İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Turkcell Dolu Pro 40 faturalı hattıma geçtikten sonra İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi A******** Ş** civarında neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen günlük hayatımda internete erişemediğim için hattımı kullanmakta zorlanıyorum ve Turkcell’e geçtiğime pişman oldum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgede baz istasyonu kurulacağını, ancak bunun ne zaman olacağının belli olmadığını söylüyorlar. Hizmet alamadığım halde hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep edileceği ifade ediliyor. Yani hem düzgün hizmet verilmiyor hem de mağduriyet yaşayan müşteri operatör değiştirmek isteyince ayrıca bir de ücret ödemek zorunda bırakılıyor.

Bulunduğum bölgede uzun süredir devam eden bu çekim ve internet sorununun acilen giderilmesini, baz istasyonu kurulum süreci net bir tarihle tarafıma bildirilene kadar da cayma bedeli alınmadan hattımı sonlandırma veya başka operatöre geçme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.