to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tekerlekleriyle Kalitesiz Oyuncak Araba İçin İade
Denizli Merkezefendi Gerzele Mahallesi’ndeki Şok Market’ten 29 Mart tarihinde GO Kidy RC Crawler oyuncak araba satın aldık. Ürünü aldığımız gün arka tekeri kırıldı, 3 yaşındaki kızım oynarken zorladığını düşünüp çok önemsemedik. Ancak bugün oyuncakla yine oynarken en ufak dokunuşta bu kez de ön tekeri kırıldı.
Ürünün malzemesi son derece kalitesiz, çocuk oyuncağı olmasına rağmen en basit kullanımda bile dağılacak gibi duruyor ve nitekim çok kısa sürede her yerinden kırılmaya başladı. Daha önce Şok Market’in kendi kanalları üzerinden yaşadığım sorunlarda çözüm alamadığım, ancak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetler hızlıca sonuçlandığı için bu ürünle ilgili henüz markete veya müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Salı günü arandım; yanlış hatırlamıyorsam Ceren Hanım görüştü. Uzaktan kumandalı aracı herhangi bir Şok Marketler mağazasından iade edebileceğimi söyledi. Daha önce son kullanma tarihi geçmiş süt gönderildiğinde de aynı yönlendirme yapılmıştı; ancak mağaza iade kabul etmemişti. Bu nedenle, Denizli’de doğrudan iade yapabileceğim bir mağaza ve yetkili çalışan bilgisi talep ettim. ‘Mağaza ile görüşüp size dönüş yapacağım’ denildi. Bugün üçüncü gün ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağazaya da gittim durumu anlattım çalışan çok ilgiliydi ancak iade alırız gibi bir şey demediler. Yani sorunum hala devam ediyor. Arayan soran da yok.
Son durum böyle durumu kabullendik bu şekilde oynuyoruz. Bir daha şoktan oyuncak almıyoruz :)
