Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çok pahalı

848 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve şebeke yetersizliği etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %55'inde, mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğu ve sadakat indirimi uygulanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %12'si bölgesel çekim sorunları ve bağlantı kopmalarından şikayet ederken, %10'luk bir kesim ise yüksek cayma bedelleri ve onaysız paket değişiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Mevcut Müşteri Fiyatlandırma Politikası

  • Yeni müşteri avantajları: Mevcut abonelere sunulan yenileme paketleri, yeni gelenlere sunulanlarla kıyaslandığında aynı içerik için iki katına varan fiyat farkları içeriyor; örneğin yeni üyeler 400 TL'ye 60 GB alırken, eski üyelerden 30 GB için 1000 TL talep ediliyor.
  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde sunulan teklifler, önceki dönem ücretlerinin çok üzerine çıkıyor; kullanıcılar mevcut paketlerini korumak istediklerinde dahi bütçelerini aşan yüksek artışlarla karşılaşıyorlar.
  • Sadakat indirimi eksikliği: 20-30 yılı aşkın süredir abone olan kullanıcılar, uzun süreli bağlılıklarına rağmen herhangi bir özel indirim veya avantajlı kampanya tanımlanmadığını, standart yüksek fiyatların dayatıldığını belirtiyor.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Sorunları

  • Bölgesel çekim kaybı: Bursa, Antalya, Adana ve İzmir'in belirli bölgelerinde sinyal seviyesi sürekli düşük kalıyor; kullanıcılar evlerinde veya iş yerlerinde arama yapamama ve mobil veriye erişememe sorunları yaşıyor.
  • Bağlantı kopmaları ve hız: Şehir merkezlerinde dahi görüşmeler aniden kesiliyor veya 5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızı 2 Mbps seviyelerine kadar düşerek kullanılamaz hale geliyor.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma Hataları

  • Yüksek cayma bedelleri: Operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılara 1.500 TL ile 4.600 TL arasında değişen fahiş cayma bedelleri yansıtılıyor; bu tutarların paket bedellerinin çok üzerinde olduğu belirtiliyor.
  • Onaysız paket değişiklikleri: Kullanıcıların onayı olmadan mevcut tarifeleri daha pahalı paketlerle değiştiriliyor; durum fark edildiğinde ise iptal talepleri reddedilerek yüksek faturaların ödenmesi isteniyor.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Anomalileri

  • Olağandışı hızlı tüketim: Kullanıcılar, sadece sosyal medya kullanımı yapmalarına rağmen GB'ların dakikalar içinde tükendiğini, kullanım detaylarının gerçek tüketimle örtüşmediğini iddia ediyor.
  • Hediye internet sorunları: Salla Kazan üzerinden tanımlanan hediyelerin çok kısa sürede silindiği veya sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğu için gerçek anlamda kullanılamadığı görülüyor.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

  • Hız ve performans: Sözleşmede belirtilen asgari hızların altında hizmet veriliyor; teknik servis kayıtlarına rağmen hız sorunları kalıcı olarak çözülmeden taahhüt bedeli dayatılıyor.
  • Modem kira ücretleri: Mevcut modemine rağmen kullanıcılara yeni paketlerde modem kiralama zorunluluğu getiriliyor ve toplam kira bedeli cihazın satın alma maliyetini aşıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (279/279)
13/100
Çözüm Başarısı
279Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%46,7
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%13,3
  • Diğer%6,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayetime dönüş yapıldı ve haksız alınan ücret iade edildi. İlgilenen ve sorunumuzu çözen Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim.

  • Teşekkür ederim Turkcell

  • Sorunumu giderdiler teşekkürler Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Uzun Süreli Turkcell Müşterisi Yüksek Tarifelerden Şikayet

7 Mayıs 10:26176

0532*****31 ve 0532*****03 numaralı, adıma kayıtlı hatlarımın taahhüt süreleri dolmak üzere olması ve yaklaşık 30 yıllık...

1

Ankara Yenimahalle'de 5G Görünümlü Turkcell Kapsama Krizi

4 Mayıs 22:17530

Turkcell abonesiyim ve Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Yeni Batı bölgesinde yaklaşık 1 aydır yaşadığım kapsama p...

500 TL’ye Karşı Yetersiz 10 GB İnternet Şikayeti

3 Mayıs 01:21248

Turkcell faturasız hattımda uzun zamandır 500 TL karşılığında sadece 10 GB internet kullanabiliyorum. Kullandığım hatta ...

Kampanya Süresi Dolunca Hediyeli İnternet Siliniyor

30 Nisan 13:33260

Turkcell’in 5g kampanyası kapsamında abonelere verilen “tarifenin 5 katı internet” hediyesiyle ilgili yaşadığım memnuniy...

1

Turkcell Sadık Müşterinin Aynı Fiyat Talebi Reddedildi

27 Nisan 15:27258

Yaklaşık 15 yıldır aynı numarayla Turkcell müşterisiyim ve toplamda üç hattım Turkcell’de kayıtlı. Bu hatlardan biri ayl...

1800 TL Faturaya Karşı Sürekli Yüksek Ping Sorunu

26 Nisan 21:52176

Uzun süredir Turkcell Platinum 160 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. B...

1

Turkcell Sadık Müşteriye Yüzde 50 Daha Pahalı Taahhüt Teklifi

22 Nisan 15:09385

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Mega+Bol 50 GB paketini 790 TL aylık ücretle kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşı...

Turkcell Sadık Müşteriye Yüzde 50 Daha Pahalı Taahhüt Teklifi
Turkcell Sadık Müşteriye Yüzde 50 Daha Pahalı Taahhüt Teklifi

Öne ÇıkanKonular

Sadık Müşteriye Bin Liralık Fahiş Tarife Teklifi

22 Nisan 14:25220

Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedi...

Aynı Pakette Faturanın 650 TL’den 1121 TL’ye Çıktığına Şikayet

19 Nisan 14:14192

Faturam önceden 650 TL, sonra 860 TL oldu, şimdi 1121 TL oldu. Bunu ödeyecek bütçem yok. Benim faturam 1 yıl oldu; aynı ...

Aynı Pakette Faturanın 650 TL’den 1121 TL’ye Çıktığına Şikayet
1

Turkcell’in Aşırı Fatura Artışına Karşı Adil Yenileme Talebi

13 Nisan 10:17314

Turkcell’de Esnaf Avantaj 30 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 440 TL civarında ödediğim faturam için 11.04.20...

Taahhüt Bitti, 150 TL’lik Uygun Tarife İstiyorum

28 Mart 23:11268

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüdüm yaklaşık 2–3 ay önce bitti ancak yeni, uygun fiyatlı bir tarifeye geçemi...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör