to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederiz, hızlıca çözdüler"
Turkcell hattım için kullandığım Akıllı Çocuk Tarifesi 5 GB paketime ait Ek...im 2026 dönemi faturamda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım “
Turkcell hattımda 12 ay taahhütlü 250 TL’lik Dolu Eko paketimi kullanıyordum. Taahhüdümün 19 Ekim’de bitecek olması nede...niyle tarifemi Turkcell mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim. Aynı uygulamada kısa süre öncesine kadar Dolu Eko 30 GB paketini 300 TL’ye satın alabiliyorken, 1 Ekim itibarı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda Dolu Süper 30 GB internet paketim var. Paketim her ayın 10’unda yenileniy...or. 10.10.2026 gecesi paketim yenilendi, üzerinden henüz 2 saat bile geçmeden telefon olduğu yerde dururken hattımdan 4 GB internet bitmiş göründü. Hattımı 3G’ye alıp yattım, sabah
542 ile başlayıp 18 ile biten Turkcell hattımın taahhüdü bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Mevcut pak...etimin 09.10.2027 tarihinde dolup 10.10.2027 tarihinde yenileneceği söylendi. Ben de hem eski paket için hem de yeni paket için aynı dönemde iki kez ücret ödememek ve 1 günlük gere
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell müşterisi olmamama rağmen hattıma Turkcell hızlı giriş SMS’leri ge...lmektedir. Daha önce Turkcell hattı kullanmıştım ancak şu anda farklı bir o
Turkcell Platinum Black 120 GB paketini kullanıyorum. Öncesinde daha düşük paketlerdeyken internetim yetmediği için önce... 90 GB’a, daha sonra da 120 GB’a yükselttim. Ancak her seferinde aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketimdeki internet ay ortasını bile görmeden çok hızlı bir şekilde bitmeye
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetimde hem sık sık kopma yaşıyorum hem de hızım ciddi şekilde düşük, mod...emimde de arıza olduğunu düşünüyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ancak buna rağmen hiçbir şekilde ç
Uzun süre önce Turkcell Superbox hattı kullanıyordum. Birkaç ay kullandıktan sonra iki‑üç faturayı ödeyemedim ve hat oto...matik olarak kapatıldı; ardından icra yoluyla bir borç gönderildi. Bu borcu yaklaşık 8.000 TL olarak ödedim ve modemi de Turkcell şubesine teslim ederek işlemin tamamen kapandığını
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 0539***8803 numaralı hattımı yaklaşık 3 seneye yakın bir süredir hiçbir şekilde ...geri alamıyorum. Hat benim adıma olmasına rağmen şu anda üzerime tanımlı değil ve benim için çok önemli olan bu hattı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hiz
Turkcell Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. Son 3–4 aydır internet paketim normal dışı şekilde hızlı tükeniyor, ay... sonunu göremeden bitiyor. Zaman zaman interneti aktif olarak kullanmasam bile kendi kendine azalıyormuş gibi görünüyor. Özellikle bir dosya indirdiğimde, örneğin 500 MB’lik bir in
Ben şehit öğretmen Bekteş Avcı’nın oğluyum ve Turkcell hattımda şehit yakını olarak %25 sosyal destek indirimi kullanıyo...rum. Ancak bu indirime rağmen bana sunulan paket içeriği ve ücretlendirme, hiçbir indirimi olmayan diğer müşterilere göre ciddi anlamda dezavantajlı durumda. Şu anda “Star+ 20” is
Turkcell hattımda kullandığım Platinum 60 GB tarifem yaklaşık 2 ay öncesine kadar 550–600 TL civarında faturalandırılıyo...rdu. Ancak hiçbir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen tarife ücreti bir anda 1.050 TL’ye çıkarıldı ve paketim bu şekilde yenilendi. Bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir in
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda, ikamet ettiğim evde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır tele...fonum çekiyor gibi görünse de mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, sürekli kopuyor ya da sayfalar açılmıyor. Bu konuyu defalarca Turkcell müşteri hizmetler
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 5–6 aydır “Hesaplı Platin 25 Data” isimli 25 GB internet paketimde cidd...i bir sorun yaşıyorum. Herhangi ekstra bir güncelleme, indirme veya olağanüstü bir kullanım yapmamama rağmen, sadece video izleyerek kullandığım hatta 25 GB internetim yaklaşık 1 h
19.10.2025 tarihinde Turkcell’den ZTE marka Superbox cihazı aldım. Son bir aydır cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapa...nıyor, internet bağlantım sık sık kopuyor. Eylül 2026’da cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve bu hafta elime ulaştı. Servis cihazda bir so
2025 yılı yaz aylarında Turkcell bayisi/kanalı üzerinden, çocuğumun akıllı saatinde kullanılmak üzere aylık 80 TL bedell...i bir akıllı saat kampanyasına dahil oldum. Hattın yasal hat sahibi yetişkin bir birey olarak benim. Ancak abonelik sürecinde ve sonrasında yapılan tarife değişiklikleri, taahhüt
Turkcell ile 2013 yılından beri çözülemeyen faturalı hat borcu ve kara liste sorunu yaşıyorum. 2013 yılında faturalı hat...tımı dondurdum, ancak üzerinden yıllar geçmesine rağmen sistemde 1.900 TL borç göründüğü söyleniyor. Buna rağmen bu borcu ödemeye çalıştığımda hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. M
Turkcell faturalı hattımda iptal ettirdiğim aboneliklerin ücretleri ekim ayı faturama yansıtılmış ve yaklaşık 3000 TL ci...varında bir fazla borç çıkarılmış durumda. Hattımın sonu 3642 ile bitiyor ve bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, ne sesli onayım ne de imzam bulunuyor. Bu durum ortaya ç
Turkcell kullanıcısıyım ve her ayın 10’unda fatura kesim tarihim bulunmaktadır. Mevcut 20 GB’lik tarifem yetersiz kaldığ...ı için 22 Eylül tarihinde 60 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Faturamı incelediğimde, 22 Eylül’e kadar olan internet kullanımım için 235 TL, 22 Eylül’den sonraki dönem için ise 60
Turkcell faturalı hattımda 10 GB internet içeren 5g Ultra GNC paketine yaklaşık 3 aydır taahhütlü olarak aylık 523 TL öd...üyorum. Öğrenciyim, şu an 18 yaşındayım ve hattı 3–4 ay önce henüz 17 yaşındayken Turkcell şubesinden alırken öğrenci olduğum özellikle biliniyordu. Buna rağmen internet kotası çok
06.10.2026 tarihinde bankam aracılığıyla Turkcell hattıma otomatik ödeme talimatı verirken, banka görevlisinin numarayı ...yanlış girmesi ve benim de sonradan fark etmem sonucunda, başkasına ait Turkcell faturasının 3.118,70 TL tutarındaki ödemesi kredi kartımdan çekildi. İşlem dekontunda ve bankadan g
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda genç avantaj +90 GB internet paketini kullanıyorum. 1 yıllık kontratım bitti...kten sonra aynı tarifeyi Turkcell uygulaması üzerinden bana fahiş bir zamla yeniden sunmaya başladılar. Mevcut tarifeme Eylül ayında 546,9 TL ödedim, kısa süre önce aynı tarifeyi 7
Turkcell hattımda uzun süredir faturasız paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıya geçirmek isted...im ancak sunulan paketlerin fiyatları bana çok yüksek geliyor. Özellikle Platinum 60 GB paketine geçmek istiyorum fakat mevcut fiyatıyla bütçemi aşıyor. Bu durumla ilgili Turkcell
"Bilgilendirme ve ilginiz için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
