Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çok pahalı

848 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve şebeke yetersizliği etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %55'inde, mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğu ve sadakat indirimi uygulanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %12'si bölgesel çekim sorunları ve bağlantı kopmalarından şikayet ederken, %10'luk bir kesim ise yüksek cayma bedelleri ve onaysız paket değişiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Mevcut Müşteri Fiyatlandırma Politikası

  • Yeni müşteri avantajları: Mevcut abonelere sunulan yenileme paketleri, yeni gelenlere sunulanlarla kıyaslandığında aynı içerik için iki katına varan fiyat farkları içeriyor; örneğin yeni üyeler 400 TL'ye 60 GB alırken, eski üyelerden 30 GB için 1000 TL talep ediliyor.
  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde sunulan teklifler, önceki dönem ücretlerinin çok üzerine çıkıyor; kullanıcılar mevcut paketlerini korumak istediklerinde dahi bütçelerini aşan yüksek artışlarla karşılaşıyorlar.
  • Sadakat indirimi eksikliği: 20-30 yılı aşkın süredir abone olan kullanıcılar, uzun süreli bağlılıklarına rağmen herhangi bir özel indirim veya avantajlı kampanya tanımlanmadığını, standart yüksek fiyatların dayatıldığını belirtiyor.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Sorunları

  • Bölgesel çekim kaybı: Bursa, Antalya, Adana ve İzmir'in belirli bölgelerinde sinyal seviyesi sürekli düşük kalıyor; kullanıcılar evlerinde veya iş yerlerinde arama yapamama ve mobil veriye erişememe sorunları yaşıyor.
  • Bağlantı kopmaları ve hız: Şehir merkezlerinde dahi görüşmeler aniden kesiliyor veya 5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızı 2 Mbps seviyelerine kadar düşerek kullanılamaz hale geliyor.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma Hataları

  • Yüksek cayma bedelleri: Operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılara 1.500 TL ile 4.600 TL arasında değişen fahiş cayma bedelleri yansıtılıyor; bu tutarların paket bedellerinin çok üzerinde olduğu belirtiliyor.
  • Onaysız paket değişiklikleri: Kullanıcıların onayı olmadan mevcut tarifeleri daha pahalı paketlerle değiştiriliyor; durum fark edildiğinde ise iptal talepleri reddedilerek yüksek faturaların ödenmesi isteniyor.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Anomalileri

  • Olağandışı hızlı tüketim: Kullanıcılar, sadece sosyal medya kullanımı yapmalarına rağmen GB'ların dakikalar içinde tükendiğini, kullanım detaylarının gerçek tüketimle örtüşmediğini iddia ediyor.
  • Hediye internet sorunları: Salla Kazan üzerinden tanımlanan hediyelerin çok kısa sürede silindiği veya sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğu için gerçek anlamda kullanılamadığı görülüyor.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

  • Hız ve performans: Sözleşmede belirtilen asgari hızların altında hizmet veriliyor; teknik servis kayıtlarına rağmen hız sorunları kalıcı olarak çözülmeden taahhüt bedeli dayatılıyor.
  • Modem kira ücretleri: Mevcut modemine rağmen kullanıcılara yeni paketlerde modem kiralama zorunluluğu getiriliyor ve toplam kira bedeli cihazın satın alma maliyetini aşıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (279/279)
13/100
Çözüm Başarısı
279Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%46,7
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%13,3
  • Diğer%6,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çözüm sağlanmıştır. Teşekkürler

  • Fatma Hanım'a yardımcı olduğu için teşekkür ederim. Faturama yansıtılan ücret geri alındı.

  • Şikayetime dönüş yapıldı ve haksız alınan ücret iade edildi. İlgilenen ve sorunumuzu çözen Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Türkcell Tarife Zammı Bütçemi Zorlayacak

27 Ocak 15:48328

Turkcell hattım için kullandığım tarifeme, bu aydan sonra ciddi bir zam yapılacağı söylendi. Daha önce yaklaşık 280 TL ö...

Fiyat Artışı Ve Pakete Geçiş Engellendi

24 Ocak 15:53835

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu...

Türkcell'de Sadık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması

23 Ocak 21:591.033

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ancak birkaç senedir bana uygun, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. M...

1

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Politikası

16 Ocak 09:05577

Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve şu anda Mega Bol 10 GB paketini kullanıyorum. Paketimin bitmesine 34 gün olması...

Öne ÇıkanKonular

1

Sadık Müşteriye Adil Fiyatlandırma Talebi

14 Ocak 22:15416

Yaklaşık iki yıldan uzun süredir Türkcell abonesiyim ve aynı anda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen sadık ...

İnternet Çekmemesi, Yüksek Fiyat Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

14 Ocak 18:30243

Turkcell pişmanlıktır, internet çekmiyor, çok pahalı. Adam yerine koyma yok, müşteri hizmetleri sanki dalga geçiyor. Sür...

1

Aşırı Ücretlendirme Ve 70 Kat Cayma Bedeliyle Haksız Uygulama

7 Ocak 12:55749

Turkcell Superbox hizmetini kullanmaya başladığımdan beri internet paketimin çok çabuk bittiğini ve paket ücretlerinin a...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Zorunlu Modem Kiralama

28 Aralık 2025 16:20770

Turkcell Superbox abonesiydim; taahhüt sürem bittikten sonra yeniden taahhüt yapmak istediğimde mevcut paketleri inceled...

160 GB Paketin Hızlı Bitmesi Ve Mağduriyetim

26 Aralık 2025 22:36642

Turkcell’de 160 GB Platinum paket kullanıyorum. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ancak bu ay paket yenilendikten çok...

Hediye İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

25 Aralık 2025 01:441.167

Turkcell faturalı hattımda tanımlanan hediye internet paketlerinin çok hızlı bittiğini fark ettim ve bunun mantıklı bir ...

İzinim Olmadan Yıllık 90 GB Pakete Geçirildim, Aylık Tarife İptali İstiyorum

24 Aralık 2025 07:481.289

Turkcell hattımın yıllık taahhütname 03.12.2025 tarihinde bitti. Üzerime kayıtlı, eşimin kullandığı hatta, bilgim ve ona...

Turkcell Mağduriyeti

23 Aralık 2025 18:38368

Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için ye...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör