to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Kart Hattımda Bilinçsizce Faturaya Geçirilen 10 GB İnternet Paketi İptal Edilsin
Turkcell hazır kart hattıma 10 GB internet paketi yüklemek isterken, onayım ve bilgim dışında Bol Star 10 GB internet isimli faturalı tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Bu geçiş sırasında tarafıma ne fatura tutarı ne de cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımı tekrar eski şekline döndürmek veya bu geçişi iptal ettirmek istediğimde ise, işlemin iptal edilemeyeceği, değişim için 1 ay beklemem gerektiği ve buna da “sistemin izin vermediği” şeklinde gerekçeler sunuldu. Üstelik iptal etmek istesem cayma bedeli yansıtılacağı belirtilerek mağduriyetim daha da artırılmaktadır.
Sadece hazır karta internet paketi yüklemek isterken faturaya geçirilmemi, iptalin yapılamamasını ve cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya kalmamı adil ve şeffaf bulmuyorum. Bol Star 10 GB faturalı tarifeye geçişimin iptal edilmesini, hattımın tekrar eski hazır kart statüsüne alınmasını ve bu süreçte çıkarılacak her türlü cayma bedeli ya da ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
