Turkcell Fatura ek paket yükleme

Turkcell’de aynı anda kullandığım iki numaram var. Yanlışlıkla diğer hattıma ek paket aldım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi işlemi iptal ettiklerini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Ben de özellikle diğer hattıma yeni ek paketi al...

Turkcell faturalı hattımda kullanmadığım halde kısa sürede 3 GB paket aşımı görünüyor – inceleme ve faturadan düşüm talebi Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 08.02.2026 tarihinde saat 20:34’te “paket aşım” bilgilendirme SMS’i aldım. Bu mesajın ardından telefonu kullanmıyor olmama rağmen, saat 22:0...

Turkcell hattıma her ay yaklaşık 230 TL fatura gelmekteydi. Ancak Ekim ayında 8413 numaralı hattıma 600 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada bu artışın sebebine dair net bir açıklama göremedim. Evde kullandığım halde otomatik olarak ek paket yüklemesi yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizm...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir hattım var. Son iki faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan ek internet paketleri yüklenmiş. Özellikle son faturamda 1290 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde faturam 590 TL civarında olması gerekirk...

Turkcell'de bir kez konuşma aşımı yapmama rağmen, faturama iki kez aşım yaptığım yansıtılmış. Anlık olarak hemen ek paket yüklüyorlar. Şok oluyorum. Bu konu ile ilgili bilgilendirme mesajı bile gelmemiş. Bunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı değiştirmek isterim.

Yüklemediğim halde keyfi olarak 10 GB ek paket yüklediğinizi görüyorum. Bu durum nedeniyle faturam 300 TL'den 1000 TL'ye çıktı. Yaşadığım mağduriyeti gidermenizi talep ediyorum ve Turkcell'den ayrılmak istiyorum. Yüklemediğim bir hizmetin nasıl tarafıma yüklendiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Turkcell hattımda 50 GB üzerindeki internet paketim bir anda tükenmiş ve ek paket yüklenmiş. Karşıma anlaşılmaz bir fatura çıkarıldı. Tüm arama geçmişim, o tarihte yaptığım aramalar ve diğer kullanımlarım kayıtlı olup, bu durumun mümkün olmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcisi ise durumu ciddiye a...

Turkcell şirketi, istemediğim ve almadığım paket için internetim bittiği zaman devamlı yükleme yapıp faturama ücret yansıtıyor. 'Paket aşımı' altında aradığımda öyle bir bilgi veriyorlar. Ayrıca bunu engellemek için 'akıllı fatura' denen ve ayda 21 TL ödendiğinde aşımın olmayacağını söylüyorlar; bil...

Merhaba 5436**5806 Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ortalama 5 veya 6 ay önce kontörlüden faturalıya geçtim. Tekirdağ kapaklı Turkcell bayinden geçiş yaptım. Geçiş yaparken paketimdeki dakika veya internet bitse bile fatura yenilenmeden ek bir ücret yansımamasını talep ettim. Onay aldım. Fatura...

Turkcell'e geçeli 3 hafta olmasına rağmen 30 GB'lık internet evdeki wi-fi'ye bağlı olmama rağmen bitti ve kendi kendine paket aşımı diye ek paket yükledi. 260 TL'lik fatura 850 TL'ye çıktı. Siz ne yapıyorsunuz, bu nasıl bir şeydir? 30 GB internetin bu kadar çabuk bitmesinin imkanı yok. Kimse bana ku...

Turkcell hattıma aylık olarak tanımlanan internet bittiği zaman bana sormadan ve onayımı almadan zorla 1 GB interneti hattıma yüklüyor ve bunun için de fahiş bir fiyat yansıtıyor faturama. Müşteri hizmetleri ile bu konuyla ilgili yaptığım görüşmede tarafıma, bu durumu kabul etmek zorunda olduğum söy...

Deprem bölgesinde yaşıyorum Bilgilendirme yapılmadan fatura aşımı sonrası paket yükleme 3 defa paket aşımı sonrası faturamda 150 TL yansıtıldı. 200 TL olan faturam 510 TL'ye çıkartıldı müşteri hizmetlerine ek paket istemiyorum deprem dolayısı ile işsizim ödeyecek durumum yok dememe rağmen yapabilece...

Deprem bölgesindeyim ve haberim olmadan bana yollanan ek paketleri ücretsiz zannedip kullandım ve bana 300 liralık bir fatura çıkarıldı farkına varmasaydım daha fazla ek paket yüklemesi yapılacaktı müşteri hizmetleri aradım fakat yardımcı olamadılar bu yapılanı hiçbir zaman unutmayacağım ve gerekli ...