Ceptefun Üyeliği İzinsiz Oluşturuldu Ve 229 TL Ücret İadesi Talebi

Oğlumuzun kullandığı 0534 *** ** 77 numaralı Turkcell hattına, 3 Mart tarihinde “Ceptefun” adı altında iznimiz ve bilgimiz dışında bir üyelik tanımlanmış ve bu üyelik nedeniyle Mart ayı faturamıza 229 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarı 625,90 TL olup, bu tutarın 229 TL’lik kısmı Ceptefun üyeliği için kesilmiştir.

Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat ve abonelik detaylarını kontrol etmemize rağmen “Ceptefun” isminde herhangi bir üyelik bilgisine ya da iptal seçeneğine ulaşamadık. Ne bu servisle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldık, ne de tarafımızdan onay verilmiş bir işlem söz konusudur. Uygulamadan ve bu üyelikten tamamen habersiz olmamıza rağmen faturaya yansıtılan bu tutarı kabul etmiyoruz.

İzinsiz şekilde tanımlanan bu Ceptefun üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve Mart ayı faturamıza yansıtılan 229 TL’lik ücretin faturamızın güncellenmesi veya tarafımıza iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.