to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Turkcell Platinum abonesi ve kullanıcısıyım. Hafta içinde çağrı merkezini aradım. İşim gereği maaş günüm her ayın 10'u, fatura son ödeme tarihi ise 5'i. Bu sebeple sürekli arama ve SMS alıyorum. Bunu önleyebilmek için çağrı merkezine ulaşıp fatura son ödeme tarihini değiştirmek istedim. Çağrı merkezindeki hanımefendiye maaşımı ayın 10'unda aldığımı, buna göre bir düzenleme yapılıp yapılamayacağını sordum. Ancak beni dinlemediği için fatura kesim tarihi olarak anladı, düzeltmek istedim fakat yine anlamadı. Burada sormak istediğim şu: Müşteri siz misiniz, ben miyim? Eğer bensem, her ay sadece çekim gücünüz nedeniyle 3/5 arası fatura ödüyorum. Çağrı merkezi sizin aynanız değil midir? Müşteri dinlememek nedir? Hafta sonu Türk Telekom'a geçiyorum. Hepinize teşekkür ederim.
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz...
1 hafta önce Turkcell'den faturalı hat aldım. Fatura kesim tarihi 25 olarak ayarlanmıştı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sisteminden faturamın ayın 10'u olarak değiştirilmesini rica ettim. Benden onay ve kimlik bilgisi girmem istendi. Her şeyi tamamladım ve 10'u olarak değiştirilec...
Turkcell faturalıya geçiş yaparken fatura kesim tarihimi 10 olarak özellikle tercih ettim. 20 si olarak ayarlandı. Çağrı merkezini aradığımda talebinizi iletebileceğim bir kategori bulunmamakta cevabını aldım. Sisteminizde yaşanan bir sorunu anlatıyorum, dinleyen kayda alan bile yok. Konuşuyoruz ama...
2 aylık yoğun bir uğraşın sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Yapmak zorunda kaldığım şikayetlerimin sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde saat 114:30 sularında Turkcell Genel Merkezinden arandım ve şikayetlerimle ilgili haklı olduğum bilgisi verilerek fatural...
Yorumlar