to read complaints and reviews, or file yours.
8 Mart 2026 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden hizmet bedeli ödeyerek mevcut hattımdan ayrılıp yeni bir numara aldım. K...ısa süre sonra eski numarama geri dönüş yaptım ancak güvenlik sebebiyle yeni aldığım numarayı da tekrar kendi üzerime almak istiyorum. Bu işlem için Turkcell müşteri hizmetlerini
Turkcell Superbox 300 GB paketini 4,5g altyapısıyla kullanıyorum. Artık Superbox’ın 5g modelleri de mevcut ve daha hızlı... ve güncel bir teknoloji olduğu için mevcut Superbox hattımı 5g Superbox paketine geçirmek istiyorum. Ancak 11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut paketimi ip
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan, düzenli ve sorunsuz bir şekilde... ödedim. Ancak yakın zamanda hattını Turkcell’e taşıyan bir arkadaşımın, benimle tamamen aynı tarife ve içeriklere sahip olmasına rağmen 475 TL fatura ödediğini, benim ise aynı dön
Yaklaşık 24 yıldır Turkcell müşterisiyim, ne operatör değiştirdim ne de numara. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait fatu...ramda, taahhüdümün bittiğine dair telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem otomatik olarak normal ücrete geçirilmiş ve faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa
"Teşekkür ederim ilgi alaka için :)"
Turkcell’den yaklaşık 6 gün önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bu hatt...ın önceki kullanıcısı kurumsal bir işletme sahibi olduğu için, ben numaramı
Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell faturalı genç tarifesini 230 TL ücretle kullandım. 12 fatura dönemim bittikten sonra, ...9 Mayıs 2026 tarihinde, yani taahhüdümün son gününde, müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle bir yıl daha devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, aynı genç tarifesinin 230
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet hızım ciddi derecede yavaşladı. Yaklaşık 3 aydır, günün her saati aynı ...sorun devam ediyor ve Melikgazi/Kayseri Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde hattımı kullanırken Instagram’ı bile yenileyemeyecek kadar düşük hız alıyorum. Bu sorundan önce internet hızı
Turkcell bireysel hattıma ait ki bu eski numaram 22.01.2022 tarihli faturamla ilgili BTK kararı uyarınca tarafıma 81 TL ...tutarında iade yapılacağını SMS ile öğrendim. e-Devletten kontrol ettiğimde bunun doğruluğunu teyit ettim. Ancak yapılması uygun görülen bu iadede, karar gereği ödenmesi gereken ya
Yaklaşık beş gün önce yeni hat başvurusunda bulunarak hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Eski operatörümdeki taah...hüdümün bitmesine çok az kaldığını özellikle belirttim. Hattım kargolandı ve sürecin daha hızlı ilerlemesi için, hattın adrese gelmesini beklemeden 9 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo şubesin
Uzun süredir Turkcell Superbox 300+50 GB’lik paketi yaklaşık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. Mevcut modemimin yeni nesil ...5g kule modem ile değiştirilmesini talep ettim ancak yaşadıklarım karşısında kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yaklaşık bir haftadır hem telefonla müşteri temsilcisi üzer
Turkcell’in Muğla Fethiye’deki adresimde Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2019–2023 ...yılları arasında aynı adreste Superbox kullanmış ve hizmetten genel olarak memnun kalmıştım. O dönemde abonelik, adres üzerinden yapılan sistem kontrolü ile değil, gelen teknik eki
Yaklaşık 25 yıldır kullandığım Turkcell hattım, eski eşimin üzerine kayıtlıydı. Geçen yıl hattı kendi adıma almak için b...aşvurduğumda, önce bir yıl boyunca faturalı hatta geçmem gerektiği söylenerek bu şart koşuldu ve bu nedenle bir yıldır hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Bu yıl hat sahibi, Tur
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G internet abonesiyim. Mart ayında yeni sözleşme yaparak taahhüdümü yeniledim ve şu an bu ha...t için aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Nisan ayında ülke genelinde 5g’ye geçiş yapılmasına rağmen hattım hâlâ 4.5G olarak devam ediyor. 09.05.2026 tarihinde saat 20.05 ci
Yaklaşık 1 ay önce, 10.04.2026 tarihinde Turkcell 5g Superbox hizmeti için yeni kontrat başlattım. Satın alım öncesinde ...hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hem de sistem sorgulamalarında bulunduğum bölgedeki 5g kapsamasının ve sinyal kalitesinin “çok güçlü / sorunsuz” olduğu özellikle belir
Turkcell bünyesinde bulunan aboneliğimin taahhüt süresi bu ay itibarıyla sona ermiştir. Sözleşmemin bitmesine ve yeni bi...r paket onaylamamış olmama rağmen Turkcell, hattımdaki kullanımı otomatik olarak yenileyerek tarafıma eski paket ücretimin yaklaşık iki katı tutarında bir borç yansıtmıştır. Onayı
Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı görünen 536 459 ** ve 536 817 **numaralı faturasız GSM hatlarıyla ilgili olarak, bilgi...m, onayım ve açık rızam olmaksızın fiziksel sim kart satışı ve hat aktivasyonu işlemleri gerçekleştirildiğini, 06.05.2026 tarihinde e-devlet sistemi üzerinden yaptığım kontrol sıra
Turkcell hattıma ait iki adet faturalı hat borcumla ilgili olarak iki gün önce Turkcell tarafından telefonla arandım. Bo...rcu bir hafta içinde ödeyeceğimi belirttim; buna rağmen arayan kişi, iki saat içinde ödeme yapmazsam dosyayı hukuk bürosuna göndereceğini söyledi. Buna itiraz edip biraz süre rica
Turkcell’e ait bir icra dosyam bulunuyordu. Bu dosyaya konu olan tüm borçlarımı ve icra harcını geçen yıl tamamen ödedim.... Buna rağmen ana kurum tarafından icra dairesine borcun kalmadığına dair yazı gönderilmediği için dosyam hâlâ açık görünüyor. Borca konu olan telefon hattı bu süreçte başka bir k
"Şikayetimi yazdıktan birkaç saat sonra çözüldü. Keşke müşteri hizmetlerinde sorunum çözülebilseydi de bu kadar kimse kimsenin vaktini almasaydı. Teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Eski hattımda... Garanti Bankası üzerindeki otomatik ödeme talimatımı iptal edip Turkcell h
Turkcell TV+ hattım üzerinden yıllık hbo Max Premium TV+ paketini kullanıyordum. 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:12’de mü...şteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini talep ettiğimde, cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi bana yine aynı paket için daha avantajlı olduğunu
Turkcell faturalı hattıma ait borcum nedeniyle dosyamın Legalicy Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Ancak bu süreç...te, benim dışımda üçüncü kişilere SMS ve telefon aramaları yapıldığını fark ettim. Eski eşime pazartesi günü “icra dosyanız açılmıştır”, “haciz işlemleri” içerikli mesaj gönderilmi
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbix 250 GB internet kullanıcısıyım. Zonguldak Ereğli’de bulunduğum bölgede 5g altyapısı o...lmasına rağmen tarafıma 5g uyumlu modem verilmedi. Her ay faturamda modem kira ücreti ödememe rağmen eski teknoloji bir cihaz kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Konuyla ilgili müşte
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin kişisel bilgileri kullanılarak 1997–1998 y...ıllarında, kendisinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan bir hat açılmış ve bu hatta ait borç çıkarılmıştır. Annem, bu hattın kendisine ait olmadığını yıllar önce hukuki yollarla tam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100