to read complaints and reviews, or file yours."Evet arandım sonradan gördüm, dönüş yaptığımda müşteri hizmetleri sorunumu çözüldüğünü iade olacağını ilettiler teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda herhangi bir Tyg Avantaj paketi satın almamama r...ağmen Temmuz ayı faturama “Tyg Avantaj (Temmuz) (1 Gün) ” adı altında 400 T
Turkcell hattımda 300 TL’lik tarifeden 450 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Geçiş işlemini 19.07.2026 tarihinde, fatura kes...imime yaklaşık 5 saat kala gerçekleştirdim. Buna rağmen sadece bu 5 saatlik süre için faturama 65 TL fark yansıtıldığını gördüm. Eski faturamda zaten internet hakkım bulunuyordu,
Turkcell altyapısıyla kullandığım Huawei marka Superbox cihazım yaklaşık 7 aydır tamamen çalışmıyor, cihaz hiç açılmıyor... ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarım kesilmeye devam ediyor ve kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda b
Turkcell hattım için yaklaşık iki gün önce iptal talebi oluşturdum. Görüşmede, hattın iptal sürecinin yedi gün süreceği ...ve bu süre boyunca hattımın kısıtlı olacağı söylendi; ancak yasal sürenin üst limiti yedi gün olduğundan, hat iptal talebi oluşturulduğu gün iptal edilebilecek hattı yasal süre adı
Turkcell hattıma yansıtılan gnç Oyun Haftalık ücretlerine itiraz ediyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini ara...yarak bu servisin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi aboneliğin sistem üzerinden iptal edildiğini, uygulamayı silmemin yeterli olacağını bel
Turkcell hattımı kullanıyorum ve 16–18 Temmuz tarihleri arasında Kos adasında bulundum. Yurt dışı için ayrıca 3 günlük b...ir e-sim paketi satın alıp tüm internet ihtiyacımı bu e-sim üzerinden karşıladım, Turkcell hattımın internetini kullanmadım. Buna rağmen fatura detayımı kontrol ettiğimde hattıma 3
"Teşekkürler"
20.07.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Turkcell fatu...ramı öderken, bana ait olan 533 *******15 numaralı hattım yerine yanlışlıkl
Turkcell Superbox 1000 TL’lik 250 GB + 50 GB hediyeli paket kullanıcısıyım. 5 Temmuz 2026 tarihinden beri modemimde Wi-F...i ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, artık kullanmadığım tarifeye ait ücretin hattımdan kesilmeye deva...m ettiğini gördüm. Bugün Ağustos ayı güncel faturamda 1200 TL borç yansıtıldığını, hatta bu borca karşılık herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen halen tarife ücretinin talep ed
Turkcell faturalı hattımızın kapatılmasını talep ettik. Devam eden taahhüdümüz olduğu için cayma bedeli yansıtılacağı ve... bunun da yaklaşık 1.500 TL civarında olacağı tarafımıza bildirildi. 05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, bu cayma bedeli dışında ekstra bir ücret yansı
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan Funnyzone isimli bir uygulama üzerinden 229 TL tutarında işlem yansıtıldığını... fark ettim. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve kullanımım olmayan bu hizmetin bedeli, son ödeme tarihi 20 Temmuz olan fatura dönemime dahil edilmiş görünüyor. Konu ile ilgili T
18.07.2026 tarihinde Antalya Terracity Turkcell Mağazası'na, evimde yaşanan internet kesintisi nedeniyle yaklaşık 1 haft...a kullanabileceğim taşınabilir bir internet çözümü almak amacıyla gittim. Mağazada bulunan farklı fiyatlardaki Superbox cihazlarını görünce satış danışmanı F**** Bey'e özellikle, “
11 Temmuz 2026 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma "Paketin Yurt Dışında Özelliği (tyg Avantaj) " kaps...amında yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hatalı olduğu kabul edildi ve ücret iade edildi. Ancak yalnızca birkaç gün sonra, 15 Temmuz 2026 tar
"Evet aynen çok güzel çözdünüz yapacak bir şey yok diyerek mükemmel bir çözüm sundunuz"
Philips model şarjlı süpürgeyi 9 Temmuz’da Turkcell online uygulaması üzerinden sipariş ettim ancak aradan 11 gün geçmes...ine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargoda, acentede görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor. Sipariş numaram 20267425031’dir. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h
Mayıs ortasında Turkcell tarafından telefonla arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçişim sağlandı. Görüşmede, il...k üç ay içinde istersem hiçbir cayma bedeli ödemeden tekrar faturasız hatta dönebileceğim özellikle söylendi. Faturalı hattın bana pahalı geleceğini bildiğim için bu bilgiye güvene
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 4 GB internet kazandım. Bununla ilgili olarak Turkcell tarafından “S...alla Kazan kampanyasından kazandığınız günlük 4 GB hediyenizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Paketinizi 20.07.2026 05:17 tarihine kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde SMS bilgilendirm
Turkcell hattı kullanıcısıyım ve şu anda Rusya’nın Vladimir şehrinde bulunuyorum. 19 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.46’da... “Avrupa 3 GB” yurt dışı internet paketini satın aldım. Paketi aldıktan sonra internetim yaklaşık 2 saat boyunca hiç aktif olmadı. Bu süre içinde her türlü yöntemi deneyerek hattı
18.07.2026 tarihinde 0536*****21 numaralı hattıma turkcell.com üzerinden Fırsat 7GB İndirimli, 550 TL’lik paketi yükleme...k için işlem yaptım. İşlem sonunda “Yükleme talebiniz alınmıştır” ekranı geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve hat üzerinde herhangi bir kullan
"Teşekkürler"
Turkcell kurumsal hatlarım için, şirketim adına beş hat her şey dahil toplam aylık 2.560 TL üzerinden anlaşma yaptım. Bu...na rağmen hem sadece dört hattım taşınmış hem de bu dört hattın her biri anlaşmadaki tutarın üzerinde fiyatlandırılmış durumda. İlk faturam bu ay geldiğinde, beş hat üzerinden 2.56
17 Temmuz tarihinde internet paketimin yaklaşık 400–500 MB seviyesine düştüğünü fark ettim ve bunun üzerine 10 GB’lik Yo...utube.com paketi satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra sadece Youtube.com üzerinden video izlememe rağmen kalan 400–500 MB paketim de çok kısa sürede bitti. 18 Temmuz tarihinde ha
Turkcell hattıma 18.07.2026 tarihinde saat 11:58 civarında bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanım paketi tanımlandı...ğını fark ettim. Ben yurt dışındayken zaten ikinci hattımı kullanıyorum ve Turkcell hattım için ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım. Ta
Turkcell Superbox 50 Mbps paketini kullanıyorum. Her yaz olduğu gibi bu yaz da yaklaşık bir aydır Van Özalp’te bulunan e...vimde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay 1500 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Ben Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
