Turkcell alacak

17.09.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden 555 *******96 numaralı hattımdan, 538 ******97 numaralı sim kart için başvuruda bulundum. Neredeyse 1 ay geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır/Kocaköy’dür. Bu süreçte 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell faturasız hattımda, bugün 64,50 kuruşluk bir borç yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Şimdiye kadar hattımla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Borcu ödedim kontör yükleme adına ama böyle...

09.10.2025 tarihinde saat 21:45’ten 22:12’ye kadar, Vodafone hattıma “TK OTP” adıyla Turkcell’den 13 adet onay kodu içeren mesaj geldi. Adım ve soyadım mesajlarda yer almasına rağmen, Turkcell ile hiçbir abonelik veya bağlantım bulunmamaktadır. Hiçbir işlem yapmadığım halde bu mesajları almam beni e...

30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...

Turkcell kullanıcısıyım. Bir aydır Turkcell'de mobil internet kullanımım olmamasına rağmen, hatta telefonum kapalı olduğu dönemlerde bile yaklaşık 5-10 dakika içinde 5-10 GB internetim tükenmekte. Defalarca Turkcell'i aramama rağmen çözüm üretilmedi. Sürekli 'internet kullanımınıza bağlı azalıyor' d...

Turkcell faturalı hattıma geçiş yapmak için esim başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell, e-Devlet ile aktivasyonu gerçekleştiremedi. Sonrasında adresimde kurye ile aktivasyon seçeneğini seçtim fakat bu konuda da aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Onli...

Yaklaşık 9 aydır Antalya merkezde Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Özellikle son 3 haftadır, telefonum açık ve çekim gücü tam görünmesine rağmen, evde ve iş yerinde olmak üzere Antalya merkezde bulunduğum her yerde, beni arayanlar bana ulaşamıyorlar. Arayan kişiler genellikle “meşgul” ya da “kapa...

Turkcell Askercell hattı üzerinden 2 gündür sürekli olarak SMS gönderemiyor ve alamıyoruz. Hattı kullanan kişi nişanlım ve kendisi İskenderun/Hatay’da askerlik yapıyor. Ben kendi adıma bu şikayeti iletiyorum. Bu hat üzerinden sadece arama yapılabiliyor, ne bana ne de başka birine SMS gönderip almak...

Turkcell faturalı hattım için e-Devlet üzerinden aktivasyon onayı almaya çalışırken, Mernis kontrolleri sırasında sürekli olarak “hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve işlemi defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hi...

30.07.2025 ve 31.07.2025 tarihlerinde, Turkcell Dağıtım Merkezi tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan iki ayrı işlemle sırasıyla 1975 TL ve 987 TL para çekilmiştir. Kredi kartım kaybolmamış ve işlemler gerçekleştiği sırada kartım tamamen benim kontrolümdeydi. Bu işlemlerle ilgili olara...

Ön ödemeli Turkcell hattım hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Hattımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir sebep sundu. Bir te...

08.10.2025 günü saat 11:20’de Halkbank mobil bankacılık hesabımdan bilgim dışında 29.878 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. İşlemin Turkcell uygulamasına yapıldığı bilgisi dışında, dekont veya alıcıya dair herhangi bir detay tarafıma sunulmamıştır. Olayı fark ettiğimde hemen kartımı iptal ettirdim ...

Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...

Eda Ö********** adına kayıtlı, sonu 1095 ile biten Turkcell akıllı saat hattımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Geçen yıl taahhüdümüz sona erdiğinde müşteri temsilcileriyle görüşerek, bir sonraki taahhüt bitiminde velisi olarak kendi numarama bilgilendirme yapılmasını talep etmiştim. Ancak bu yıl ...

08.10.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da bir Turkcell bayisinden 0537*****21 numaralı hattı satın aldım ve sadece 1.150 TL satış ücreti ödedim. Ancak ertesi gün, adıma yeni bir abonelik kaydı yapıldığına dair “184**64 TCKN adına 905374*6**2* numaralı hat için 'yeni abonelik kaydı' işlemi 08.10.2025...

14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...

18 yaşımı doldurduğum için babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı kendi adıma devralmak amacıyla bugün (09.10.2025) saat 12.00-12.30 arasında İstanbul Arnavutköy Turkcell şubesine başvurdum. Ancak şubede bana, hattımı üzerime almak için sözleşmemin iptal olacağı, 2.000 TL cayma bedel...

Turkcell faturasız hattımda 80 GB’lik 1 aylık internet paketi satın aldım ve bunun için 1100 TL ödeme yaptım. Ancak paketim, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen sadece 1 gün içinde tamamen tükendi. Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak talep oluşturdum fakat hi...