to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız kullanmaya başladım. Hattıma 1 aylık kullanım için 300 TL ...kontör yükledim, bu tutarı kullandıktan sonra 22.10.2026 tarihinde Denizbank üzerinden Turkcell tl kurum ödemesi olarak tekrar 300 TL kontör yüklemesi yaptım. Kontörün yansıyıp yan
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, Platinum müşterisiyim ve üzerimde aktif olarak kullanılan, her ay yüksek tutarlı fatu...ralar ödediğim 3‑4 adet mobil hattım bulunuyor. Buna rağmen, ev interneti ihtiyacımda Turkcell’in bana yaşattığı süreç tam bir hayal kırıklığıdır. Çatalca İzzettin Mahallesi’ndeki
Turkcell faturalı hattıma 23.10.2026 tarihinde Dolu Ultra 10 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. İşlem sırasın...da aylık 500 TL olarak 12 fatura dönemi boyunca geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak Turkcell uygulamasından paket detaylarını kontrol ettiğimde kontrat döneminin 23.10.2026 - 2
"Gerçekten çok hızlı çözüm odaklı teşekkür ederim"
Yaklaşık bir ay önce çekim gücü iyi denilerek Turkcell faturalı hatta geçti...m. Ancak Eskişehir Odunpazarı’nda, özellikle Ihlamurkent ve Sultandere bölg
"Bilgi için teşekkürler"
26/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma, geçmiş dönem kampanyama i...lişkin ücretlendirme düzeltmesi sebebiyle 60,01 TL alacağım olduğu belirtil
16.10.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için internet ihtiyacımı karşılamak amacıyla 1 ay (30 gün) kullanım süreli... 60 GB Hotspot (internet paylaşım) ek paketi satın aldım. Bu paketi özellikle hotspot üzerinden internet paylaşımı yapabilmek için tercih ettim. Ancak 20.10.2026 tarihinde ana pak
24.10.2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden faturasız hat satın almak için işlem yaptım. Ödeme sayfasına gerekli bilg...ileri girdikten sonra kredi kartımdan 1.250 TL tutarında ödeme alındı, ancak ödeme sonrasında sayfa boş kaldı ve işlem tamamlanmadı. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS ya
"Sorun giderildi çok teşekkür ederim"
Turkcell mobil faturalı hattımda yaklaşık iki yıldır arama bekletme özelliğ...ini kullanamıyorum. Hat ayarlarından ve telefon üzerinden defalarca kontrol
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için Turkcell uygulamasından ve ...müşteri hizmetlerinden yeni tarifelere baktığımda, sunulan tarifelerin mevcut faturama göre 2–3 kat daha pahalı olduğunu gördüm. Özellikle önerilen paketlerin fiyatları, içeriğine
Turkcell’de uzun süredir faturasız hat kullanıyorum. Faturasız hatta 1 aylık 20 GB internet paketi yaklaşık 300 TL iken,... faturalı hatta geçmek istediğimde yine 1 aylık 20 GB internet için 660 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyatla karşılaşıyorum. Üç aydır bu tutarsız fiyat politikasını görüyorum ve
Yabancı uyruklu bir Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 534***4402 numaralı hattım için kimlik doğrulaması yapmam ger...ektiği söylendi ve bunun için önce bir Turkcell mağazasına yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde, kimlik kartımdaki fotoğraftaki kişinin “farklı göründüğü” gerekçesiyle işlemin mağaz
Yaklaşık 15 yıldır kesintisiz Turkcell abonesiyim. Ailemle birlikte 3’ü faturalı, 3’ü faturasız olmak üzere toplam 6 akt...if Turkcell hattımız var. Diyarbakır Kayapınar’da yaşıyorum ve yıllardır hattımı Turkcell’de tutmama rağmen, taahhüt sürem geçen hafta bittikten sonra tarafıma sunulan yeni paketle
Turkcell faturalı hattımda hotspot özel paketim olmasına rağmen, diğer cihazlarla paylaştığım internet, özel hotspot pak...etimden değil normal internet paketimden düşüyor. Bugün yeni hotspot paketi aldım ve aynı gün içinde bu sorunu tekrar yaşadım, daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Uygu
Turkcell faturalı hattım için fatura kesim tarihimin maaş günüm olan her ayın 25’ine alınmasını istiyorum. Defalarca kez... tarih değişikliği talebinde bulunmama rağmen her seferinde “istenen fatura dönemine geçişiniz mümkün değil” denilerek talebim reddediliyor ve bununla ilgili hiçbir net gerekçe pay
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Son ödeme tarihi 2 Kasım 2026 olan Ekim 2026 dönemine ait faturamda, 212,70 TL tutarın...da “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, hem yürürlükteki BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne hem de Turkcell’in bana daha önce gönderdiği resmi SMS bilgilendir
Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Pro 30 GB tarifem daha önce 300 TL iken, şu anda 600 TL’ye çıkarmak için ...benden onay isteniyor. Ben bu fiyat artışına ve tarife onayına kesinlikle rıza göstermedim. Turkcell uygulaması ve tarafıma iletilen bilgilendirmelerde bu yeni ücretin onaylanması
Yaklaşık üç ay önce yeni evime taşındım ve işim gereği gün içinde sürekli online çalışıyor, çok sayıda telefon görüşmesi... yapıyorum. Ancak Turkcell faturalı hattımda bulunduğum adreste ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Sürekli hat düşüyor, karşı tarafın sesini duymakta zorlanıyorum, karşı taraf da
Turkcell faturalı hattımı kendi üzerime almak için Başakşehir Metrokent şubesine gittim. Devir işlemi yapılmasını bekler...ken, 10 Ekim tarihinde hattımın yanlışlıkla iptal edildiğini daha sonra öğrendim. O günden beri hattımı geri alamıyor ve kullanamıyorum. Turkcell çağrı merkezi ve Başakşehir Metro
Yaklaşık 3 aydır Turkcell operatörünü faturasız hat kullanıcısı olarak tercih ediyorum. İnternet paketim ihtiyaçlarımı k...arşılamadığı için faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak tarafıma, yaklaşık 60 GB internet içeren bir tarife için aylık 1.000 TL civarında bir ücret teklif edilmektedir. Öğ
23 Ekim 2026 tarihinde saat 17.25 civarında Konya Kent Plaza AVM içindeki T...urkcell bayisinde esim işlemiyle ilgili son derece olumsuz bir deneyim yaşa
Turkcell faturalı hattımda daha önce aylık 30 GB içeren bir paket kullanıyordum ve bu paket için yaklaşık 780 TL ödüyord...um. Paketimin yenileme süresini kaçırdığım için bu ay hattıma 30 GB paket karşılığında 1500 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığını Turkcell uygulamasındaki fatura ekranından görd
Turkcell’de uzun süredir kullandığım, aynı “Büyük Festival 10 GB” paketine sahip iki adet faturalı hattım bulunuyor. Söz...leşmemin bitimine yaklaşık 18 gün kala her iki hat için de yenileme teklifi verildi; ancak aynı paketi kullanmama rağmen bir hattıma 400 TL, diğer hattıma ise 350 TL fiyat sunuldu.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Kayseri Yahyalı Gazibeyli Mahallesi’indeki evimde mobil inte...rnet çekim gücü ciddi oranda düştü. Evdeyken mobil veri ile neredeyse hiç internete giremiyorum, bağlantı kopuyor veya sayfalar açılmıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetl
Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor, buna ek olarak 60 GB ekstra paket daha aldım. Buna rağmen y...aklaşık 2–3 aydır ay sonunu getiremeden internet paketlerim tükeniyor. Telefonu yoğun şekilde kullanmıyor, hattımı yalnızca 4G’de kullanıyorum ve kullanımımda olağanüstü bir durum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
