Bilgi Verilmeden Üzerime İkinci Hat Açılması Ve İptali

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Bursa Heykel Turkcell şubesine gittim. Amacım sadece mevcut numaramı Turkcell’e taşımaktı. Ancak daha sonra fark ettim ki, bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden üzerime ikinci bir hat açılmış. Şubede bana “yedek hat ister misiniz” şeklinde üst...
Yanlışlıkla Feshedilen Hat 27 Saat Boyunca Açılmadı Acil Çözüm Talebi

8 Ocak 2025 tarihinde saat 09.00 civarında e-Devlet üzerinden Turkcell hattımın abonelik feshi işlemini yanlışlıkla yaptım ve hattım kullanıma kapatıl...
Turkcell’in Büyükada’da Şebeke Ve İnternet Kesintileri Mağduriyeti
Uzun süredir Turkcell hattımda Adalar/Büyükada bölgesinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır çekim gücü zayıftı, hücresel veri sık sık kesiliyordu ancak son 2 haftadır sorun tamamen arttı. Özellikle 07.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde hat tamamen gitti, ne arama yapabildi...
Turkcell Ücretsiz Numara Değişimi İstendiği Halde Spam Ve SMS Sorunu Çözülmedi

Annem için yeni hat aldık ama numaranın eski kullanıcısına ait sorunlar bizim başımıza kaldı. Gece yarısı bile farklı numaralardan SMS geliyor, gün içinde hukuk büroları arıyor, hastanelerden ve daha önce işlem yaptığı yerlerden sürekli mesaj geliyor. Bu durum bizimle hiç alakalı değil, hattı yeni a...
Uzun Süreli Müşterinin Yeni Abonelere Göre Daha Yüksek Tarife Ücreti Şikayeti

Sadık Müşteriye Yüksek 25 GB Paket Ücreti

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde tarifemi yenilemek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada bana sunulan 25 GB’lik paket için yaklaşık 850 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif ediliyor. Aynı dönemde yeni ha...
Turkcell'in Sadık Müşteriye Yaptığı Fahiş Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell’de taahhütlü, gnç + 50 GB data paketli hattımla bireysel faturalı müşterinizim. 3. Yıl için önüme sunulan yenileme teklifinde 880 tl olan ücretin 1.050 tl’ye çıkarıldığını gördüm. Sözleşmemin bitmesine henüz 18 gün varken karşıma çıkan bu teklif, piyasa gerçeklerinden kopu...
Turkcell'tan Haksız Yeni Hat Ücreti Ve Devir Ücreti İadesi Talebi

Eşimin babasının üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi kasım ayında doldu. Bunun üzerine Turkc...
Mega+ Bol 15 GB Paketi Fiyatı Aniden 600 TL’ye Çıktı

Uzun süredir, yaklaşık 6–7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son dönemde paket fiyatlarıyla ilgili yaşadığım durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce kullandığım Mega+ Bol 15 GB internet paketim 420 TL iken, yenileme dönemine geldiğimde aynı paket için artık 600 TL seviyesinde...
Fazla Alınan 406 TL Ve İade Sözünü Tutmayan Turkcell

Babamın vefatından sonra üzerime almak zorunda kaldığım Turkcell hattı için Aralık ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Turkcell mağazasında işlem ...
Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Zamı

Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde Turkcell’den yeni ücret bilgisini almaya başladım. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni dönemde aynı hat için 900 TL civarında ücret ta...
Turkcell’in Sıfır Hatı Başkası Tarafından Kullanılmış Ve Ücret Talebi
İstanbul Maltepe’deki bir Turkcell bayisinden 4 Ocak 2026 tarihinde “sıfır hat” olarak tarafıma satılan numaranın, hattı telefonuma taktığımda WhatsApp’ta başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu durum, bana verilen numaranın daha önce aktif olarak kullanıldığını açıkça göstermektedir. ...
Uzun Süreli Müşteriye Yarı Fiyatlı Teklif Sunulmaması
Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmadım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm. Ancak aynı veya benzer paketl...
Uygulama Hatası Nedeniyle İstemeden Faturalı Pakete Geçiş Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya...
Mevcut Müşteriye Çifte Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Ücret Politikası
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve paket yenileme dönemlerinde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son dönemde, aynı içerikteki paketler için yeni Turkcell hat sahibi olacak kişilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olara...
Sim Kartımın Kuryeden Teslim Edilmemesi Ve Ek Ücret Ödemesi

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler...
Turkcell 60 GB İnternette Hızlı Tüketim Aylık 600 TL Ek Paket Ücretiyle Mağduriyet

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattımdaki internetin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Paketimde 60 GB internet olmasına rağmen ay ortasını bile göremeden internetim tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Her ay ortalama 600 TL’lik ek internet paketi ücreti...
Turkcell’in Yanlış PUK İşlemi Sim Kartımı Geçersiz Kıldı Ve Ücretsiz Yeni Sim Kart Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattımı senelerdir çift hatlı telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Eski cihazımda bu hattın pin kodunu defalarca girdim, telefonu her seferinde normal şekilde açtım. Bugün yeni bir cihaz aldım ve bu cihaza sim kartımı takıp pin kodunu girdiğimde kabul etmedi. Başka cihazlard...
Yurt Dışında İnternet Paketi Kesildi, Şebeke Erişimi Kesildi

Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce faturalı hattıma 3 GB Avrupa kullanımlı yurt dışı internet paketi satın aldım. Rusya’ya geldikten sonra ilk gün hiçbir ayar yapmadan hattım otomatik olarak şebekeye bağlandı ve mobil veriyi sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 02.02.2026 saat 09.30’dan itibar...
Turkcell’in Fahiş Tarife Artışları Ve Müşteri Değeri İhmal Ediliyor

2007 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son 3–4 yıldır tarife ücretleri ve internet paketleri o kadar fahiş seviyelere geldi ki, artık kendimi resmen sömürülüyormuş gibi hissediyorum. Her yıl paketler biraz daha şişirilip fiyatlar zamla uçuruluyor. 2024 yılında 30 GB internet için ya...
Uyarı Olmadan Telsiz Ücreti Nedeniyle 4 Data Hattının Kapatılması

2024 Aralık ayında Turkcell’den üzerime kayıtlı 4 adet data hattı satın aldım ve 2025 Mayıs ayına kadar ödemelerini düzenli olarak yaptım. Bu hatları güvenlik kameralarım için kullanıyor, ihtiyacım olduğunda aktif hâle getiriyordum. Ancak 31.12.2025 gecesi saat 24:00 civarında, hiçbir ön bilgilendir...
Diğer Operatörlerden Aranamama Sorunu Çözülmedi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell dışındaki diğer operatörlerden aranamıyorum. Yani sadece Turkcell hatları beni arayabiliyor, diğer operatörler aradığında telefonum hiç çalmıyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyal...
Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Sürekli Zam Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Şu anda Rahat 40 GB tarifesini kullanıyorum ve 900 TL ödüyorum. Buna karşılık, farklı operatörlerden Turkcell’e yeni geçen arkadaşlarım benimle aynı paketi 300 TL civarında ücretlerle kullanabiliyor. Yaklaşık 2 yıldır tarifeme neredeyse her ay düzenli ...
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 93
- Askercell 423
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.868
- Çocuk Hattı 265
- Dijital Servisler 1.032
- eSIM 1.164
- Fatura 16.810
- Faturalı Paketler 3.553
- Faturasız Paketler 681
- Gnctrkcll 932
- Hat Aktivasyonu 657
- Hat Devir 851
- Hat Kapatma 828
- Hat Kısıtlama 739
- Hesap 3.407
- Hız Testi 281
- İnternet 10.346
- Kampanya 1.746
- Kamu Tarifeleri 100
- Kontör 148
- Mobil İmza 841
- Mobil Ödeme 779
- Numara Değiştirme 351
- Numara Engelleme 328
- Numara Taşıma 3.430
- Pin Kodu 28
- Platinum 1.031
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 618
- Salla Kazan 1.219
- Sim Kart 2.755
- Superbox 4.082
- Şebeke 3.115
- Taahhüt 1.604
- Tarife Değişikliği 1.254
- TL Yükle 227
- Upcall 74
- Vınn 61
- Yurt Dışı Paketleri 2.225
