to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell çocuk saati hattı için, bilgi verilmeden 3 aydır yüksek fatura kesilmiş ve tahsil edilmiş. Bir yıllık normal ücreti resmen bir seferde kesmişler. 'Bir şey yapamayız, size bilgi verilmemiş, haklısınız.' demekten başka bir çözüm sunmuyorlar. 90₺ olan ücreti 390₺'ye çıkarırken hattın yasal sahibine nasıl bilgi verilmez? Güvenip otomatik ödeme talimatı veriyoruz, resmen mağdur ediliyoruz.
Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi...
Turkcell akıllı saat için çocuklarımın kullandığı ve 50,8 TL olan hat ücreti, hiçbir bildirim yapılmadan 169,3 TL olarak yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda kontrat bitimi yaklaştığında aranmadığımı, hiçbir bildirim yapılmadan 3 kattan fazla fatura geldiğini anlattım. Bana hiçbir açıklamada...
Turkcell'den çocuğumun akıllı saati için çocuk tarifesi hat aldım. Çocuğumun saati bozulduğu için her ay fatura ödemek yerine faturasız hizmete geçmek istedik. 96 saat sonra yetkili kişilerin bizi arayıp bilgi verecekleri söylendi; ancak, hiç kimse aramadan faturasız hatta geçiş yapıldığı ve 653 TL'...
Turkcell'den oğlum için akıllı saatte kullanmak üzere faturalı hat aldım. 3 gün sonra saati beğenmedik ve firmaya iade ettik. Doğal olarak hattı iptal ettirmek üzere Turkcell'i aradım. İptal ettiğim zaman taahhüt bedeli kullandığım gün kadar fatura bedeli yansıyacağı söylendi. İptal sonrası tarafıma...
Yorumlar