to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorun Çözüldü kısa sürede teşekkürler"
Turkcell faturalı hat başvurusunda bulundum ve 15.01.2026 tarihinde hattım aynı gün içerisinde elime ulaştı. İnternet üzerinden e-Devlet aktivasyonunu...
Turkcell hattıma 600 TL karşılığında 7 günlük yurt dışı global paket satın aldım ve 16–23 Ocak 2026 tarihleri arasında Mısır’da bulundum. Ancak bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmediği için bu paketi kullanamadım. Paket süresi 7 gün olmasına rağmen, 8. gün hattımı hiç kullanmamama rağ...
İnternet üzerinden Turkcell’den 5327****47 numaralı hattı yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ancak bana daha önce başkaları tarafından kullanılmış bir hat verildiğini anladım. Sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranmaya ve mesajlarla rahatsız edilmeye başlandım, ayrıca farklı kurumlardan da yoğun ş...
25 Eylül 2025 tarihinde Sakarya, Adapazarı, Hendek’te, belediye binasının yakınındaki Turkcell bayisinden yeni hat işlemi yaptım. O sırada çalışan kadın, hattı hemen açtırmak zorunda olmadığımı, istediğim zaman herhangi bir bayiden açtırabileceğimi söyledi. Ben de hattı hiç açtırmadım ve bugüne kada...
Turkcell hattımla yurt dışına, Arnavutluk’a çıktığım dönemde hattımı kesinlikle kullanmamama rağmen, hattıma isteğim ve onayım dışında otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Ne arama yaptım, ne internete girdim, ne de SMS gönderdim; buna rağmen 3, 4 ve 5 Şubat tarihlerinde hattı...
28 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için Samsun Atakum Türkiş bölgesindeki bir bayiye başvurdum. İşlem yapılırken en geç üç gün içinde hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak 2 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hattım hâlâ açılmadı ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyorum. ...
"Bir şekilde müşteri hizmetlerine online bağlandım, sorunu öğrendim sorun benim telefondaymış, hallettim teşekkür ederim"
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle faturasız hatta geçiş yaptım. Gece saat 01.00 civarında hattımın açılacağı bilgisi verildi ancak hat açılmadı, eski...
Kasım ayında bedelli askerlik için gittiğim Isparta Merkez 40. Dağ Komando Tugayı’na 06.11.2025 tarihinde giriş yaparken kendi hattımı Askercell’e çevirmiştim. Buna rağmen kapıdan giriş sırasında bizlere Turkcell tarafından Askercell hattı zorunluymuş gibi satıldı ve 1350 TL karşılığında hat almak m...
Turkcell mobil hattım Aralık ayında kapandı, Ocak ayında hattımı hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura kesildi. Hattı...
25.01.2025 tarihinde saat 16:32 civarında Türkcell Marmara Park şubesinden hat üzerinden taksitli şekilde Samsung Galaxy A17 5G marka telefonu satın aldım. Telefonun hattı bile takılmamış, cihaz hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen aynı gün saat 19:00 civarında mağazaya geri giderek iPhone...
22 Ocak akşam saat 19.00 civarında Karabağlar 4012 Sokak 54/a adresindeki Turkcell bayisinden Şarjı 40c model telefonu hat üzerinden taksitli olarak satın aldım. Telefonun kutusu kesinlikle açılmadı, hiç kullanılmadı, engelli abime aldığım için ertesi gün beğenmedi ve kullanamayacağını söyledi. 23 ...
Turkcell hattım, Ocak ayı fatura döneminde 22.175 TL olarak faturalandırılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, hatta “Uzaklar” isimli yurt dışı konuşma paketi tanımlandığını ve bu yüksek tutarın tamamen bu paketten kaynaklandığını gördüm. Hat, benim adıma kayıtlı olup, hattın kullanıcı olan kişi ...
Turkcell hattıma Aralık 2025 tarihli faturada “tyg avantaj” adı altında hiçbir onayım ve talebim olmadan 800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetin tarafıma sorulmadan tanımlanmış olmasını ve ücrete dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kıbrıs’ta hattımı hiç kullanmama rağmen böyle b...
"Problem çözüldü"
Yaklaşık iki gün önce Turkcell hattım için iPhone 15 cihazıma esim tanımlaması yaptım ancak tanımlama sonrasında pin kodu hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle hattımı hiç kullanamıyorum. Hattım tamamen kapalı durumunda olduğu için arama yapamıyor, SMS alamıyor ve doğrulama kodlarına erişemiyorum....
İstanbul Maltepe’deki bir Turkcell bayisinden 4 Ocak 2026 tarihinde “sıfır hat” olarak tarafıma satılan numaranın, hattı telefonuma taktığımda WhatsApp’ta başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu durum, bana verilen numaranın daha önce aktif olarak kullanıldığını açıkça göstermektedir. ...
IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattımı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM ...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...
18.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve o tarihten itibaren İstanbul Sarıyer’de sürekli sinyal problemi yaşıyorum. Özellikle evimde, kendi odamın içinde interneti hiç kullanamıyorum, hat neredeyse tamamen çekmiyor. Bir alt sokağa indiğimde ise sinyal düzeliyor ve sorun kalmıyor. Bu durum...
"İletişime geçen hanımefendi çok kibardı teşekkürler"
Hattımı bu sabah 06:17 itibarıyla Turkcell’e taşıdım ancak İstanbul Ümraniye’de hattım hâlâ aktif değil ve şebeke çekmiyor. Bu nedenle telefon görüşme...
539******* numaralı, adıma kayıtlı hattı annem kullanıyordu. Annemin sağlık sorunları sebebiyle yaklaşık 3 ay önce hattı kapattırdık. O dönemde Türk Telekom üzerinden taahhüdümüz olduğu için kapatma sırasında 1.000 TL ödeme yaptık. 20.12.2025 tarihinde hattı yeniden açtırmak istediğimde, numaram Tu...
"Bahsi geçen konu, ciddi bir güvenlik açığıdır. Kullanıma geri kazandırılan bir numaranın, yetersiz soruşturmadan geçtiğinin göstergesidir! Firmanın kendisi de bunun farkındadır ve buna uygun hareket ederek değişim talimatını vermiş ve gerekli kolaylığı sağlamıştır. Teşekkür ederim. Sabah bu işlem amacıyla arayan temsilci, bu işlemi "aykırı olmasına rağmen" ve üstüne basa basa "kendi inisiyatifi" ile yaptığını belirtti! Şaşırmamak elde deği! Buraya aktarılan konu ile ilgili de az önce geri dönüş yapan hanımefendi ise, firmayı ön plana çıkaran-müşteri memnuniyeti için firma adına özür dileyen-işlem yapılmamış olsaydı firmanın bu mağduriyet adına her türlü desteği vereceğini belirten, muhteşem bir üslup ve naifliğe sahip bir çalışandı. Gerçekten teşekkür ederim. Teşekkürün büyüğü ise Şikayetvar ekibine!"
Bugün Turkcell’den yeni bir faturasız hat satın aldım. Akşamüstü saat 17.00 sularında hattı aldıktan sonra, telefon numaramın farklı bir cihazda bir i...
Yakınımın üzerine kayıtlı görünen kapalı bir Turkcell hattı nedeniyle, hiç kullanılmayan bir hat için hakkımda yaklaşık 3.000 TL tutarında icra işlemi başlatıldığını Perşembe günü eve gelen icra kağıdıyla öğrendim. Bu hatta ait borçtan ve hatta yapılan kullanımdan kesinlikle haberimiz yok, hattın bi...
Turkcell hattım için esim kullanıyorum. İPhone 17 Pro telefonuma geçiş yaptığım için esim’i yeni telefona aktarmak istedim ancak Turkcell’in gönderdiği yeni QR kod bir türlü çalışmadı ve telefonda sürekli “geçersiz QR kod” uyarısı aldım. Bu işlemi dün gün içinde birçok kez denedim, yaklaşık on defa ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
