Turkcell faturalı hat

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Her yıl abonelik yenileme döneminde, mevcut müşterilere sunulan tekliflerin transfer olan yeni abonelere göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu ay uygulama üzerinden aldığım yenileme teklifinde, mevcut faturam 301,50 TL olmasına rağmen yeni dönem ...

Turkcell faturalı hattım ile 12 günlüğüne Liberya/Afrika ’da bulundum. Yurt dışına çıktığımızda hattımızı herhangi bir şekilde kullanmadığımız ve onayımız olmadan, hattımız kapalı olmasına rağmen hattımıza günlük yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 7.500 TL fatura yansıtıldı. Bu durum Eylül 2025 (2...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır 10 GB internet paketi için aylık 450 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Üstelik bu yüksek ücrete rağmen internet hakkım çok az geliyor ve Türkiye’nin her yerinde aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...

Turkcell faturalı hattım ile Kocaeli Başiskele Sepetlipınar Yeniköy bölgesinde son 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sinyal sürekli kopuyor, sabit kalamıyor ve telefonumda genellikle 1 çubuk zor çekiyor. İnternet hızım ise 8.5-9 Mbps seviyelerinde kalıyor. Farklı üst seviye telefonlarla da den...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Özellikle müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Bu durum genel olarak her yerde karşılaştığım bir problem haline geldi. Hattı...

Turkcell hattım kapandıktan sonra, hattımı tekrar açtırmak istediğimde bana sadece faturalı hat olarak işlem yapılabileceği, faturasız hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Ben yeni hat ücreti ödemeye razıyım, ancak neden zorunlu olarak faturalı hatta devam etmek zorunda bırakılıyorum. Anlamış değilim...

01.10.2025 tarihinde saat 10:17’de anneme ait +90 ***********19 numaralı Turkcell faturalı hatta, mobil içerik servisinden 229 TL’lik bir ücret faturamıza yansıtıldı. Annem 65 yaşında ve bu işlem kesinlikle bilgisi ve onayı dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onay kodu girilmemesine rağmen, bu ücr...

Turkcell faturalı hattım için bugün cayma bedelini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. 2772,72 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın sistem üzerinden otomatik olarak hesaplandığı ve ödemediğim takdirde faizin artacağı...

Merhaba, Babam adına kayıtlı olan 5350****81 numaralı Turkcell faturalı hattı, babamın 25 Ocak 2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle 19 Mayıs 2025 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisinde kapattım. İşlem sırasında bayi çalışanları, vefat durumu nedeniyle borçların otomatik olarak silineceğini ve herh...

Turkcell 5528 numarasından pazartesi günü saat 03.24’te anlam veremediğim bir mesaj aldım. Herhangi bir abonelik başvurusunda bulunmadım ve bu mesaj tamamen bilgim dışında geldi. Mesajın içeriği de anlaşılır değildi ve bu durumdan rahatsız oldum. Faturalı hattıma gelen bu tür mesajların tarafıma i...

Uzun zamandır engellediğim 0850’li numaralardan sürekli olarak sesli mesaj bildirimi alıyorum. Her gün 10-15 civarında engellediğim numaranın sesli mesaj bıraktığına dair Turkcell’den SMS geliyor. Engellediğim numaraların bana ulaşmaması gerekirken, bu kişiler sesli mesaj bırakmaya devam edebiliyor....

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...

30 Ağustos tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 400 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. O dönemde Japonya'da bulunuyordum ve hattımı tamamen kapalı tutuyordum; telefonum hiç açık değildi. Faturamı incelediğimde, herhangi bir kullanım (arama, SMS, veri) görünmüyor ve veri kullanımı 0 MB olar...

Turkcell faturalı hattım için Trabzon Maraş Caddesi Cihan Elektronik bayisinde devir işlemi yapmak istedim. Ancak işlem başlatılamadı ve hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde birbirinden tamamen farklı ve tutarsız açıklamalar aldım. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, işlem...

19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...

25.09.2025 tarihinde Turkcell’den faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kart teslimatının cuma günü (5 gün önce) İstanbul’daki adresime yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum fakat her sefer...

30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi ...

Turkcell faturalı hattım (+905*******13) ile ilgili olarak, 17-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Arabistan’da bulundum. Ancak 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanım yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 1100 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa bu tarihlerde hattımı kesinlikle kullanma...

Turkcell faturalı hattımda toplamda yaklaşık 11.000 TL borcum bulunuyor. Geçmiş borcum 5.900 TL, mevcut faturam ise yaklaşık 5.200 TL civarında. Bu ay maddi sıkıntı yaşadığım için borcumu ödemekte güçlük çekiyorum ve taksitlendirme talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Şanlıu...

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir, Turkcell faturalı hattımla ilgili bana isnat edilen ve aslında hiçbir şekilde var olmayan bir borç nedeniyle farklı numaralardan ve özellikle “Av. Çınar Çayırlı İcra Servisi” adına aramalar ve mesajlar alıyorum. Borcun bu servise devredildiği belirtiliyor ve çeşitli...

Uzun yıllardır ailecek Turkcell müşterisiyiz. Eşimin kullandığı faturalı hattan dolayı bu ay yüksek bir fatura ile karşılaştık. Ayrıca mevcut taahhüdümüzün bitmesine 9 gün kaldı ve yeni sunulan taahhüt teklifleri de oldukça pahalı. Kampanya bitişi nedeniyle faturada artış yaşanıyor, ancak daha uygun...