to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bireyler İçin Turkcell Sosyal Destek Kampanyasında Yaşanan Zorluklar
Merhaba, Ben engelli bir bireyim. Turkcell 'in Sosyal Destek Kampanyasına katılmaya çalışıyorum ama apk izin vermiyor. Şubat ayında binbir çaba sonucunda oluşturmuş ve yapmıştım fakat onu da 2 ay sonra haberim olmadan iptal etmişler. Şu an tekrar oluşturmaya çalışıyorum fakat bir türlü yapamıyorum. Engelli kimlik kartının ön ve arka yüzünü çekin deniliyor fakat benim sadece raporum var engelli kartım yok ama bunu bile anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Direkt görüştüğüm mt'ler başından atmak adına bayiye yönlendiriyor. Turkcell gibi kurumsal ve sektörde lider olduğunu iddia eden bir telekomünikasyon şirketi için bu denli hassas bir konuda bu şekilde davranılması hem şahsım hem de dezavantajlı bireyler adına beni çok üzdü. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ve ümit ediyorum. İlgili soruna ait görselleri de ekte paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Engelli kimlik kartım olmadığı halde - sadece engelli raporum var elimde - hala tehdit eder gibi eğer yükleme yapmazsanız talebiniz iptal edilecek mesajı alıyorum özür dileneceği yerde. Türkiye Cumhuriyeti Devletinin bizzatı vermiş olduğu raporu kaale almayıp sırf sorun çıkarmak için kimlik istemek nedir? Eğer bu rutin bir uygulama ise Şubat ayında yine kimlik olmadan neden indirim yaptınız ve 2 ay yararlanmış oldum. Bu sorunun bizzat bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
