to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil servislerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet tüketim tutarsızlıkları, hatalı faturalandırmalar ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %23,7'sinde onaysız tanımlanan ek paketler ve hatalı yurt dışı ücretleri nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %21,8'i internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini belirtirken, %17,9'u özellikle 5G geçişi sonrası ciddi hız ve kapsama sorunları yaşadığını raporlamıştır.
Teşekkürler
İlgilendiler. Ve bu sorun çözüldü
Cayma bedelini almadığınız için minnettarım
Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra “Büyük Festival 60 GB” faturalı tarifesini kullanmaya başladım; ancak 10.10.2025 ta...rihinden bu yana internetim kendi kendine gidip geliyor, bazı günler 3–4 saat boyunca hiç mobil internete bağlanamıyorum. En ilginci, bu kesintiler sırasında hattım çekiyor, SMS ge
"Cayma bedelini almadığınız için minnettarım"
Eylül ayında hattımı Turkcell’e taşıyarak Büyük Festival 60 GB internet pak...etini özellikle internet ağırlıklı kullanım için satın aldım. Ancak Antalya
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 40 GB tarifemin taahhüdü 24.12.2025 tarihinde sona eriyor. Ancak taahhüt bi...timinde çok daha yüksek bir ücretle karşılaşacağımdan ve paketi yenilemek istediğimde de yine fahiş fiyatlarla karşıma çıkacağı için kabul etmiyorum. Rakip operatörlerde 40 GB 300
İki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Önceki operatörümde kullandığım 1000 dakika ve 20 GB internet hakkının aynısını ...Turkcell’de, Büyük Festival 20 GB internet paketiyle kullanmaya başladım. Önceki operatörümde olduğu gibi aynı işte çalışıyorum, aynı telefonu kullanıyorum ve aynı kişilerle görüşü
Turkcell’den yeni gelenlere özel sunulan 60 GB Büyük Festival paketinden yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce sırf bu kam...panya için 1000 TL ödeyerek yeni bir hat aldım. Hattım faturalı ve aylık faturam 520 TL gelmesine rağmen, paket içeriği kullanımda kesinlikle 60 GB gibi davranmıyor. Toplam kullanı
19 Kasım’da Turkcell’e numara taşıma kampanyasından faydalanarak yeni müşte...ri oldum. Büyük Festival 60 GB tarifesine geçişim 22 Kasım tarihinde tamaml
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir soru...n yaşıyorum. Paketi almama rağmen internetim her ay çok hızlı bitiyor ve çoğu zaman bu kadar kullanım yapmadığım halde, sanki kullanmışım gibi gösteriliyor. Özellikle son aylarda,
Uzun süredir Turkcell Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve son olarak ayda 346,5 TL ödüyordum. Paketimin yenile...me zamanı geldiğinde, ücretin bir anda 450 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kendi maaşıma en fazla yüzde 15 zam yapılırken, GSM operatörlerinin paketlere yüzde 200’lere varan oranlard
Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ik...inci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör
Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet pa...ketimde anormal bir kullanım görünüyor. 60 GB paketimin 4 gün gibi kısa bir sürede 22 GB’ı tüketilmiş ve şu an 38 GB kaldığı bilgisi yer alıyor. Bu süre içinde herhangi bir film y
09.10.2025 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB paketine geçiş yaptım. Yaklaşık bir buçuk aydır bu paketi kullanıyoru...m. Önceki operatörümde 25 GB internet paketim olmasına rağmen genellikle 10–15 GB’ını bile kullanamadan paket sürem doluyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise tam tersi şekilde, pak
Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır normal kullanımımda bile internet paketimin ç...ok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Genelde evde Wi‑Fi kullanan biriyim, buna rağmen hattı daha aktif kullansam 15 gün bile dolmadan paketimin yüzde 80’i bitmiş oluyor. En son ayı
Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaş...ık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i
Başka bir operatörün tarife paketi sona erdiği için 11.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyıp faturalı “Büyük Fes...tival 20 GB” kampanyasını aylık 260 TL (vergilerle 284 TL olacağı söylendi) bedelle kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım ilk günden beri, hayatımın büyük kısmını geçirdiğim Ant
4 Aralık’ta numaramı Vodafone’dan Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sadece geçmek ...istediğim tarifeyi seçtim, herhangi bir cihaz kampanyası ya da ek taahhüt almadım. Turkcell’de tercih ettiğim paket Büyük Festival 5 GB paketiydi. Başvurudan bu yana bir haftadan
1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’...de Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı olmasına rağmen, Türk Telekom’da ay içinde internet paketimi bitiremiyor, hatta genelde 10–15 GB
Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Ara...lık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam
Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Ga...ziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m
01 Aralık’ta Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden Büyük Festival 60 GB paketine online hat başvurusu yaptım. Başv...urum onaylanmasına rağmen hat tarafıma hiç teslim edilmedi ve herhangi bir kurye gelmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arad
Turkcell Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. 07.12.2025 tarihi itibarıyla paketimde 8 GB internet hakkım görünüyordu.... Ancak 08.12.2025 gecesi saat 03.00 civarında, uyuduğum saatlerde, hem kalan internetimin bittiği hem de sanki kullanmışım gibi üzerine 3 GB daha aşım yapıldığı ve bunun için yakl
04.12.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 5553****49 numaralı hattım içi...n “Büyük Festival 20GB” tarifesini aylık 260 TL olarak seçtim. Bu başvurunun ardından bana e-posta ile bir bilgilendirme metni ve ekinde sözleşme gönderildi, bunları da kayıt altın
Turkcell hattımda 'Büyük Festival 40 GB' ana tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında MLBB 3 GB, Mega Oyna İzle ve 3 GB inte...rnet paketi isimli ek paketleri aldım ve bu ek paketlerle birlikte 370 TL olan tarifem 1.014 TL’ye çıktı, ekim ayı faturasını da ödedim. Ancak, ekim ayında aldığım bu ek paketleri
Kasım ayının başında Turkcell operatörüne geçmek için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede hattım...ı Turkcell’e taşımak istediğimi, ancak mevcut operatörüm olan Vodafone tarafından cayma bedeli çıkarılıp çıkarılmayacağını özellikle sordum. Müşteri hizmetlerindeki görevli sistemd
Yaklaşık 1 ay önce numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçtim. Bunu tercih etmemde özellikle her yerde kesintisiz çekim old...uğuna dair yapılan reklamlar etkili oldu. Ancak yaşadıklarım, bu reklamların gerçeği yansıtmadığını çok net gösterdi. Ankara’nın merkezi olan Kızılay’da, üstelik 10. katta çalışma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
