to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgi Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti
Turkcell’e hattımı taşımak için giriş yaptım. Büyük Festival kampanyası 60 GB 420 TL paketini, müşteri temsilcisini 30.04.2025 tarihinde arayarak başarılı bir şekilde tarafıma tanımlandığını ve bir yıl boyunca sabit fiyatla 420 TL ödeyeceğimi söylediler. Büyük Festival kampanyasının internet sitesinde gördüğüm bitiş tarihi 31.05.2025’ti. Müşteri danışmanı, paketi tanımladığını ve hattımı 5 gün içerisinde herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi, aldığım andan itibaren 96 saat içinde hattımın kullanıma açılacağı bilgisini verdi.
Ancak, Büyük Festival kampanyası dahilinde 60 GB 420 TL olan pakete sahip olabilmem için kampanya süresince Turkcell bayisinden hattımı almam gerekiyormuş. Bunu, 01.06.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittiğimde öğrendim. Müşteri temsilcisi, 31.05.2025 tarihine kadar bayiden kartınızı almanız gerektiği bilgisini verseydi, zaten gidip kartımı alacak ve kampanyadan yararlanmış olacaktım. Fakat ne yazık ki bana 50 GB 620 TL Esnaf Paketi tanımlandı. Tamamen müşteri temsilcisinin eksik bilgi vermesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kayıt altına aldığınız çağrıların dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.07.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık.Talebiniz incelenmiş olup hata tespit edilmemiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
