to read complaints and reviews, or file yours. 
[Bulunduğunuz Şehir] Tüketici Mahkemesi'ne
davacı: [Adınız Soyadınız]
T.C. Kimlik No: [T.C. Kimlik Numaranız]
Adres: [Tam adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
davalı: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Adres: Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofispark B Blok - Maltepe / İstanbul
Konu: Deprem sırasında hizmet verilememesi nedeniyle maddi ve manevi zararın tazmini ile yanıltıcı reklam nedeniyle davalının sorumluluğuna hükmedilmesi talebidir.
Açıklamalar:
[Depremin tarihi] tarihinde yaşanan deprem sırasında Turkcell hattım kullanılamamış, iletişim sağlanamamıştır.
Turkcell, reklamlarında acil durumlarda kesintisiz iletişim vaat etmektedir. Ancak deprem sırasında vaatlerini yerine getirmeyerek hizmet vermemiştir.
Hizmet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet ve stres yaşadım. Ayrıca iletişim kuramadığımdan dolayı maddi ve manevi zarara uğradım.
Turkcell’in reklamları tüketiciyi yanıltıcı olup, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamına aykırıdır.
Turkcell, 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu gereği sürekli ve kesintisiz hizmet sunma yükümlülüğünü ihlal etmiştir.
Deliller:
Çağrı kayıtları, ekran görüntüleri
Reklam görselleri, videoları
Tanık beyanları
Hukuki sebepler:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu
Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat
Sonuç ve talep:
Yukarıda belirttiğim nedenlerle maddi ve manevi zararımın giderilmesi için şimdilik [talep ettiğiniz tazminat tutarı] TL’nin davalıdan alınarak tarafıma verilmesine, yargılama giderleri ile avukatlık ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
[Tarih]
[Adınız Soyadınız]
İmza
Tarihinde meydana gelen deprem sırasında, [bulunduğunuz il/ilçe/mahalle] bölgesinde söz konusu iletişim operatörünün sunduğu hizmete erişilememiştir. Depremin ilk anlarından itibaren saatlerce kesintiye uğrayan mobil ses ve internet hizmetleri nedeniyle yakınlarıma ulaşamamış, bilgi alamamış ve mağd...
23 Nisan 2025 tarihinde İstanbul’da yaşanan depremde, hayati önem taşıyan dakikalarda aileme ve yakınlarıma ulaşmak istedim. Ancak yaklaşık 40 dakika boyunca ne arama yapabildim ne de mesaj gönderebildim. Sadece sesli iletişim değil, mobil internet hizmetiniz de tamamen erişilemez durumdaydı. Bu bir...
Turkcell ile aramda bulunan taahhütlü sözleşmenin iptali nedeniyle tarafıma 'cayma bedeli' adı altında yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Cayma bedelinin neye göre hesaplandığını sorduğumda ise tarafıma net, açık ve şeffaf bilgiler verilmemiştir. Yapılan hesaplamada; • Hangi indirimlerin hangi tarihle...
23 Nisan 2025'de İstanbul Silivri açıklarında gerçekleşen 6.2 büyüklüğündeki deprem sonrası, Turkcell iletişim hizmetlerinde ciddi kesintiler yaşanmıştır. Bu afet anında, faturalı hat sahibi olmama rağmen Turkcell hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramamış, başta ailem olmak üzere kimseye ul...
Ben Turkcell hat kullandım. Bulunduğum konumda hiç çekmiyordu. İptal ettirdim. Üstüne bir de bana ceza çıkarttılar. Şu anda banka hesaplarıma el koymuşlar. Demek ki Turkcell laftan anlamıyor ve banka hesaplarıma el koydurtursa bende 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 18. Maddesine g...
Yorumlar