Turkcell hat

Turkcell bireysel hattım için “Sabit fiyat garantisi” adıyla satılan bir tarifeye yıllardır taahhütlü olarak aboneyim. Ancak her ay faturam farklı geliyor ve 500 TL’lik tarife ücreti, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen 600 TL ve üzeri tutarlara çıkıyor. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve hangi k...

31 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’da bulunurken, Turkcell’den “Avrupa Gezgin 3 GB” yurt dışı paketini satın almama rağmen telefon görüşmelerim tamamen iptal oldu. Bu süre boyunca ne arama yapabildim ne de aranabildim. Seyahat öncesinde paketimi aktif hale getirmiş olmama rağmen, ha...

Şubat ayında Turkcell’den Enersol Enerji İzleme ve Kontrol Sistemleri A.Ş. adına yeni bir faturalı hat açtırdım ve otomatik ödeme talimatı verdim. Hattı aldığım günden bu yana, faturalarımın hiçbirini e-posta adresim olan o***********@gmail.com’a alamıyorum. Diğer tüm faturalarımız e-posta ile gelir...

Daha önce kullandığım mobil şebekenin bulunduğum bölgede çekim gücü zayıf olduğu için 13 Temmuz’da Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım. Fakat hattım aktif olduktan sonra çekim gücünün, önceki şebekeden de daha kötü olduğunu fark ettim. Belki geçici bir durumdur diye çeşitli ayarlamalar yaptım ancak ...

Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...

Dün gece saat 23:00’ten beri Turkcell’e taşıdığım hattım aktifleşmiş olmasına rağmen, telefonumda sürekli “sim kart yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle arama yapamıyor, dışarıdan gelen aramaları da alamıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Eşimin telefonu üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle defa...

İnternet hızı çok yavaş ve gecikmeli. Hat çekim kalitesi hiç iyi değil. İnternet kısıtlaması kaldırılamıyor. Daha önce X operatör kullanmaktaydım. Turkcell hem uygun hem güzel bir tarifesi vardı geçeyim dedim. Geçmez olaydım. Önceki operatörüm gerçekten çekim kalitesi hiç fulden aşağı olmuyordu. Bun...

06.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım ve hattın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Çağrı merkezi tarafından arandım ve fiziksel sim kart almadan e-sim işlemi yapılamayacağı, buna göre ücretlendirme olacağı bilgisi verildi. Kabul ettim ve tarafıma fiziksel sim kart ulaştı....

Merhaba, Hattıma ait taahhüt süresi sona erdiği halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve ay sonunda 850 TL’lik yüksek bir fatura çıkacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Yeni bir taahhüt yapmadan, bu kad...

Yaklaşık 2 aydır 0.28-0.50 Mbps hız ile Turkcell hattımda yavaş internet sorunu yaşıyorum. Sürekli arıyorum, sürekli talep açıyorum ama hiçbir şekilde olumlu dönüş olmuyor. Aksine, sanki 'kendi başının çaresine bak' der gibi mesaj atıyorlar. Fazla bir şey anlatmaya gerek yok, resimlere bakabilirsini...

Turkcell faturalı hattımda, Temmuz ayında hat taşıma işleminden sonra 1200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu ücret, taahhüt kapsamında olduğu belirtilerek faturama eklendi. 0541*****42 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılmayacağı cevabını aldım. Bu ücretin...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Bartın ili Güzelcehisar Köyü, Kapaklı Mahallesi Merkez bölgesinde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunun telefonumdan ya da sim kartımdan kaynaklanmadığını, tamamen operatörle ilgili olduğunu tespit ettim. Aynı bölgede d...

Turkcell faturalı hattımı Ordu Akkuş Seferli Mahallesi'nde kullandığımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şirketinizin “her yerde çekiyor” iddiasına rağmen, Vodafone gibi diğer operatörler burada daha iyi çekiyor. Üstelik Turkcell’in diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen, bu bölgede hiz...

Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Turkcell’den Büyük Festival 40 GB tarifesini Sakarya’da, turkcell.com.tr üzerinden hat değişikliği yaparak satın aldım. Hattım açıldığından beri kampanya kapsamında sunulan 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi Hediye Havuzu’nda listelenmiyor. Kampanya duyurusunda bu faydanın yer almasına rağme...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Son zamanlarda özellikle İstanbul Kartal Ugur Mumcu bölgesinde sık sık “ağda kayıt yok” sorunu yaşıyorum. En son 26 Temmuz’da bu problemi yaşadım ve şu anda da yaklaşık yarım saattir hattımda yine aynı sorun devam ediyor. B...

Turkcell mobil internet hizmetimde birkaç haftadır ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle Devre köyü, Taşova/Amasya bölgesinde internet hızı çok düşük ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Farklı cihazlarda da aynı sorunu yaşadığım için problemin cihazdan kaynaklanmadığını düşünüyorum...

Ayvalık Devlet Hastanesi'nde -2. Kat MR Merkezi'nde yaklaşık 1,5 aydır Turkcell hattımda çekim problemi yaşıyorum. Hastane binasında Turkcell vericisi olmasına rağmen, hem ben hem de yaklaşık 50 personel sürekli olarak iletişim sorunlarıyla karşılaşıyoruz. Faturalı hat kullanmama ve aylık 800 TL fat...

8 Mayıs’tan itibaren Turkcell hattıma 08509010979 numaralı ve benzeri bilinmeyen numaralardan gün boyunca toplam 5 kez arama yapıldı. Aramalarda ya hiç konuşulmuyor ya da sessiz bir sesli mesaj bırakılıyor, mesajlarda da hiçbir içerik yok. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım, numaraları engel...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 7 yıldır Konya Karatay ilçesi Çatalhüyük Mahallesi’nde kullanıyorum. Başından beri bağlantı sorunları yaşasam da son 2 aydır evimde ve mahallemde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, arama yapamama ve verimsiz iletişim sorunları ile karşılaşıyoru...

2024 Eylül’ün 11’inde Turkcell ile 11 adet kurumsal mobil hat için sözleşme imzaladık. Ancak 1 Kasım 2024 tarihinde, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hatlarımızda tarife değişiklikleri ve işlemler yapıldı. Bu değişiklikleri, iki hattımızın tarifelerinin birbirleriyle yer değiştirdiğini fark edinc...