to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat, cihaz ve servis hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma, garanti süreçleri ve bağlantı problemleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde otomatik ödeme talimatlarının çalışmaması veya yetkisiz tahsilatlar gibi finansal tutarsızlıklar raporlanmıştır. Cihaz servis süreçlerinde yaşanan aksaklıklar ve belge temin edilememesi şikayetlerin %30'unu oluştururken, Apple Watch Cellular gibi spesifik altyapı sorunları %17 oranında tekrarlanmaktadır.
Teşekkür
Sorun çözüldü, hızlı çözüm ve ilgili takip için teşekkür ederim.
Bilgilendirme için teşekkür ederim
Kahramanmaraş'ta bulunan Piazza AVM'de Turkcell firmasından 3 ay önce alınan telefon, yeşil ekran verip arızalı olduğu i...çin cihazı alınan firmaya, yani Piazza AVM'de bulunan Turkcell firmasına götürmeyi düşündük. Fakat bahsedilen firmada çalışan C***** isimli bayan tarafından azarlanıp, “Neden iPhon
Turkcell Superbox hattımı 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. Superbox hizmetini kullanmak için yıllar önce Huawei marka mo...demi 2018–2019 civarında almış ve o dönem modem ücretini faturalarıma yansıtılarak ödemiştim. Şu anda ise hattım kapandıktan sonra bana SMS gönderilerek, “Turkcell Satış A.Ş. ile s
2025 yılı Eylül ayında Turkcell’dan aldığım faturalı hatta otomatik ödeme t...alimatı vermek istediğimde, sistemde bu hatta ait 2013 yılında verilmiş bir
Turkcell hattımın Ocak ayı faturası için Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Normal fatura tu...tarım olan 397 TL, otomatik ödeme ile tahsil edildi. Ancak buna ek olarak Garanti’deki diğer hesabımdan da Turkcell adına “fatura tamamlama bedeli” adı altında 1.658 TL daha çekim
01.10.2025 tarihinde tuncerler iletişim’den 1 adet iPhone 11 satın almak istedim. Satıcı, ürünün toplam fiyatının 24.000... TL olduğunu belirtti ve 12 taksit ile ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben bu bedel üzerinden anlaşarak ürünü satın aldım. Satış esnasında tarafıma fatura verilmedi. Daha sonra What
Yaklaşık 10 ay önce Turkcell kurumsal satış temsilcisi üzerinden KVK garantili Samsung a16 model bir telefon satın aldım.... Dün akşam cihazın ekranı bir anda karardı ve o andan itibaren telefon tamamen kapandı; şu an hiçbir şekilde açılmıyor. Sorun sonrası Turkcell’i aradığımda beni doğrudan KVK’ya y
05.02.2026 tarihinde saat 11:10’da Turkcell Satış A.Ş. üzerinden DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo (Distribütör Garantili)... ürününü 20267198765 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü Cuma günü acil ihtiyacım olduğu için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 31.698,00 TL
Quin AI Life marka telefonumu satın aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 15 gün içinde cihazda şebeke sorunu başladı ve t...elefon hiçbir şekilde şebeke sinyali bulamadı. Bunun üzerine cihazımı 24.12.2025 tarihinde arızalı şekilde Kıbrıs Magosa Paşaköy Turkcell noktası aracılığıyla garantiye gönderdim.
4 Şubat Çarşamba günü saat 17.00 civarında Bursa Korupark AVM’deki Turkcell mağazasına, hat üstü taksitli olarak telefon... almak için gittim. Aslında Samsung A36 almayı düşünürken, mağaza çalışanları Casper Via A40 modelinin çok daha iyi olduğunu, içinde çift işlemci bulunduğunu ve telefonun çok yeni,
4 Şubat Çarşamba günü saat 17.00 civarında Bursa Korupark AVM’deki Turkcell mağazasından hat üstü taksitli olarak telefo...n almak için işlem yaptım. Aslında Samsung A36 almayı düşünürken, mağaza çalışanları Casper Via A40 modelinin çok daha iyi olduğunu, içinde çift işlemci olduğunu ve telefonun çok y
03 Şubat günü saat 13.00 civarında Garanti Bankası hesabım/kartım üzerinden Turkcell ödemesi yaparken, bize ait olmayan ...0531********87 numaralı hatta yanlışlıkla 2.000 TL ödeme yaptım. Ödeme aslında kendi Turkcell hattımıza yapılması gerekirken, numara karışıklığı nedeniyle bu hatta geçmiş. Durumu
Yaklaşık iki ay önce Kars S****’deki Ömür İletişim Turkcell mağazasından 20.000 TL ödeyerek Redmi 15 marka bir telefon s...atın aldım. Cihazım henüz iki aylık, hiçbir şekilde düşme, darbe, kırık ya da çizik yaşanmadı; son derece dikkatli kullandım. Telefonun eğri olduğunu kendi başıma fark edemedim; a
Bugün Turkcell’ten, bana ait olmayan bir numaranın Turkcell’e taşınma talebiyle ilgili e-posta aldım. E-postada adıma, a...ncak numarası bana ait olmayan bir hat için işlem yapılmış gibi görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilgili hattın sahibine bilgi verebil
"Yönlendirmenizle Huawei ile iletişime geçtim ve sorun çözüldü teşekkür ederim."
Eşimin kullanmakta olduğu Huawei Watch 5 akıllı saatine Turkcell hattımız i...çin e‑SIM tanımlaması yapmak istedik; ancak gün boyu yaşadığımız süreçte hi
26.01.2026 tarihinde saat 19:14’te Turkcell faturalı hattıma 5528 numarasın...dan DCB_Association:WD5RP5RU15L5B180TUGTQ1I0I6JO6IJ1K içerikli bir mesaj ge
15 Ocak 2026 tarihinde, gündüz saatlerinde Garanti Bankası’na ait, sonu 0021 ile biten kredi kartımdan “Turkcell Satış v...e Dağıtım” açıklamasıyla 2.099 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve kesinlikle bilgim, onayım ve iznim yoktur. D
"Uo"
Turkcell faturalı hattıma ait Aralık ayı faturamı 9 Aralık tarihinde Garanti Bankası kredi kartım ile 5.920 TL olarak öd...edim. Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş görünmeye devam ediyor ve hattım kapatıldı. Ödememe dair dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle hattımı kullana
20.01.2026 tarihinde saat 23:43'te, Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden 20267172716 numaralı sipariş ile Sony dualsense Kabl...osuz ps5 Oyun Kolu (İthalatçı Garantili) ürününü satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihinde saat 13:57'te iptal edilmiştir. Sipari
"Teşekkür"
"Teşekkür ediyorum"
Kasım 2023’te Gümüşhane’deki Turkcell bayisinden iPhone 15 128 GB satın ald...ım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren Face ID özelliği kendi yüzümün yanın
Türk Telekom Superbox hizmetini yaklaşık 25 gün önce aldım. Satış esnasında bana sabit ücret garantisi verildi ve ilk fa...turamın da 15 güne denk geldiği için en fazla 750 TL civarında olacağı özellikle söylendi. Ancak ilk faturam yaklaşık 960 TL olarak yansıtıldı ve ayrıca internet paketim de çok hız
Yaklaşık 27–28 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu hattın son dört hanesi 9800. Yıllardır Turkcell’den ayrılmayarak sad...ık bir müşteri oldum; ancak son yaşadığım fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkçası değersiz hissediyorum. Yıllık sözleşmem yıl sonunda bitti. Sözleşme bitmeden önce paketim içi
Annemin 10.01.2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden yaptığı alışverişte, yalnızca yağ ücreti ödenmesi gerekir...ken Garanti Bankası kredi kartından hata sonucu Turkcell Satış ve Dağıtım tarafından 169.112 TL tutarında çekim yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası ile görüşme sağl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
