to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 0533*****04 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturam, herhangi bir aşım yapmamama rağmen normalin çok üzerinde g...elmiştir. 12 ay sabit fatura taahhüdüm olmasına ve sözleşmem bitmeden yeni tarifeye geçmeme rağmen, aylık 176 TL civarında gelen faturam bu ay 820 TL olarak yansıtılmıştır. Konu i
Turkcell hattımda kullandığım Esneyen Paket 5 GB ek paketini geçen ay iptal ettim ve bu iptal işlemi için 1.235 TL iptal... bedelini ödedim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda aynı paketin ücreti yeniden yansıtılmış ve benden tekrar ödeme talep edilmektedir. Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak paket
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mart ve nisan aylarında hattıma, faturam bittiğinde haberim ve onayım olmadan defala...rca 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her seferinde 130 TL ücret yansıtılmış. Yaklaşık 10 kez tekrarlanan bu işlem sonucunda toplamda 1500 TL civarında bir tutar ödemek zorunda k
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Esnaf Avantaj tarifemin yıllık dönemi dolduğu için faturalarım bir anda ciddi... oranda yükseldi. Herhangi bir ek talebim olmamasına rağmen paket ücretlerinde yapılan artış sebebiyle yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan memn
50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200... GB ana paket ve 50 GB hediye olmak üzere toplam 250 GB internet kotasına sahibim. Ancak yaklaşık 6 aydır, internet kullanımımda hiçbir aşırı artış olmamasına rağmen 50 GB hediye i
Yıllardır kullanmakta olduğum 5308****16 numaralı Turkcell faturasız data hattımı senede yalnızca yaklaşık üç ay kullanı...yorum. Kullanım yaptığım dönemlerde sadece internet paketi yükleyerek ihtiyacımı karşılıyorum. Ancak yaşım gereği faturaları çok detaylı inceleyemediğim için uzun süredir devam ede
Yaklaşık 4–5 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu ana kadar internet kullanımımla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım. S...on 2 aydır paketimdeki 60 GB internet, normal kullanımım değişmediği halde inanılmaz derecede hızlı bitiyor. Gün içinde 3–4 GB internet tüketilmiş görünüyor ve normalde bana rahatl
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet paketi kullanmaktayım. Geçen aya ait faturamda, benim bilgim ve onayım dışında... gerçekleşen paket aşımı nedeniyle toplam 2.417,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını Turkcell uygulamasına yaklaşık 2 gün önce girdiğimde öğrendim. İnternet aşımıyla ilgili bana he
Turkcell faturalı hattıma bugün, tarafıma “fatura dönemine dahil, ek ücret olmayacak” denilerek bir ek paket tanımlandı.... Ancak sonrasında bunun 500 TL ek ücreti olan bir paket olduğunu öğrendim. Paket, bana faturama dahil ve ekstra bir ücret ödemeyeceğim şeklinde anlatıldı, bu nedenle bilgilendirme
Turkcell hattım ile yurt dışına çıkmadan önce 19 Mayıs’ta Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Aynı zamanda Turkcell... uygulamasındaki yurt dışı kullanım ayarlarından fatura aşım limitini 100 TL olarak belirledim. Amacım, bu limiti aşan durumda hattımın yurt dışı kullanıma otomatik olarak kapanmas
Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2–3 ay önce 20 GB internet paketi aldım. Satış yapılırken paketin 20 GB interne...t olduğu söylendi, ancak hattıma tanımlanan paketin 10 GB’ı normal, 10 GB’ı ise sadece sosyal medya olarak yansıtıldı. Bunu sonradan fark ettim ve bu nedenle internetim çok çabuk b
Turkcell faturalı hattımda Dolu Ultra 40 GB paketini kullanıyorum. Paket sürem bitince 20.05.2026 tarihinde aynı paketi ...yeniden satın aldım ancak daha üzerinden bir ay bile geçmeden, 06.06.2026 tarihinde 40 GB internetimin bittiği bilgisi verildi. Bu durum paketi ilk aldığım zamandan beri devam ediy
Yaklaşık 6 ay önce 1 yıl taahhütlü 1 TB Superbox aboneliği başlattım ve her ay 1.800 TL ödüyorum. Ancak 5G çıktıktan son...ra aynı hatta daha avantajlı görünen yeni paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Örneğin 5G Superbox Mobil 2 TB paket 1.500 TL iken, benim hem daha yavaş hem de d
13.06.2026 sabah saat 07:36 civarında Turkcell mobil hattım için internet paketim bittiği için Turkcell uygulamasına gir...dim. Uygulamada bana ek internet paketleri önerildi; internet paketlerinin fiyatları yüksek olduğu için, ek paketler bölümünde yanında 1000 SMS ve 1500 dakika olan, “esneyen paket”
Turkcell’den yıllık 2000 dakika ve 240 GB internet içeren bir paket satın aldım. Paketimin bitmesine henüz yaklaşık üç a...y varken internet hakkım tükendi ve bu nedenle sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Normalde aylık 20–30 GB civarında internet kullanırken, son 1,5 aydır kullanımım bir
Turkcell hattımda daha önceki taahhüdüm bittikten sonra, 12.06.2026 tarihinde “Zengin İçerik Star 20 GB” paketini özelli...kle taahhütsüz olarak almak istedim. Uygulama üzerinden paketi taahhütsüz seçmeme rağmen, canlı destek ile görüştüğümde paketin fatura kesim tarihine, yani 12.06.2026 – 20.07.2026
Turkcell faturasız hattımda paketimin yenilenmesine iki gün olmasına rağmen internetim bittiği için ek paket almak isted...im ancak dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Dün akşamdan bu yana defalarca mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden denememe rağmen ek paket yükleme işlemi gerçekleşm
Turkcell faturalı hattımda 12.06.2026 tarihinde yanlış bir paket tercih ettiğimi fark ettim ve henüz paket kullanıma bil...e aktif olmadan, aynı saat içinde iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi ve vergiler dahil yaklaşık 4.250 TL gibi çok yüksek
Turkcell hattımda devam Festival 100 GB yıllık paketi kullanıyorum. Bu paket için her ay 985 TL ödüyorum ve şu an paket ...sürem bitmesine 8 gün kaldı. Buna rağmen bana ek olarak 90 GB’lik yeni bir paket tanımlanmak isteniyor ve bunun ücreti 1.400 TL olarak görünüyor. Aynı hatta, benzer bir kullanım iç
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından kazandığım internet paketini kullanmak için hattımı açtığım anda hatta 1 GB...’lik, 130 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Salla Kazan’dan kazandığım internet varken ek bir aşım paketinin otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu i
Turkcell faturalı hattımın 12.06.2026 tarihli Haziran ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik hizmeti” adı ...altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda böyle bir kalem ilk defa yer aldı ve bu hizmete ilişkin herhangi bir ek paket ya da hizmet satın almadım, hiçbir
2025 Kasım ayında Turkcell Superbox 1 TB paketini engelli indirimiyle aylık 1350 TL olacak şekilde kullanmaya başladım. ...Şu an Turkcell aynı 1 TB paketi 5G olarak normal satışta 1200 TL’ye sunuyor. Yani yeni müşterilere hem daha düşük fiyat hem de 5G verilirken, mevcut engelli indirimli müşteri olara
"İlginiz teşekkürler"
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve uzun sü...redir faturalarım 400–500 TL bandında geliyordu. Ancak Mayıs ve Haziran ayl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
