to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba. 0551'le başlayan Bimcell hattımı Turkcell ile değiştirmek istedim. Kurye 5 dakika içinde gelip kartı verdi ben... de direkt taktım. Fakat şöyle bir sorun oldu. Bu süreçte e devlet üzerinden onay vermek istedim fakat "böyle bir kayıt bulunmamaktadır" yanıtı aldım. Sonrasında fark ettim ki e de
Türk Telekom hattımı bugün Turkcell’e taşımak için Turkcell’in online kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuruy...a rağmen e-Devlet üzerinde hattın aktivasyonu için gerekli onay ekranı hiç görünmüyor. Hat taşıma sürecinin başlaması için e-Devlet onayının şart olduğunu bildiğim halde, ilgili o
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kayıtlı 5366****93 numaralı faturalı hattımın iptal işlemlerini başlatmak ama...cıyla müşteri hizmetleriniz ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında, iptal işlemi sonrası hattıma yansıyacak toplam tutarın (cayma bedeli vb. dahil) yaklaşı
Turkcell’e numara taşıma işlemi için 28.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum, ancak o günden bu yana süreç benim için ta...m anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Daha hattımı kullanmaya başlamadan müşteri deneyimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle e-Devlet onayı konusunda sorun yaşa
Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı bugün taahhütlü olarak taşımak istedim ancak e-Devlet üzerinden gerekli onayı bir tü...rlü veremiyorum. E-Devlet’te işlem adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen son aşamada “teknik aksaklık olduğu için işleminiz tamamlanamamıştır” uyarısı alıyorum ve işlem sonuçlanmı
05.08.2026 tarihinde üç adet cep telefonu hattımı online başvuru ile Turkcell’e taşıdım. Kimlik–sim kart eşleştirmesi ve... e-Devlet üzerinden sözleşme onayı dahil tüm işlemleri eksiksiz ve onaylı şekilde tamamladım. Üç hattan ikisi zamanında açıldı ve bu hatlarda herhangi bir sorun yokken, 505 *******
Vodafone hattımdan Turkcell’e şebekelerarası geçiş yaptım. E-Devlet onayı, sözleşme onayı, kimlik taraması dahil gerekli... tüm onayları eksiksiz tamamladım. Bana SMS ile 05.08.2026 tarihinde saat 08:30’da hattımın açılacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarih ve saatin üzerinden zaman geçmesine rağmen
Turkcell adına kendini tanıtan ve sosyal destek kuruluşundan aradığını söyleyen kişiler tarafından 505 188 16 24 ve 501 ...648 53 22 numaralı hatlardan WhatsApp üzerinden arandım. Bana bir kart gönderileceği ve bu karttan nakit destek ödemesi alacağım söylendi. Bu görüşmeler sırasında e-Devlet üzerinde
15 Temmuz’da İstanbul Sefaköy Elit İletişim Turkcell bayisine mevcut Turkcell hattımın sim kartı için geri verme işlemi ...yaptırmak üzere gittim. Nüfus cüzdanım yanımdaydı ve e-Devlet üzerinden de anlık olarak onay verebilecek durumdaydım. Buna rağmen kimlik kartımdaki çip arızalı olduğu gerekçesiyle
15.07.2026 sabah saat 10.00 civarında yurt dışına çıkacağım için hattımı e-sim’e geçirmek üzere Turkcell üzerinden işlem... yaptım. İşlem Turkcell tarafından onaylandı, ardından müşteri hizmetleri arayarak bana bir QR kod verdi. Daha sonra bu işlemin olmadığını, e-devlet onayı gerektiğini söylediler. B
26.05.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım ve 03.06.2026 gecesi saat 02.50’de numara taşıma iş...lemim tamamlandı. Aynı gün öğlen saat 13.00 civarında hattımı tekrar Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile gelen Turkcell sim kartımı teslim aldım ve aktivasyon için ge
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ancak hattımın aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi ve e-D...evlet üzerinden de herhangi bir aktivasyon onayı görünmüyor. Bu nedenle yeni hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri
3 hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartlarım 21 Mayıs perşembe günü elime ulaştı. Sim kart... eşleştirme adımında defalarca “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hata mesajına rağmen yaklaşık 5 saat sonunda iki hattın e-devlet aktivasyonunu tamamlayabildim. Ancak 505 7
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin kişisel bilgileri kullanılarak 1997–1998 y...ıllarında, kendisinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan bir hat açılmış ve bu hatta ait borç çıkarılmıştır. Annem, bu hattın kendisine ait olmadığını yıllar önce hukuki yollarla tam
Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için gerekli onayı e-Devlet üzerinden verdim, ancak bu işlem sonrasında hattım günlerd...ir kapalı durumda. Perşembe gününden beri yaklaşık 4–5 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 6’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca durumu an
"Verdiğiniz destek ve çözüm için sonsuz teşekkür ederim."
Vodafone’da bulunan 5324****64 numaralı hattımı 7 Mart tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süre...ci kapsamında bana kargo ile Turkcell sim kartı gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu sim kart hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hat taşıma işlemi tamamlanmad
Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sö...zleşme onayı gerektiği, ancak normal şifre girişiyle bu işlemin yapılamadığı, mutlaka T. C. Kimlik kart okuyucu ya da elektronik imza gerektiği söylendi. Bu imkanlara sahip olmadığ
Annemin hattını Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım, sim kartımız eve ulaştıktan sonra e-Devlet üzerinden onaylamam g...erektiği söylendi. Ancak siteye girdiğimde, e-Devlet’e sadece internet bankacılığı ile giriş seçeneği sunuldu. Annem internet bankacılığı kullanmadığı için hattı bir türlü onaylaya
"Sorunum çözüldü Turkcell'e teşekkür ederim"
16 Mart’ta Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma ve “Hepsi Bi...r Arada Aynen Favorim 5 GB Yıllık 300 TL” kampanyasına faturalı hat başvuru
Turkcell Online işlemler üzerinden yeni bir SIM kart aldım; ancak hattın aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Yeni... SIM kartı dün telefonuma takmama ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunum çözülmedi
Turkcell faturalı Black Platinum hattım için yaklaşık iki buçuk gün önce, 23.02.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, yur...t dışında olduğum için online kanaldan e‑SIM başvurusu yaptım. Aynı gün e‑Devlet üzerinden onayımı da aldım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde s
20.02.2026 tarihi saat 17:00 itibarıyla numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell faturasız hattımın aktivasyonu için e-...Devlet üzerinden kimlik onayı yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “Kimlik kartı okunamıyor” uyarısı veriyor ve kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir gündür defa
Yeni aldığım cihazımda kullanmak üzere Turkcell hattıma esim tanımlatmak istedim. Turkcell uygulaması üzerinden bu işlem...i yapabildiğimi öğrenip başvurumu yaklaşık 1 saat önce gerçekleştirdim. Başvuru sonrasında e-Devlet onayı aşamasına geçmem gerekiyordu ancak e-Devlet’e giriş yaptığımda aktif bir b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
