to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Garanti Tutulmuyor, Mağaza Telefonu Cevapsız
Gaziantep Gazi Muhtar’daki Dgn Mağazası’ndan kısa süre önce 4 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin fişi de elimde mevcut. Satın alma esnasında herhangi bir sorun olursa değişim yapılabileceği ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi.
Ancak aldığım ayakkabılardan birinin yırtık olduğunu, diğerinin ise büyük geldiğini fark ettik. Bunun üzerine değişim için kardeşimi mağazaya gönderdim. Mağazada kardeşime hiçbir gerekçe sunulmadan değişim yapılamayacağı söylenmiş. Satış sırasında değişim ve garanti sözü verilirken, ürünlerde açık bir sorun olmasına rağmen sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağazaya karşı ciddi şekilde güvensiz bıraktı.
Bugün de mağazayı telefonla arayarak durumu anlatmak ve çözüm bulmak istedim, yaklaşık 30 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Gaziantep Gazi Muhtar Dgn Mağazası’ndan aldığım sorunlu ayakkabıların, satış sırasında belirtilen değişim ve garanti taahhüdü çerçevesinde incelenerek ayıplı olanların değiştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
