Turkcell hat

12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...

5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...

Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır arama yaparken şebekem LTE’den 3G’ye düşüyor ve telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizme...

Turkcell Tumbara uygulamasında, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra biriktirmiş olduğum 150.000'den fazla puanımın tamamı silindi. Geçiş işlemini 1 hafta önce gerçekleştirdim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herha...

26.10.2025 tarihinde saat 15:28'de, Turkcell ve grup şirketleri adına ticari elektronik ileti izni verdiğime dair bir SMS aldım. Mesajda, "2025.10.26 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik ileti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için 'etk izin iptal Turkcell', grup ş...

Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı ...

Son iki aydır Gaziantep Şahinbey’de, bulunduğum konumda ve çevresinde mobil şebeke çekiminde ciddi zayıflık yaşıyorum. Bu nedenle telefon görüşmelerimi VoWifi (Wi-Fi ile arama) ve volte özellikleriyle yapmaya çalışıyorum. Ancak Turkcell’in sunduğu bu özellikler ya hiç aktif olmuyor ya da aramalar ba...

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Tarifemi yenilemek için bugün uygulamaya girdiğimde, mevcut müşterilere 50 GB’lik paketin 1050 TL olduğunu, ancak yeni müşterilere 60 GB’lik paketin 420 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm. Her yıl benzer bir durumla karşılaşıyor, en düş...

Turkcell hattımı cuma günü çarşıdaki Turkcell bayisinden taşıma işlemi başlattım. Bugün, yani belirtilen tarihte sim kartımı takmam gerektiği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Başvuru numaram...

19.10.2025 tarihinde Yalova Özdilek Turkcell şubesindeki Erada İletişim firmasından eşimin adına yeni bir ön ödemeli hat aldım ve 1300₺ ödeme yaptım. Hattı açtığım anda WhatsApp hesabım anında spam olarak işaretlendi ve bloke edildi. Konuyla ilgili çözüm talebinde bulundum, 24 saat sonra açıldı faka...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam yaklaşık 500 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0055’tir. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım; durumu ancak bugün faturaları detaylı...

22 senedir Turkcell kullanıcısıyım. 1 kez operatör değiştirdim. Onun dışında hep Turkcell kullandım. Şu anda da Turkcell mobil hattımda “Star 20 GB” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir, internet kotamın beklenmedik şekilde ve ara ara erken bittiğini fark ediyorum. Bu durum her seferinde sür...

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Sarıyer’de uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı, arama ve SMS hizmetlerinin tamamında sorun var; iletişim kurmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Aynı apartmanda yaşayan diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor ve Turkc...

Erzurum Kongre Caddesi Turkcell bayisinden kendi adıma yeni bir ön ödemeli hat aldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Hattı aldığım ilk günden bu yana sim kartımda “sim kart engelli” yazısı çıkıyor ve hiç şebeke alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hattı başka cihazlarda da denedim ancak sonuç değ...

25.10.2025 tarihinde saat 13:47’de hattım için arandım. Arayan kişi, kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve taahhüdümün erken bittiğini, yüksek faturadan etkilenmemem için Türk Telekom’a geçebileceğimi, iki operatörün anlaşmalı olduğunu söyledi. Daha uygun fiyatlı paketler sunarak beni ikna ...

Yaklaşık 2-3 haftadır Turkcell hattıma, günde ortalama 2 kez farklı numaralardan “30.000 TL hoş geldin bonusu, 500 Free spin” gibi içeriklerle kumar ve bahis mesajları gelmektedir. Her defasında gelen numaraları engellememe rağmen, her gün yeni numaralardan benzer içerikte mesajlar almaya devam ediy...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son 2 aydır, her akşam saat 20.00 ile 00.00 arasında Bursa/Yıldırım bölgesinde internet kalitem ciddi şekilde düşüyor. Özellikle bu saatlerde oyun oynamak imkansız hale geliyor ve internet bağlantısı neredeyse tamamen kullanılamaz oluyor. Her ay 1000 TL ...

18 Ekim’de Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşıdım. O günden beri İstanbul Beylikdüzü’nde hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Telefonum çoğu yerde hiç çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyorum. 4.5G hizmetinden faydalanmam gerekirken sürekli 3G’ye düşüyor ve internet bağ...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve sim kartı telefonuma taktım. Ancak bir gündür Kayseri Melikgazi’de “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Tüm resmi işlemler eksiksiz şekilde tamamlandı, e-Devlet’te numaram görünüyor ve fatura için sözleşme yaptım. Numaramın son 3 hanesi...