Altyapı Yok Gerekçesiyle Superbox Başvurusu Reddedildi, 213 Mbps Hızına Rağmen Mağduriyet

Nevşehir Derinkuyu’da ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda yaptığım hız testlerinde 213 Mbps indirme hızı alıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox taşınabilir ev interneti için başvurduğumda, altyapı yok gerekçesiyle başvurum reddediliyor ve talebim hiç dikkate alınmadan doğrudan “altyapı yok, veremeyiz” denilerek konu kapatılıyor.

Superbox zaten altyapı gerektirmeden, baz istasyonu üzerinden çalışan taşınabilir bir internet hizmeti olmasına rağmen, benim bölgemde mobil çekim ve hız bu kadar iyiyken “altyapı yok” gibi gerekçelerle başvurumun reddedilmesini kabul edemiyorum. Hız testinde 213 Mbps gördüğüm bir yerde bu hizmetten yararlanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Turkcell’den, bulunduğum bölgede Superbox hizmetinin neden verilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eğer teknik olarak mümkünse Superbox aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Teknik bir kısıtlama varsa da bunun somut ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.