Otomatik Yenileme Nedeniyle Haksız 1.319 TL Fatura Ve İptal Sorunu

Digiturk’ün 29615607 numaralı üyesiyim. 30.08.2025 tarihinde 1 yıllık spor paketi aboneliği yaptım ve tüm tutarı peşin olarak kredi kartı ile ödedim. Sözleşmem bittiğinde Netflix benzeri dijital platformlarda olduğu gibi aboneliğimin kendiliğinden sona ereceğini düşündüm, ayrıca özellikle bir iptal işlemi yapmam gerekeceği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Ancak 10.09.2026 tarihinde telefonuma 1.319 TL tutarında fatura bilgisi SMS’i gelince aboneliğimin kendiliğinden bitmediğini öğrendim. Faturada 30.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasındaki 3–4 günlük dönem için yaklaşık 150 TL, 03.09.2026–02.10.2026 tarihleri arasındaki dönem için ise 1.219 TL yazılmış, yalnızca 50 TL indirim uygulanmış ve toplam 1.319 TL fatura çıkarılmış durumda. Müşteri temsilcisi ise telefonda normalde 600 TL olması gereken bir bedelden bahsedip bana 529 TL’den “yardımcı olalım” teklifinde bulundu, bu da hem fatura kalemleri hem de fiyatlandırma konusunda kafamı daha da karıştırdı.

Bu süreçte dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede adeta başlarından savıldım, bugün aradığımda ise aboneliği iptal ettirmek konusundaki kararlılığımı görünce son anda “sistem kilitlendi” gibi gerekçelerle iptal işlemi tamamlanmadı. Aboneliği sonlandırmak için resmen uğraştırılıyorum, iptal sürecinin bu kadar zor ve yıpratıcı hale getirilmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğimin bittiğinde kendiliğinden sona ermeyeceğini bilmediğim için bu durumu bir nevi tuzak olarak görüyorum. Buna rağmen iyi niyetli olarak, sözleşme bitiminden sonra gerçekten kullandığım yaklaşık 10 günlük dönem için makul tutarda bir bedel ödemeye razıyım. Ancak 1.319 TL’lik faturanın tamamını kesinlikle haksız buluyorum ve kabul etmiyorum. Talebim, sözleşme bitiminden sonraki döneme ait bu yüksek faturanın iptal edilmesi ya da yalnızca gerçekten kullandığım günler için makul bir ücret yansıtılması ve aboneliğimin derhal, hiçbir ek bedel ve cayma ücreti yansıtılmadan iptal edilmesidir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, fiyatlandırma ve otomatik uzama konusunda da müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.