Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell borç

4.448 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Hukuki Tahsilat ve KVKK İhlalleri

  • Aile bireylerine yönelik baskı: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle anne, baba ve kardeşler aranarak borç bilgileri paylaşılıyor; haciz ve hapisle tehdit eden kaba bir dil kullanılıyor.
  • Hatalı borç artışları: Ana borç tutarının üzerine açıklanmayan yüksek faiz, avukatlık masrafı ve ek kalemler eklenerek borç miktarı kısa sürede iki-üç katına çıkarılıyor.

Turkcell Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Taahhüt süresi dolmasına veya bayiden "bedelsiz" bilgisi alınmasına rağmen, hat taşıma sonrası yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Kullanım dışı faturalandırma: Hattın kapalı olduğu, hizmet alınmadığı veya numara taşıma işlemi gerçekleşmiş dönemler için fatura kesilmeye devam ediliyor.

Turkcell Sistemsel Kayıt ve Güvenlik Sorunları

  • Gerekçesiz kara liste: E-Devlet ve banka kayıtlarında borç görünmemesine rağmen, Turkcell sistemindeki hatalı kayıtlar nedeniyle yeni hat alımı veya servis aktivasyonu engelleniyor.
  • Usulsüz hat açılışları: Kullanıcının bilgisi ve onayı dışında, kimlik bilgileri kullanılarak farklı bayiler üzerinden hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden borç tahakkuk ettiriliyor.

Turkcell Hatalı Bildirim ve SMS Trafiği

  • Yanlış kişiye borç mesajı: Abone olunmayan veya bağlantısı kesilmiş hatlara ait borç ve ödeme uyarıları, başka kişilerin numaralarına düzenli olarak gönderiliyor.
  • Oltalama ve şüpheli linkler: Turkcell'in kısa numaraları taklit eden veya resmi görünümde olan mesajlarla kullanıcılar şüpheli linklere yönlendiriliyor.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.886/1.890)
34/100
Çözüm Başarısı
1.886Cevaplanan Şikayet
282Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,4
  • Para-ücret iade edildi%12,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,5
  • Diğer%53,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkürler

  • Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler

  • Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell’in Yanlış Borç Bildirimi Ve KVKK İhlali

Soner
Soner
30 Mart 14:4053

Turkcell tarafından tarafıma iletilen bildirime konu 5534***513 numaralı hat ile herhangi bir ilgim, aboneliğim ya da bo...

Sahte Resmi Makam Uyarısı İçeren Tehditkar SMS Şikayeti

Tülin
Tülin
28 Mart 19:27133

Bugün saat 17.18’de, tanımadığım +90 ***********56 numaralı hattan, kendisini resmi bir makam gibi gösteren ve “soruştur...

Bayide Borç Yok Duyurulmasına Rağmen Sonradan Çıkan Faturalar

Berna
Berna
28 Mart 15:11223

Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı dört faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. İşlem ...

Yanlış Hat Borç SMS’leri Telefonuma Gelmeye Devam Ediyor

Elif
Elif
28 Mart 13:37119

Yaklaşık 1 aydır bana ait olmayan bir Turkcell hattına ait fatura borcu bilgisi, SMS olarak kendi telefon numarama gönde...

Ödenmiş Turkcell Borcunun İcra Sicilinde Hâlâ Görünmesi

Cem
Cem
27 Mart 17:50496

2019 yılında adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma ait 25.11.2019 tarihli, yaklaşık 8.600 TL tutarındaki borcu Zi...

1

İptal Edilen Hatlarda Açıklamasız 44 TL Ek Ücret

Sevin
Sevin
27 Mart 11:3697

Turkcell’de bulunan iki hattıma ait sözleşmem mart ayı başında bittiği için ikisini de iptal ettirdim. Her bir hatta ait...

Yanlış Fatura Ödemesi İçin İade Talebi

Saime
Saime
27 Mart 01:31118

26.03.2026 tarihinde saat 09:24’te 1.035,10 TL tutarında ödeme yaparken eşimin Turkcell faturasını ödemek isterken yanlı...

İzinsiz Paket Ekleme Ve Zorla Sözleşme Teklifi

Temel
Temel
26 Mart 20:50396

20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Yıllık paketimin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmada...

Uyarısız Hattımda Kısıtlama İşimi Engelledi Ve 8.000 TL Zarar

Ugur
Ugur
26 Mart 16:20285

Turkcell mobil hattımı işim gereği aktif olarak kullanıyorum ve Trendyol kurye çalışanıyım. Diğer hattımdaki borç nedeni...

Üzerime Ait Olmayan Borç Nedeniyle Sürekli Telefon Aramaları

Çınar
Çınar
26 Mart 12:06161

Son iki gündür “Recom Alacak” adıyla Turkcell fatura borcum olduğu söylenerek, sürekli yabancı numaralardan aranıyor ve ...

1

Geç Ödeme Sonrası Hattı Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi

Ramazan
Ramazan
26 Mart 11:21109

Turkcell faturalı hattımın faturasını zamanında ödeyemediğim için kısa süreliğine hattım kapandı. Ardından borcumu 26.03...

İzinsiz Sözleşme Ve 850 TL Aylık Fatura Şikayeti

Mehmet
Mehmet
26 Mart 02:26165

Turkcell’e ait data hattım yaklaşık 4 aydır kesinlikle kullanılmamasına rağmen, hattıma benden habersiz yeni sözleşme ta...

3

Kişisel Bilgilerimle Gönderilen Dava Tehdidi SMS’ine İtiraz

Seda
Seda
25 Mart 18:03150

24.03.2026 tarihinde saat 18:17 civarında telefonuma, hakkımda bir dava dosyası olduğu ve sürecin sonuna gelindiği, deta...

Turkcell Bilgi Almadan Başlatılan İcra Takibi ve Müşteri Hak İhlali

Buse
Buse
25 Mart 17:02628

Ben, Buse Ş**, 539447** numaralı aboneliğin sahibiyim. Mart 2024’te Turkcell Superbox Tak-Çalıştır modem satın aldım ve ...

İzinsiz Veedz Popüler Video Servisi Ücretinin Geri Ödenmesi

Engin
Engin
25 Mart 16:32142

Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında “Veedz Popüler Video Servisi” adında bir abonelik başlatılmış. Sistem kayıtla...

İzinsiz Veedz Popüler Video Servisi Ücretinin Geri Ödenmesi

900 TL İadem Hâlâ Beklemede Ve Sistem Hatası

Ali
Ali
25 Mart 14:50167

Turkcell’den 900 TL alacağım olmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. 17 Mart’ta online işlemler üzerinden 900 TL...

Kapatılmış Hat İçin Haksız Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlknur
İlknur
25 Mart 13:50486

Turkcell faturalı hattımı 2025 yılı Haziran ayında kapattırmama rağmen 2025 Ekim ve Kasım ayları için adıma fatura düzen...

1

İptal Edilen Hat İçin Haksız 3300 TL Fatura Ve 1800 TL Cayma Bedeli

Bünyamin
Bünyamin
25 Mart 05:58196

Turkcell faturalı hattımda gnç 60 GB tarifesini kullanıyordum. Hattımı aktif olarak kullanmıyordum ve iki ay ödeme yapma...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör