to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıl boyunca 20+20 GB internet kullandığım (20 GB paketin kendisinden var olan 20 GB da salla kazanla beraber her hafta 5 GB olmak üzere toplam 40 GB internet) paketimi bir yıl sonunda zamlı fiyatıyla yeniledim ve bir yıl daha taahhüt yaptım. Altı aydır yine sorunsuz olarak kullanmaya devam ettiğ...
Turkcell hattımın mevcut kullandığım tarifemde interneti bana yettiği halde ekstra farklı sebeplerden bu ay bitti. Böyle bir talebim olmadığı halde bana 50 TL gibi pahalı bir karşılıkla 1 GB internet yüklenmiş. Ve fatura kesimine kadar bittikçe bu şekilde 3 kere daha yükleme yapılmış. Hemen müşteri ...
Turkcell hat kullanıyorum bu ay iznim olmadan 2 kere internet için ek paket yüklemiş ve 100 TL yansımış faturama bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Küçük çocuğum oynarken farkında olmadan aşmış ve şu mesajlarda onay almadan kendi kendine paket yenilenmiş. 09.07.2023 22:16 itibari ile paket so...
Yanlış paket yaptım ve iptal etmek istiyorum. Yeni 4 GB paketinin içinde dakika olduğunu sanıyordum ama yokmuş. Benim zaten internete ihtiyacım yok ama netten bakınca var gözüküyordu. Sadece ses paketi de yok bu durumu nasıl düzeltebiliriz. Uygulamada uğraştım ama olmuyor. Sanırım para iadesi de yap...
Turkcell hattıma 1 GB internet tanımlaması benim rızam olmadan ve paketimin yenilenmesine 3 saat kala 50 TL bedel ile yansıtılmıştır. Paket bitimi mesajı üzerine direkt mobil veriyi kapatmama rağmen bir de. Mobil uygulamaya girdiğimde tanımlanan 1 GB den 21 MB kullanılmış gözüküyor. Yani ben 21 MB i...
Daha önceden de şikayetimi dile getirdim ama asla anlaşılmadım. Arayarak şikayet oluşturdum sorunumu çözmediler. Yazarak oluşturmaya çalıştım Turkcell sistemi daha sonra tekrar deneyiniz diyor. İnterneti kullanmışsınız bu nedenle aşım olmuş dendi. Neden aşmışım diye soruyorum bana söylenen şu kadar ...
Bu şikayet konusu ile kendisini Türkiye'nin teknoloji devi olarak lanse eden Turkcell'in teknolojik olarak ne kadar acınası bir durumda olduğunu, kendi uygulamalarının detaylarını bilmeyen, sorun çözmekten uzak sözde teknoloji uzmanları ile dolu olduğunu anlatacağım. Evden uzakta mobil çalışma imkan...
Turkcell insanları yanıltıyor! Yeni 4 GB paket içeriğinde 1000 dakika konuşma hakkı yazmasına rağmen paketi yükledikten sonra anladım ki sadece 4 GB internet yüklenmiş. 110 TL 4 GB internet ne güzel iş. Paket açıklamasında dakika yazıyor yükledikten sonra sadece internet var.
Kullandığım pakette daha önceki dönemde de paketi güncelledikten sonraki dönemde de bana söylenen internet paketimin haricinde aylık 20 GB da her hafta salla kazandan geleceğiydi. Ancak son 1 aydır paketime dahil olduğu söylenen bu hakkım verilmemekte. Müşteri hiz. İle de görüşmemde de önce mobil uy...
Turkcell Nisan 2023'te beni arayarak taahhüdümü yeniledi. 120 GB internet vs vs vs paket içeriğini saydı ve aylık 192 TL gibi bir rakam ödeyecektim fakat nasıl oluyorsa yıllardır aylık yenilenen internet paketim bu yıl yıllık yapılmış Nisan ayında taahhüt yenilemek için aranıldığımda tarafıma paketi...
14.06.2023 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana 110₺ karşılığında 14gb+1250dk tarifeli bir paket sundular bende kabul ettim. Görüşme devam ederken bana gelen mesajda '195 TL karşılığında her yöne 14 GB internet, her yöne 750 dakika ve her yöne 750 SMS içeren rahat Star 14gb...
Kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattım 2 ay öncesinde tarifemdeki internetim bittiği için kullanıcı talebi olmadan otomatik ek paketler yüklemiş bu 1 GB yüksek tutarlarda sürekli yükleniyor faturam 1100 liraya yakın olmuş ödedik kapattırdık aşımı duran paket yapılsın dediler. Şimdi tekrar hazira...
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim."
03.06.2023 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri görüşüp 'Aşmaz 7 GB' isimli paket hakkında bilgi alarak ön ödemeli hattımı faturalıya taşıdım. Görüşme içeriğimizde bana verilen bilgiye göre; Fatura aşımının olmayacağı, dilediğim zaman hiçbir cayma bedeli veya benzer ücretler ödemeksizin çıkabileceğ...
"Sorunuma ilgiyle yaklaştılar. Haklı olduğumu belirtip özür dileyerek sorunumu çözdüler. En azından çözüm odaklı bir firma olduklarını öğrenmiş oldum. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 3-4 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Taahhüt dolmasına yakın müşteri temsilcisinin beni arayıp paketler hakkında bilgi vermesi ile yeni paket seçimimi yaparak taahhüdümü uzattım. Fakat bilindiği üzere Turkcell e özel haftalık 1 defaya mahsus Salla Kazan ile ek olarak internet paketleri k...
Turkcell hattımda paket değişikliğinde yapılan haksızlık : Eski paketim 25 GB interneti ve WhatsApp sınırsız gibi birçok farklı özelliği olan paketimi değiştirmek istediğimde paketime devam edemeyeceğim yazıyordu. Bunun üzerine bana sunulan seçimler arasından iki adet mantıklı paketten birini seçme...
Bugün yeni pakete geçtim 6 saat önce, bu zaman diliminde sadece youtube.com müzik için (video değil yalnızca şarkı) yarım saatliğine mobil internet kullandım ve nasıl oluyorsa 4 GB internet gitti. Müzik dinleyerek yarım saatte nasıl 4 GB bitiyor anlayamadım?
Turkcell müşterisiyim. Gerek ev interneti gerekse mobil hat sahibiyim çok memnundum ama bana öyle bir sıkıntı çıkardılar ki resmen yanlış. 179 TL'ye her ay 30 GB internet, 30 GB sosyal medya ve her hafta 5 GB Salla Kazan garantili paketim var. 2 senedir ise aynısını kullanıyorum. İki hafta önce bir ...
Farklı operatör den Turkcell geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell li ol kısmından 30 Haziran kadar başvurularda Mega sürpriz 35 paketi 200 TL idi ona başvuru yaptım. Başvuruda sonra hattımı 5 gün içinde mağazadan al işaretledim. 30 Haziran günü Malatya AVM içerisinde bulunan Turkce...
İnternetim biter bitmek 1GB 50TL lik paket alınıyor kendi kendine. Ben de içimden dedim ki 1 GB a 50TL vereceğime 10GB 200TL alayım gittim aldım hesabıma artıdan 4 tane 1 GB yani 200 TL artı 10GB 200TL yazılmış bir de 10 GB internetim 5 dakika geçmeden SMS ile 0 GB internet kalmıştır dedi. Yemin ede...
Yeni yurt dışından geldim, data hattıma 200 GB yükletmek istedim. Buna 3500 TL istediler, inanıp verdim. Aynı 200 GB paketi internet de 450 TL. Avrupa'dan gelen gurbetçilere yanıltma kurmuşlar. Lütfen ilgilenin 2 erkek ve 2 bayan.
Bir yıl boyunca 20+20 GB internet kullandığım (20 GB paketin kendisinden var olan 20 GB da salla kazanla beraber her hafta 5 GB olmak üzere toplam 40 GB internet) paketimi bir yıl sonunda zamlı fiyatıyla yeniledim ve bir yıl daha taahhüt yaptım. Altı aydır yine sorunsuz olarak kullanmaya devam ettiğ...
Yanlış paket yaptım ve iptal etmek istiyorum. Yeni 4 GB paketinin içinde dakika olduğunu sanıyordum ama yokmuş. Benim zaten internete ihtiyacım yok ama netten bakınca var gözüküyordu. Sadece ses paketi de yok bu durumu nasıl düzeltebiliriz. Uygulamada uğraştım ama olmuyor. Sanırım para iadesi de yap...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
