Hat Taşıma Sonrası Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi

Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım ve yeni hattımın teslimatı için Dijitalkurye üzerinden 09.09.2026 tarihine randevu oluşturdum. Aynı gün akşam saatlerinde arandım ve kuryenin hasta olduğu, teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi. Özellikle ertesi gün kesin teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda, “elbet de teslim edilecek” denilerek garanti verildi. Çeşme’de ikamet ettiğim, kuryenin ise İzmir’den buraya haftada yalnızca bir kez geldiği özellikle belirtilmişti.

Bugün teslimatı beklerken bu kez tarafıma “Teslimat adresinizi güncelleyin” şeklinde bir mesaj geldi. Teslimat sayfasını zaten düzenli olarak kontrol etmeme rağmen sistemde adres kısmının kendiliğinden silindiğini gördüm. Adresi tekrar girip güncellememin ardından, sistem bu sefer de otomatik olarak teslimat randevusunu 16.09.2026 tarihine attı. Kısacası hem kurye hem de şirket tarafından verilen sözler tutulmadı, süreç uzadıkça uzadı.

İş ve özel düzenimi bu teslimata göre ayarlamışken, bu kadar sorumsuz ve tutarsız bir hizmetle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. 2026090581518759 numaralı işlemime ait hattımın en kısa sürede, ek bir gecikme olmadan Çeşme adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.