to read complaints and reviews, or file yours.Annemin yıllardır kullandığı, babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattının babamın vefatı sonrası annemin üzerine devr...i için işlem yaptık. Devir işlemi sırasında ne Turkcell müşteri hizmetleri ne de işlemle ilgilenen taraf bize herhangi bir devir ücreti olacağına dair bilgilendirme yapmadı. Annem
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül 2026 tarihinde saat 12.39’da yurt dışı gezgin paketi satın almama rağmen, aynı tar...ih ve saatte hattımın yurt dışında sinyal aldığını belirterek haksız şekilde 400 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret Eylül 2026 dönemi faturama tek seferlik olara
"Para iadesi yapıldı"
536 *******69 numaralı Turkcell faturalı hat sahibiyim. 15 Ağustos – 30 Ağustos tarihleri arasında yurt dışındaydım ve g...ittiğim ülkede yerel bir hat satın alarak tüm iletişimimi o hat üzerinden sağladım. Buna rağmen Turkcell hattım üzerinden yurt dışı sinyal alındığı gerekçesiyle yaklaşık 1.500 TL t
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaklaşık 11 aydır aylık 300 TL ödüyorum. Kontratımın bitm...esine 1 aydan az süre kala tarafıma yeni bir teklif sunuldu ve bu teklifte aynı paket için aylık ücretin 600 TL olacağı bildirildi. Yani mevcut ödediğim ücretin tam 2 katı bir raka
13.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Turkcell hazır kart hattım 0534*****98 üzerinden yanlışlıkla bir kampanya satı...n aldım ve hemen ardından 532’yi arayarak bu kampanyanın iptalini talep ettim. Hattımdan toplam 650 TL çekildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyanın iptal edileceğ
Turkcell akıllı çocuk saati hattı üzerinden, çağrı merkeziniz tarafından çocuğum birkaç kez arandı. Bu aramalar, hattın ...yenilenmesi için yapıldığını belirterek gerçekleştirildi ancak görüşmeler doğrudan çocukla yapıldı. Son iki hafta içinde 4–5 kez çağrı geldi, çocuğum saati yanlışlıkla açmasına ra
Vodafone’dan Turkcell’e yeni taşıdığım faturalı hattım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden taşımadan yaklaşık 10 gün son...ra tamamen kapatıldı. Perşembe gününden beri hattım ne arama yapıyor ne de arama alıyor, “servis dışı” uyarısı alıyorum ve hat tamamen pasif durumda. Bu süreçte şubelere gidip dil
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival Paketi ağustos ayında bitti. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gel...irken, paket bittikten sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan hattım yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve eylül dönemi için 700 TL civarında fatura çıkarılmıştır. Bu durumla ilgili Tu
"Çok teşekkür ederim bana 3 ay boyunca verilecek 10 GB'lik sosyal medya paketi ve 3 ay boyunca verilecek her yöne geçerli 5 GB hediye ettiler"
Turkcell faturalı hattımı bir süredir ne internet ne de arama için kullanamıyorum. Gün içinde hiçbir yerde çekmiyor, ne ...arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Hattım resmen tamamen kullanılamaz durumda. Bu hat için her ay fatura ödüyorum ama buna rağmen hizmet alamıyorum. Sorunun nedeni
Turkcell Superbox 250 GB paketini kullandığım günden beri, hem kota hem de fatura konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. ...Satış sırasında bu paketin 1 ay boyunca yeterli olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, her seferinde kota yaklaşık 10 günde bitiyor. Bana aylık 810 TL civarında bir ücret bilgis
Turkcell faturalı hattım olmasına rağmen evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evim yüksek giriş katta, merkezi bir kon...umda, Bayrampaşa Cevat Paşa Mahallesi’nde, yan tarafında okul olan bir bölgede bulunuyor ve duvarlarım da çok kalın olmamasına rağmen ne internetim düzgün çekiyor ne de aramalarda
10.09.2026 tarihinde Bolu Valiliği’nin hemen karşısında, İzzet Baysal Caddesi başlangıcında yer alan Tabaklar Mahallesi’...indeki Turkcell İletişim Merkezi’ne telefon almak için gittim. Mağazada çalışan c***** isimli görevli, sorduğumuz telefona her yerde aynı fiyat olduğunu söyleyerek 31.068 TL’lik bi
Turkcell hattımın yenileme zamanı geldi fakat diğer operatörlere nazaran yüksek fiyat teklifi aldım. Başka operatör aray...ışıyla uğraşmak istemiyorum ama mecbur kalırsam bakacağım. Mantıklı bir teklif sunulmasını istiyorum. Bu konuda bana dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell hat kullanıcısıyım. *#62# kodunu kullandığımda, hattımın 0539********27 numaralı hatta sesli yönlendirmesinin o...lduğunu gördüm. Böyle bir yönlendirmeye hiçbir zaman izin vermedim, talep etmedim ve bu işlemden kesinlikle haberim yok. Bu numaranın benim hattıma ait sesli çağrı yönlendirmesini
Turkcell GNC uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle hattıma tanımlanan günlük internet haklarımı kull...anamıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hata” başlığıyla, cihazımda root veya jailbreak gibi zararlı yazılımlar tespit edildiğine dair bir uyarı ç
Turkcell'in hem mobil hat hem de Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Üzerime kayıtlı iki adet mobil hattım...ın taahhüt süreleri 7 gün sonra sona eriyor. Şu an aktif olarak kullandığım mobil paketimde 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için hat başına 357 TL ödüyorum. S
Turkcell üzerinden One paketini satın aldım ve yaklaşık 500 TL aylık ücret ödememe rağmen paketin içinde yer alan Amazon... Prime hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Geçen aydan beri Amazon Prime’a girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “üyeliğiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve hizmete erişemiyorum. Bu sor
Kahramanmaraş Onikişubat Çamlık Mahallesi TOKİ evlerinde yaşayan biri olarak, hem Turkcell hem Vodafone hem de diğer ope...ratörlerde depremden bu yana ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Neredeyse hiçbir vericiden sağlıklı sinyal alamıyoruz, hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Yıl olmuş 2027, bir
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Eyüpsultan ilçesi Kemerburgaz Mithatpaşa Mahallesi Sezer Sokak ve çevresi...nde yaklaşık 1 haftadır mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Çekim olmasına rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da dakikalarca sayfa bile yüklemiyor ve bu durum günlük haya
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini yaklaşık iki gün önce aldım ve aylık 1800 TL ödüyorum. Ancak internet hızım çoğu za...man 2–3–4 Mbps seviyelerinde olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde belirsiz aralıklarla hız çok düşüyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç fayd
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı esim’den fiziksel sim’e geçirmek istedim. Kars ilinde yaşıyorum ve yaklaşık ...1 haftadır Kars’taki tüm Turkcell bayilerine defalarca gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bayiler ya işlem yapamadıklarını söylüyor ya da benimle ilgilenmek istemiyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
