Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell indir

875 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke performans yetersizlikleri, hatalı ücretlendirmeler ve kampanya kısıtlamaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde 5G ve 4.5G servislerinde hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları raporlanırken, özellikle bölgesel kapsama sorunları kronikleşmiş durumdadır. Kullanıcıların %32'si, yurt dışı kullanımları ve veri tüketimlerinde beklenmedik ek ücretler ile karşılaştıklarını, %21'inin ise hediye internet paketlerinin hotspot kullanımına kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve 5G Performans Sorunları

  • Bölgesel kapsama yetersizliği: Kırklareli, Konya ve Ağrı gibi bölgelerde sinyal gücü tam görünse dahi internet erişimi sağlanamıyor veya aramalar sürekli kesiliyor.
  • 5G hız ve ping sorunları: 5G ibaresi görünmesine rağmen hızlar 4.5G seviyesinin altında kalıyor ve özellikle oyunlarda 300 ms üzeri gecikme değerleri yaşanıyor.
  • Superbox performans kaybı: Yüksek kotalı paketlerde dahi indirme hızları 2-5 Mbps bandına düşüyor ve cihazlar arası geçişte bağlantı tamamen kopuyor.

Turkcell Faturalandırma ve Hatalı Ücretlendirmeler

  • Yurt dışı otomatik ücretlendirme: Kullanıcılar uçak modundayken veya yerel hat kullanırken 400 TL'lik günlük paketler onaysız şekilde devreye giriyor.
  • Onaysız servis abonelikleri: Ceptefun ve ChatGPT gibi üçüncü taraf uygulamalar üzerinden bilgi ve onay dışında faturaya ek ücretler yansıtılıyor.
  • Anormal veri tüketimi: Kullanıcıların aktif olmadığı saatlerde veya düşük veri gerektiren işlemlerde GB'lar aniden tükeniyor, Ghost Data şüphesi oluşuyor.

Turkcell Kampanya ve Paket Yönetim Hataları

  • Hotspot paylaşım kısıtı: 5G Katla kampanyasıyla tanımlanan hediye GB'lar kişisel erişim noktasında çalışmıyor, kullanım doğrudan ana paketten düşüyor.
  • Paket önceliklendirme hatası: Süresi daha kısa olan hediye paketler yerine önce ana paket kotası harcanıyor, bu da erken paket bitişine yol açıyor.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Yüksek cayma bedelleri: Tayin veya teknik sorunlar nedeniyle hat kapatmak isteyenlere binlerce liralık cayma bedelleri çıkarılıyor.
  • Fiyatlandırma adaletsizliği: Uzun süreli müşterilere sunulan yenileme teklifleri, yeni müşterilere verilen fiyatların çok üzerinde seyrediyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (349/349)
  • %12Çözüldü Oranı (42/349)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Para-ücret iade edildi%46,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2,6
  • Diğer%15,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %70,6 - Negatif
    Günler oldu ne arayan var ne soran. Gün sayıyorum Turkcell'den ayrılmak için.
  • %23,3 - Pozitif
    Bana Turkcell hattını seçmem söylenmişti. Oysa otomatiğe geçince sorun çözüldü.
  • %6,1 - Nötr
    Tekrar aramanızı talep ediyorum. Vardiyalı çalışan biri olarak sabah 10-11 de 2 kere arandım ancak uyuyordum. Rica ediyorum 12:00 dan sonra gün içinde arayabilir misiniz?
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Antalya’da Turkcell 5G Hattım Çekim Sorunları Ve Düşük Hız

Durmuş
Durmuş
1 Nisan 01:19253

Turkcell hattımı 5G’ye geçirdim; ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Antalya’da hattım çekmiyor, inter...

1

Turkcell Mobil Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet

Samet
Samet
31 Mart 22:00384

Turkcell mobil hattımı İstanbul’da kullandığım her yerde, uzun süredir çekim ve internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar y...

Batıkent’te 4.5G Mobil İnternet Hızının Yetersizliği

Berkay
Berkay
31 Mart 19:46416

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık dört senedir Ankara Batıkent’te ikamet ediyorum. 4.5G kullanılmasına r...

Superbox Hız Promosyonu Gerçeği Yansıtmaz, İptal Ve Çözüm Talebi

Koray
Koray
30 Mart 23:48993

18.03.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’de bir Turkcell bayisine giderek 1 TB kotalı Turkcell Superbox hakkında bilgi ald...

Turkcell Hazır Kart Ücretindeki Ani %130 Zam Ve Faturaya Geçiş Baskısı

Suleyman
Suleyman
27 Mart 23:59362

Eşimin uzun süredir kullandığı Turkcell Hazır Kart her yöne 1000 dakika içeren paketin ücretinde bugün aşırı bir artışla...

Promosyon İnternet Paketi Ana Paketi Tüketiyor, Açıklama Talep Ediyorum

Öznur
Öznur
26 Mart 14:27597

Yaklaşık bir yıldır Turkcell abonesiyim, özellikle köyde daha iyi çektiği için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak son zam...

Kavak Köyünde Sinyal Olmadan Faturalı Hat Kullanamıyorum

Yusuf
Yusuf
23 Mart 10:59207

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde görev yapan bir öğretmenim ve günümün büyük kısmını bu köyd...

Turkcell GNC Kayıt Sürecinde Davet Kodu Girişi Yok

Sare
Sare
21 Mart 23:30219

Turkcell GNC uygulamasına davet kodu ile kayıt olmak istedim ancak kayıt sürecinde hiçbir aşamada davet kodu girme alanı...

Cayma Bedelinde 9 Bin Lira Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İsa
İsa
21 Mart 12:17207

Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yapmadan önce cayma bedelini özellikle sordum ve tarafıma yaklaşık 1.500...

Turkcell Hattıma Eklenen Yetkisiz TV+ Aboneliği İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Hasan
Hasan
19 Mart 15:33118

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve son yaşadığım durumdan dolayı operatörden nefret eder hâle geldim. Kendi hattım...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Teklifleri

Elif
Elif
19 Mart 14:18855

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3–4 aydır taahhütsüz olarak her ay yaklaşık 1375 TL fatura ödüyor...

Büyük Festival 20 GB Tarifemde Açıklanamayan Veri Azalışı Ve Haksızlık

Sena
Sena
18 Mart 19:41263

Turkcell “Büyük Festival 20 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra yaklaşık 16.00 civarında mobil internetimi aç...

Geç Bildirilen İnternet Aşımı Yüzünden Beklenmedik Yüksek Fatura

Hüsnüye
Hüsnüye
16 Mart 00:291.143

Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce, 27.01.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Bol Star Fırsat 20 GB...

1

İnternet Aşımı Nedeniyle 1.300 TL Yüksek Fatura Ve Yeni Müşteri Mağduriyeti

Özlem
Özlem
15 Mart 19:15240

Hattımı bu ay Turkcell’e yeni taşımama rağmen, ilk faturamda yaşadığım internet aşımı sebebiyle ciddi bir mağduriyetle k...

Turkcell TV+ Uygulamasında Sürekli İçerik İndirme Hatası

Büşra
Büşra
12 Mart 16:5253

Turkcell TV+ mobil uygulamasında aktif üyeliğim bulunuyor ve daha önce telefonuma dizi indirip çevrimdışı olarak izleyeb...

Superbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretli Servis Şartı

Süleyman
Süleyman
11 Mart 21:511.130

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için ayl...

YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

Bilge
Bilge
8 Mart 17:43972

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Süper Tarife’deyim. Salla Kazan kampanyasından 1 GB Youtube.com’da geçerli inte...

YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor
YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör