ek intern...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Platinum 70 GB paketini kullanıyorum ve aylık 1200 TL civarında ödeme yapıyorum. Son bir aydır, internetim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, hattımın interneti daha ilk 5 günde 20 GB’a yakın azaldı. Üst...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketin bitiş süresi çok kısa oluyor. Özellikle son aylarda, 13 gün içinde internetim tamamen tükeniyor. Oysa gün içinde iş yerinde kurumun internetini, evde ise kendi Wi-Fi hizmetimi kullanıyorum. Salla ...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve "Dolu Maksi 20 GB" mobil internet paketini kullanıyorum. Son üç aydır paketim çok hızlı bitmeye başladı. Önceden 20 GB interneti ay boyunca bitiremezken, artık sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Özellikle haftalık 1 GB ek paket için 100 TL gibi yüksek bir üc...
Yorumlar