Zara Babet Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve 90 Kilometrelik Mağaza Ziyareti Talebi

12.03 tarihinde İstinyePark Zara mağazasından yaklaşık 2.700 TL ödeyerek bir babet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez giymeme rağmen bugün, yani çok kısa bir süre içinde, ayakkabının ağız kısmından açılma olduğunu fark ettim. Bu kadar az kullanılmış ve bu fiyatta bir üründe böyle bir performansla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu yazılı olarak Zara’ya ilettim; ancak tarafıma yalnızca mağazaya gitmem gerektiği, iade veya sorunun çözümü için ürünü mağazada görmeleri gerektiği söylendi. Ben İzmit’te yaşıyorum ve bana yönlendirilen en yakın Zara mağazası yaklaşık 90 km uzaklıkta. Sırf üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kısa süredeki açılma sorunu için bu kadar yol gitmemin talep edilmesini açıkçası adil bulmuyorum.

Ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, ayakkabının incelenmesi ve gerekiyorsa iade veya değişim işlemlerimin, ikamet ettiğim şehirden de çözülebileceği bir yöntemle (örneğin kargo, online süreç vb.) sağlanmasını talep ediyorum.