Sadık Müşteriye 800 TL Tarife Ücret Artışı Adaletsiz

2015 yılından beri Turkcell abonesiyim, sadece 2019 yılında yaklaşık bir buçuk ay başka operatöre geçip tekrar Turkcell’e döndüm. Uzun yıllardır aynı hattı kullanmaktayım ve sadık bir müşteri olduğumu düşünüyorum. Bugün hem Turkcell uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden mevcut 20 GB internet paketimin yenilenmesi durumunda aylık ücretimin 800 TL olacağını öğrendim.

Şu anda aynı tarifede yaklaşık 580 TL, ek telsiz kullanım vb. Bedellerle birlikte yaklaşık 600 TL ödüyorum. Buna rağmen tarife yenilendiğinde 800 TL gibi çok daha yüksek bir ücret istenmesi bana kesinlikle adaletsiz geliyor. Üstelik bizzat tanıdığım, benden daha az süredir (yaklaşık 2 yıldır) Turkcell kullanıcısı olan bir kişi, benim tarifemden daha fazla internet içeren bir paketi şu anda benden daha ucuza kullanıyor ve tarife yenilendiğinde de yine benden daha düşük ücret ödeyecek.

Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, sadık müşteriye avantaj sağlanması gerekirken tam tersi şekilde daha pahalı bir ücrete maruz kalmayı kabul edemiyorum. Bu ücret politikasını hem çok yüksek hem de eşitlikten uzak buluyorum. Tarife ücretimin makul seviyeye indirilmesini, benzer veya daha avantajlı paketlerin tarafıma da sunulmasını ve uzun yıllardır müşteri olmanın dezavantaj değil avantaj sayılmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmaması halinde, çok daha uygun fiyat teklifleri sunan diğer operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve hat taşıma işlemi yapacağımı belirtmek istiyorum.