Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Fatura İki Katına Çıkıyor

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketin bitiş süresi çok kısa oluyor. Özellikle son aylarda, 13 gün içinde internetim tamamen tükeniyor. Oysa gün içinde iş yerinde kurumun internetini, evde ise kendi Wi-Fi hizmetimi kullanıyorum. Salla Kazan’dan kazandığım hediye interneti bile kullanmadığım halde birkaç saat içinde bitmiş görünüyor. Annem Vodafone müşterisi ve onun 10 GB interneti bir ay boyunca yetiyor; bu nedenle Turkcell’de yaşadığım bu durumun şirket kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Dün yenilenen paketimden sadece 1 gün içinde 7 GB internetin kendi kendine bitmesiyle tekrar mağdur oldum. Her ay ek paket almak zorunda kalıyorum ve faturam neredeyse iki katına çıkıyor. Bu durumdan çok pişmanım ve en kısa sürede hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve detaylı kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.