to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli 0 TL Görünürken 5896 TL Fatura Şoku
Turkcell GNC Star tarifesini kullanıyordum. Faturamın yüksek gelmesi nedeniyle cayma bedelimi sorguladım ve 0 TL olarak görüntülendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 5.896 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada cayma bedeli, telsiz ve iTunes ücretleri yer alıyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım çünkü cayma bedelinin olmadığı bilgisini aldığım için operatör değişikliğine gittim. Özellikle cayma bedelinin 0 TL olarak görünmesi nedeniyle bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Van/Edremit’te yaşıyorum ve geçiş tarihim 06.09’dur. Turkcell’den beklentim, cayma bedelinin faturamdan tamamen silinmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamamdır
Dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
