to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Her ay 10 GB internetim var ve bunu Turkcell uygulamasından takip ederek aşmıyordum. Ancak dün akşam yatmadan önce 7,5 GB internetim varken, sabah kalktığımda 1 GB'a indiğini gördüm. Nasıl olduğunu anlayamadım. Müşteri hizmetleri ile iki defa görüştüm, ancak bana ...
21.11.2023 tarihinde Turkcell "sürpriz ekstra Plus 20 GB" adı altında 152 TL/ay bedel karşılığında yeni hat abonesi oldum ve hali hazırda da 20 yıllık Turkcell ve 10 yıllık Superonline abonesiyim. Bu yeni aldığım hat için; ilk faturamın 206,30 TL olarak kesildiğini ve otomatik ödeme ile sehven ödedi...
Bir ay önce Turkcell'in sitesinden 152 TL karşılığında 12 ay taahhütlü 'Hepsi Bir Arada Tarifesi' adı altında ve paket ismi olarak da '20 GB Sürpriz Extra Plus' adında bir paket satın aldım. Sonrasında SIM kart gönderildi ve telefonuma takıp Turkcell uygulamasını yüklediğimde uygulamada gördüğüm man...
Turkcell tarafından mevcut tarifem olan 'Sürpriz Fırsat 10 GB' paketine yılbaşında ailecek geçtik. Şimdi taahhüdümüz bitiyor. Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandık ve 'Mega Star 10 GB' paketi 12 ay taahhüt sözü ile ayda 120 TL olarak bize sunuldu. Turkcell mobil uygulamasından geçmek istedi...
Turkcell tarafından mevcut tarifem olan 'Sürpriz Fırsat 10 GB' paketine yılbaşında ailecek geçtik. Şimdi taahhüdümüz bitiyor. Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandık ve 'Mega Star 10 GB' paketi 12 ay taahhüt sözü ile ayda 120 TL olarak bize sunuldu. Turkcell mobil uygulamasından geçmek istedi...
"Merhaba, Daha 24 saat bile olmadan Turkcell müşteri hizmetleri ekibinden Sema Hanım aradı. Oldukça yapıcı ve sakin bir şekilde anlatarak, hem beni daha iyi bir tarifeye taşıdı, hem de faturamı düzeltti. Teşekkürler"
Kasım 2023'te, sürpriz Ekstra Plus 20GB tarifesine 152 TL karşılığında eşimin hattıyla birlikte Turkcell'e taşıdık. Eşimin tarifesinde herhangi bir pr...
"Müşteri temsilcisi beyefendi çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim."
10 Ocak 2023 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve sürpriz Fırsat 10 GB tarifesine geçtim. Önümüzdeki günlerde taahhüt sürem bittiği için Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç hafta önce aradım. Görüştüğüm Müşteri temsilcisine aynı pakette kalmak istediğimi belirttim ve bir sonraki dönem (yıl) için...
İnternetim az olduğu için Turkcell bayisine gittim ve orada bana sunulan Mega sürpriz 20 GB internet paketine geçiş yaptım, aboneliğimi taşıdım. Ancak şu anda öğreniyorum ki; 14 GB internet ve ek olarak 6 GB sosyal medya paketiymiş. Bana bayilikte söylenen 20 GB internet değilmiş ve bu yüzden paket ...
22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. Mağazada bulunan yetkili arkadaş bana Sürpriz Ekstra 70 GB tarifesini önerdi ve bunun yalın 70 GB internet olduğunu söyledi. 3 Gün sonra hat aktif hale gelip hattı taktığımda ise bunun 30 GB internet ayrıca 40 GB Sosyal medya Paketi olduğun gördüm. ...
Turkcell'den 'Mega Sürpriz 15' paketi ile yeni bir hat aldım; tarife 205 TL idi. Aradan 2 veya 3 gün geçmeden, paket içeriği aynı kalarak adını 'Sürpriz Ekstra Plus 15' paketi olarak değiştirdiler ve fiyatı 142 TL'ye indirdiler. Hemen hattımı iptal ettirdim. Turkcell'in aldatıcı ve yanıltıcı politik...
Birinci olarak, paket bittiğinde ''Birinci'' diye belirtilen ek paketi başlatıyor burada bir sorun yok. İlk paketin 204 MB kalma SMS'i bitme SMS'inden sonra geliyor. Yani bitti ama 204 MB kalmış, biraz değişik bir SMS gönderim sıralaması. İkinci olarak, ikinci paketi başlattığında ''ikinci'' paket...
23 Ağustos 2023 tarihi günü hattımı Turkcell'e taşıdım kampanya vardı o sıra Sürpriz Ekstra Plus 20GB 152 TL diye her neyse geçişim tamamlandı fakat fatura günü geldiğinde 380 TL yansıdı faturaya gidip o bayiye sorduğumda ise size taahhüt yapılmamış mail atalım 2-3 gün sonra tekrar gelin dediler, 2-...
Turkcell hattı kullanıyorum her ay 111.00 TL. Ödeme yapıyorum. Ne ödediğimi bilmek isterim. Bu yüzden sürpriz bir ödeme çıkmaması için hiçbir ek paket dahil değildir faturama, ödeyemem de zaten. Ama Turkcell BİP paketi adı altında mesaj gönderiyor sonrasında onaylamışsınız deniyor. Nasıl onayladığım...
Turkcell'li olduğum için neden ikide bir teşekkür ediyor diye düşünüyordum. Tyg avantajı diye 1235,10 TL. Fatura gelince anladım. Yurt dışında euro&tl karşılaştırması yaparken, asıl sürpriz buradaymış... Çok ayıp ya,1235 TL fatura nedir? İnceleyip bilgi verin lütfen. Selamlar.
"Müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim, çok naziktiler."
Turkcell sürpriz ekstra 8 GB paketim var. Fatura döneminin bitmesine 3 gün kala internet kullanım hakkım bittiği için, Turkcell herhangi bir onay almadan isteğim dışında paketime 1 GB internet tanımladı. İnternet satın almak istersem uygulamadan satın alabilirim. Turkcell'in müşteri onayı almadan ya...
Turkcell'den Mayıs 2023 de almış olduğum yeni hatta 1 yıllık taahhüt verdim ve Sürpriz Ekstra 20 GB kampanyasına dahil oldum. (Sözleşme ve taahhüt belgem imzalı bir şekilde sistemde kayıtlı) Aylık 120 Türk lirası ödeyeceğim taahhüt edilmişken ilk ay 190 Türk lirası fatura ödedim ve daha sonrasında i...
06.09.23 tarihinde hattımı değiştirerek Turkcell'in sürpriz ekstra Plus 20 GB paketine geçmiştim. Fakat bayi 12 aylık kontrat yapmadığı için 2 aydır faturam 2 katından fazla geliyor. Müşteri hizmetleri ve bayiyle görüştüm hatalarının olduğunu kabul ettiler fakat bir çözüm üretilmedi. En son 3 saat i...
3 Eylül'de Turkcell'in göcek şubesinden 'sürpriz ekstra Plus 20 GB 155 TL' paketini satın aldım. Ancak faturam geldiği zaman kontrol ettiğimde paketin adının değiştiğini gördüm. Hepsi bir arada olarak görünüyor. Fatura bedeli de anlaştığım miktarın yaklaşık 2 katı yani 382 lira görünüyor. Ancak ben ...
Vodafone'den Turkcell Sürpriz extra Plus paketine yıllık sözleşmeli geçiş yaptırdım. Yalnız fatura gelince bu işlemin yapılmadığı ile karşılaştım. Tüm banka bloke işlemleri ile uğraştım. Böyle ciddiyetsiz sorumsuzluk olmaz. Bunu kabul etmiyorum. Gelen fatura tutarı 180 TL olacak iken 432.4 TL person...
Merhabalar, 26.08.2023 tarihinde Uşak/Merkez kara iletişim aracılığı ile Turkcell Faturalı Sürpriz Ekstra Plus 20 GB paketi ile 1 yıllık abonelik sözleşmesi imzaladım. Ardından 2 gün sonra hattım Turkcell'e taşıma yöntemi ile kullanıma açıldı. Birkaç hafta kullandıktan sonra Turkcell uygulamasından...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. İki ay kadar önce faturama farklı bir ücret yansıttılar. Uzun uğraşlar sonucu bana 24 veya 25 karakter bir şifre gönderdiler. Güya bu şifre ile bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Hala dönüş olmadığı gibi kullanmış olduğum hatta ait kampanya süresi dolmak üzereyk...
Türk Telekom firmasından Turkcell firmasına 2 hafta önce geçiş yaptım. Geçiş yaparken bayiye özellikle 10 GB sürpriz paketli olanı istiyorum dedim. Onlarda tamam dediler, sözleşmeye de bakmadım, imzaladım evrakları, aldım sim kartımı eve gittim. Aradan 2 gün geçti sim kartım aktif oldu. Turkcell uyg...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
