Turkcell Cayma Bedelimüşteri hizmetleri temsilcisi

Turkcell’den 4.5G Superbox hizmeti satın aldım. Ancak bu işlemden yalnızca iki hafta sonra 5g Superbox hizmetinin piyasa...ya sunulduğunu öğrendim. Daha güncel ve hızlı bir hizmet kullanmak için 5g’ye geçmek istedim ve bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, mevcut ...

Turkcell hattım üzerinden Online İşlemler uygulamasını kullanırken mevcut internet kullanım hakkımın azalması nedeniyle ...ek paket seçeneklerini inceliyordum. Uygulamada sunulan bir kampanyayı, mevcut paketimle ilgili bir güncelleme veya değişiklik olarak değerlendirerek onayladım. Ancak sonradan yapt...

8 Mayıs tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’den fiziksel sim’e geçiş yapmak için Turkcell mobil uygulaması üzerind...en fiziksel sim kart talebinde bulundum. 12 Mayıs’ta Dijital Kurye aracılığıyla fiziksel sim kartım teslim edildi, kurye bana Turkcell’den bilgilendirme mesajı geldikten sonra hatt...

Turkcell mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla satın aldığım 120 GB yıllık ek paketin iptali için canlı destek ile iletiş...ime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi hatalı işlem yaparak sadece iptalini istediğim paket yerine mevcutta kullandığım 50 GB tarifemi de iptal etmiştir. Bu işlem tarafımdan talep ed...

Kullandığım hat, Turkcell ve v*** hatlarından arama alamıyorum; bu yaklaşık kırk beş gündür devam ediyor. Aradığım müşte...ri hizmetleri temsilcisi Turkcell'den kalmadı. Bana verilemeyen hizmet sebebiyle ticari faaliyetlerim olumsuz yönde etkilenmektedir. Abonelikten verilemeyen hizmet nedeniyle ayrılm...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 07.10.2025 tarihinde, mevcut paketimdeki internet hakkım bittiği için Turkcell uygulama...sı üzerinden Platinum 50 GB paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında, uygulama içinde herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Öz...

Turkcell fatura taahhütnamem 24.07.2025 tarihinde sona ereceği için bugün Ankara'da Atatürk Bulvarı'nda, İş Bankası yanı...ndaki Turkcell mağazasına gittim. Benimle ilgilenmek bile istemediler, cayma bedeli ve yeni tarife bilgileri için merkezi aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 22.07.2025 ta...

Turkcell firmasından 531 *******83 numaralı hattımı taşıdım. Hattımı taşıma...mın sonucunda evimin içerisinde hattım çekmeyince kapattırmak için gittiğim...

Turkcell kullanıcısıyım. Fahiş fiyatları sebebiyle farklı bir operatöre geçmek istediğim için müşteri hizmetleri ile gör...üşme sağladım; bir cayma bedelim çıkacak mı, çıkmayacak mı diye sordum fakat müşteri temsilcisi ve yetkili net bir yanıt vermediler bu soruma. Müşteri temsilcisine yetkili talebi o...

Konu: Taahhütlü mobil hat hizmeti kapsamında verilen hizmetin yetersizliği ve tarafıma çözüm sağlanamaması nedeniyle yaş...anan mağduriyetin giderilmesi talebidir. 01.06.2025 tarihinde kendi rızamla Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'den mobil hat hizmeti almak üzere hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak h...

Turkcell çalışanlarına müşterilerden koparabildiğiniz kadar para koparın talimatı mı verdi? 2 hafta önce hattımı üzeri...me almak ardından da şirket hattına geçirmek için Turkcell'e gittim. Kendileri "cayma bedeli ve hat sahibi değiştirme ücreti" çıkardılar ve hattı üstüme aldıktan sonraki 3 ay içeri...

18 Ocak 2022 tarihinde Resmî Gazete'de yayımlanan Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'n...de Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’in 9/c maddesinden hareketle bu şikayet kaydını oluşturmaktayım. Turkcell Superbox internet sözleşmemle ilgili olarak Superbox müşteri hiz...

Turkcell faturasız hatta geçmek için talep oluşturdum, geçirmediler. Müşteri temsilcini ikinci kez aradım iptal edin diy...e hemen, talebiniz var başka birim arayacak dedi, aktarın dedim onlara aktarmadı. Yeni talep alin ulaşsınlar bana hemen dedim, eskisi kapanacak yeniden talep ileteceksiniz dedi. Oy...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Taahhüt sürem temmuz 2024 yılında doldu ve yeni bir taahhüt yapmadım. Bugün 3 Şubat 20...25 tarihi itibari ile süper boxı iptal etmek istiyorum. Müşteri temsilcisi 3.000 küsur lira bir cayma bedeli olduğunu söyledi. Böyle bir ücret neye göre isteniyor. Ben bugün itibar...

Merhaba, Vodafone'den hattımı Turkcell operatörüne taşıdım ve 20 günlük kullanım sağladım. Turkcell operatöründe, müşter...i hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma 219 TL cayma bedeli yansıyacağı söylendi (3 defa) farklı müşteri temsilcisi aynı tutarı söyledi. Ve hattımı Vodafone'a geçtim, şu an tarafıma...

Turkcell A.Ş. Şebeke, İnternet ve Müşteri Yanıltma Hayatımda sadece 15 gün kadar Turkcell sim kartı kullandım. Elazığ G...azi Caddesi'nde bulunan Turkcell bayisine gittiğimde, kullandığım GSM şirketinde şebeke çekim problemi yaşadığımı belirttim. Orada çalışan personel tarifeleri tanıttı ve çekim prob...

2 ay önce Turkcell yıllık dev240 paketine üye oldum. Dijital uygulama üzerinden sorguladığımda iptal etmeniz durumunda h...erhangi bir ücret yansımayacağı yazmasına rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanmadığım kalan 10 ayın ödemesini yapmak zorunda olduğum gibi bir bilgi veriliyo...

Bu yıl şubat ayı içerisinde kızıma cep telefonu aldığımız için daha önce akıllı saatte kullandığımız akıllı çocuk hattın...a, Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptırdım. Taahhüdüm bitmesi üzerine fatura fazla geldi ve çocuk paketlerinden birine geçmek istedim fakat vergi hari...

Turkcell tarafından sunulan cayma bedeli uygulaması konusunda mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 11.04.2024 tari...hinde 420₺ karşılığında maxi 20gb paketine bir yıllık taahhüt verdim. Ancak 15.04.2024 tarihinde, yani sadece dört günlük kullanım sonrasında iptal etmek istediğimde, müşteri hizme...

Yaklaşık 5 ay önce geçtiğim Turkcell evimde çekmiyor. Her yerde çekiyor altyapınız güçlü etrafınızda sorun yok diyen müş...teri temsilcisi ile konuştuktan sonra bana taahhütlü bir paket sattı. 5 aydır müşteri hizmetleri beni oyalıyor. Yeni telefon aldım yeni hat aldım fakat yok hala çekmiyor. Evimde ne...

Kurumsal Turkcell kullanıcısıyım. Aralık ayının ortasında beni yeni paketler hakkında bilgilendirmek için aradılar. Kuru...msalda devam etmek istersem mevcut paketimin 360 TL, bireysele geçersem ise 190 TL olacağını belirttiler. Ben de bireysele geçmek istediğimi ifade ettim. Cayma bedeli çıkacağını sö...

14 Eylül 2023 günü saat 14:04 sıralarında 0212 945 3230 numaralı hat tarafından arandım. Arayan kişi Turkcell Müşteri Hi...zmetleri'nden olduğunu ve paketimin süresinin dolduğunu, yüksek fatura gelmemesi için paketimi yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Ne kadar internet kullanmak istediğimi sorduğun...