Kirli Ve Beden Uymayan Eteğin İadesi Reddedildi, Satıcı Hakaret Etti

Gardrops üzerinden 14.05.2026 tarihinde ilk kez alışveriş yaptım ve bir satıcıdan etek satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya bedenin bana bir beden büyük geleceğini, ancak düşük bel olursa giyebileceğimi söyledim, büyük gelirse iade edebileceğimi, kendisinin de iade edebilirim diyerek bunu kabul ettiğini yazışmalarda belirttik. Ürünün fotoğraflarında bazı küçük iplikler gördüğüm için özellikle ne olduklarını sordum, satıcı dolapta beklediği için olduğunu, ürünü temizleyip göndereceğini söyledi ve bu şekilde onaylayarak ürünü aldım. İlgili sipariş numaram: #107260802.

Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz yoğun, günlerdir beklemiş sigara kokusu geldi. Eteğin üzerinde bana önceden belirtilmeyen, fotoğrafta da görünmeyen, temizlenip gönderileceği söylenmesine rağmen kedi tüyleri, insan tüyleri, toz ve iplikler vardı. Buna rağmen ürünü denedim ancak etek beden olarak da bana olmadı, belimi hiç tutmadı. Ardından iade talebi oluşturdum fakat o an iş yerinde olduğum ve çalıştığım için iade sebebini çok detaylı yazmadım, sadece ürünün pis gönderildiğini ve bedeninin olmadığını belirttim; daha sonradan bu kısmı daha detaylı açıklamak gerektiğini öğrendim.

Sonrasında satıcıya ayrıca yazdığımda, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, kendisine “beden büyük olursa bile giyerim” dediğimi iddia etti, oysa ben yalnızca düşük bel olursa giyebileceğimi, belimi tutmazsa giyemeyeceğimi belirtmiştim. Ürünün pis ve kokulu gelmesiyle ilgili itiraz ettiğimde ise “yıkayabilirsiniz” gibi bir cevap aldım, oysa ben ikinci el bir ürün alıyor olsam bile bu şekilde ağır sigara kokan, üstü tüy ve toz içinde bir ürünü temizlemek zorunda olmadığımı, temiz ve kokusuz gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eteğin üzerindeki kedi tüylerini temizlediğimde bu kez satıcı, kedisi olmadığını söyleyip bana çok ağır küfürler etti ve beni engelledi.

Gardrops’a ulaşmakta da çok zorlandım, müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, uzun uğraşlar sonunda destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ve iade sebebimi yanlış ve eksik beyan ettiğimi düzeltilmesini istedim. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandı, iadem onaylanmadı ve tüm bu yaşananlardan sonra param satıcıya aktarıldı. Hem ürün pis ve kokulu geldi, hem beden olarak uymadı, hem de satıcıdan ağır küfür içeren mesajlar aldım.

Ben bu eteği kesinlikle istemiyorum ve bana bu şekilde hakaret eden, küfür eden birine para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Eteği geri göndermek ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu tarz satıcıların, müşterilere küfür ederek para kazanmaya devam etmemesi için Gardrops’un süreci tekrar incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.