to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde 0531***5725 numaralı hattım için e-sim iptal işlemi başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından Turkcell tarafından bana SMS yoluyla 384,61 TL cayma/ceza bedeli çıkacağı bildirildi. Ancak, faturama 1468,08 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı.
E-sim ücretinin dışında herhangi bir ek ücret olacağı tarafıma bildirilmedi. Hatta, e-sim kartını bayiden alırken 180 TL ödemiştim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura tutarının yüksek olmasının sebebinin e-sim ücreti olduğu söylendi; fakat ben bu ücreti zaten ödemiştim ve bana başka bir ücret yansıtılacağı belirtilmemişti. Ayrıca, Turkcell uygulamasında hat iptalinde sadece kullanılan ayın indirim tutarının ekstra olarak yansıtılacağı yazıyor. Hattımı 16 Haziran 2025’te almıştım ve henüz iki ay bile kullanmamışken bu kadar yüksek bir fatura gelmesi bana mantıklı gelmiyor.
İptal için istenen ücretin düzeltilmesini talep ediyorum
Kasım 2023 tarihinde Turkcell faturalı hat aldım ve Mart 2024 tarihinde hattımı tamamen iptal etmek için başvuruda bulundum. 10 Mart itibariyle hattım iptal edildi fakat 1820,15 TL cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. Bu bedel oldukça yüksek ve haksız. Bedelin düzeltilerek yeniden yansıtılmasını ve fat...
Sayın Yetkili, 09 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’den 531... Numaralı hattı satın aldım. Ancak, hattın çekim kalitesinin yetersiz olması nedeniyle kullanımda memnuniyetsizlik yaşadım. Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 14 günlük cayma hakkı kapsa...
🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şikayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
Turkcell faturalı hattım için 9 Temmuz’da başvuru yaptım ve 21 Temmuz itibariyle müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştirdim. Cayma hakkımı yasal süre içerisinde kullandım ve hat iptaliyle ilgili hiçbir mağaza işlemi veya ek görüşme yapmadım. Buna rağmen, iptal işlemi sonrasında b...
Yorumlar