Turkcell hat

Turkcell hattımda uzun süredir “Altın Festival 20 GB” tarifesini kullanıyordum. Kontratım yeni bitti ve yeni sunulan kontratta fiyatın ciddi şekilde arttığını gördüm. Önceki kontratımda aylık 230 TL öderken, şimdi aynı tarife için 360 TL fiyat sunuluyor. Müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 12:15’te, 2100 numarasından “5315****21 hattın borcu vardır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bir link ve numara da bulunuyordu. Ancak üzerime kayıtlı sadece tek bir hattım var ve bu hat başka bir operatöre ait, ayrıca herhangi bir borcum da yok. Mesajdaki linke tıklamadım...

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

20.10.2025 sabahı saat 06:17’de Emaar Alışveriş Merkezi Turkcell şubesinden yaptığım hat değişikliği işlemi sonrasında, hattımın aktif olacağına dair SMS aldım. Ancak o saatten bu yana, yaklaşık 2 saattir “servis yok” hatası alıyorum ve hattım kullanıma kapalı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3467’di...

Turkcell hattımı Diyarbakır’ın Yenişehir, Kayapınar, Sur ve Bağlar ilçelerinde kullanıyorum. Bir aydan uzun süredir sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Hattımda hiçbir şekilde çekim olmuyor ve arama yapamıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca ...

18.10.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci'deki bir Turkcell bayisinden 0533 4** ***8 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hattı açtığımda, tanımadığım kişilerden mesajlar gelmeye başladı ve numaramın daha önce başka birine ait olduğunu öğrendim. Hiç kimseyle görüşme yapmadan, hattın internetini dahi ku...

15 Ekim’den beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım ancak hattım hala aktif edilmedi. 60 GB’lik, 420 TL’lik pakete geçmek istememe rağmen hattım hiç çalışmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. İşlemle...

Turkcell bireysel hattım üzerinden son iki aydır “tohas PF/PAKETTL yüklem iş yerinden... Tarihli... TL harcamanız” şeklinde bilgilendirme mesajları almaktayım. En son 19.10.2025 tarihinde 720,00 TL tutarında bir harcama bildirimi geldi. Ancak bu firma veya işlemle hiçbir bağlantım yok; herhangi bir ...

28.09.2025 tarihinde Simav depremi sonrasında, Kütahya Domaniç Kırık Köyü’nde Turkcell Hazır Kart hattımda ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Özellikle köyün alt kesimlerinde neredeyse hiç sinyal alamıyor, yüksek kesimlerde ise çok zayıf çekim ve internet bağlantı problemiyle karşılaşıyorum. K...

19 Ekim tarihinde, sonu 0733 ile biten hattımda internet aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Kısa bir süre içinde, kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 4 kez internet paketi yüklemesi yapıldı ve toplamda 500 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Hayal Ortağım servisini kullanamıyorum. Görme engelliler için sunulan 8020 hattını aradığımda Hayal Ortağım servisi çıkması gerekirken herhangi bir hizmete ulaşamıyorum. Hayal Ortağım sitesinde form doldurmam isteniyor fakat böyle bir form mevcut değil. Ayrıca uygulama indi...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve öğrenciyim. 19.10.2025 tarihinde, internetim bittikten sonra arkadaşımın mobil verisine bağlanarak saat 12.12’de 250 TL karşılığında 3 GB internet paketi satın aldım. Ancak aynı dakika içinde, mobil veri ve herhangi bir VPN açık olmamasına rağmen “614 MB inter...

Turkcell faturasız hattımda 10.10.2025 tarihinden bu yana kısıtlama sorunu yaşıyorum. 0532 174 **** numaralı hattımda paketimde yeterli miktar ve süre olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce benzer bir sorun başka bir hatta yaşanmış ve o hat iptal edilmişti, şu anki hattımda ise h...

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefonu, Turkcell hattımla ve kendi adıma faturalı olarak satın aldım. Cihazı Ankara Gölbaşı merkezde kullanıyorum. Son 5 gündür, hem evde hem dışarıda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sinyal kaybı oluyor, aramalar kesiliyor ve ...

Turkcell 40GB tarifesi kullanıcısıyım. 12 Ekim tarihinde Ankara Çubuk’taki bir bayiden hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemin ardından tarafıma 430 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem henüz 14 gün dolmadan hat değişikliği yaptığım için bu bedelin talep edilmesini haksız bulu...

19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...

15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...

Turkcell Superbox 350 GB paketini, ZTE MF297D modem ile 2 gün önce kullanmaya başladım. Henüz 2 gün bile geçmeden 50 GB internetim bitti. İnterneti her zamanki gibi, yalnızca birkaç bölüm dizi izleyerek ve normal günlük kullanımda kullandım. Hiçbir güncelleme veya yüksek veri harcayan işlem yapmadım...

Turkcell GNC internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir, Bergama Yunt Dağı İsmailli Köyü’nde internet kotam sürekli olarak çok erken bitiyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle 500 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen kotamın bu kadar ç...

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bugün (18.10.2025) saat 18.40’ta Turkcell adına gönderilen bir mesaj aldım. Mesajda, BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle hattıma 19,39 TL borç bildirildiği ve numaram açıkça yer aldığı belirtilmiş. Oysa ben Vodafone kullanıcısıyım ve Turkcell ile...

17 Ekim tarihinde Amerika’da bulunduğum sırada Turkcell faturasız hattımı uçak modunda kullandım. Buna rağmen bakiyemden toplam 153,6 TL tutarında bir ücret kesildi. Hattım uçak modundayken herhangi bir mobil veri veya arama işlemi gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ...