to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Paket İptal Edilmemesi Nedeniyle Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Tahsilat
Digiturk’te temel paket + internet + spor paketi aboneliğim bulunuyor. Eski paketimin yenilenmesini istemediğim halde, tarafıma ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığı, otomatik olarak iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra haziran ya da temmuz ayına ait faturamda, bu bilginin aksine paketin iptal edilmediğini ve bu nedenle benden yaklaşık 450–500 TL civarında fazla tahsilat yapıldığını fark ettim.
Otomatik ödeme talimatım olduğu için tutar hesabımdan çekilmiş durumda. Görüşme sırasında “işlem yapmanıza gerek yok, otomatik iptal olur” denmesine rağmen, bu bilgiye uyulmadığını ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sonraki faturalarda mahsuplaştırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Digiturk’te temel paket + internet + spor paketi aboneliğim bulunuyor. Eski paketimin yenilenmesini istemediğim halde, tarafıma ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığı, otomatik olarak iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra haziran ya da temmuz ayına ait faturamda, bu bilginin aksine paketin iptal edilmediğini ve bu nedenle benden yaklaşık 450–500 TL civarında fazla tahsilat yapıldığını fark ettim.
Otomatik ödeme talimatım olduğu için tutar hesabımdan çekilmiş durumda. Görüşme sırasında “işlem yapmanıza gerek yok, otomatik iptal olur” denmesine rağmen, bu bilgiye uyulmadığını ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sonraki faturalarda mahsuplaştırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
