Turkcell alacak

6 Kasım 2025 akşamı saat 20:00 civarında, arkadaşımla birlikte Aksaray ışıklarının yanındaki Yenikapı’daki Turkcell ofisine giderek hattımı faturalıya çevirmek istedim. Fatura işlemleriyle ilgilenen, kısa boylu ve saçları sarı karışık olan kadın çalışan, bana ve arkadaşıma karşı son derece saygısız ...

1 hafta önce Turkcell online işlemler üzerinden iPhone 16 Pro cihazım için esim’e geçiş işlemi başlattım. Ancak, esim’i etkinleştirmeye çalıştığım her denemede “etkinleştirilemiyor” hatası almaktayım ve bu nedenle hattıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eski fiziksel sim kartım iptal edildiği için şu a...

Turkcell 20 GB internet paketimi 3 gündür kullanamıyorum. Paketi yükledim ancak internetim aktif olmadı ve kullanıma başlayamadım. Paket yüklemesi sonrası onay SMS’i de aldım. Şu anda hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS bulunuyor, fakat internet hizmetinden faydalanamıyorum. Şikayetim ...

Çatalca Çanakça Mahallesi Stad Caddesi’nde yaşıyorum ve 22 yıllık Turkcell Hazır Kart kullanıcısıyım. Uzun süredir köyümüzde ciddi bir çekim problemi yaşıyoruz. Özellikle internet bağlantısı çoğu zaman kesik kesik oluyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu durum yalnızca benim değil, tüm Çanakça Mahall...

Turkcell den Vodafone ye operatör değişikliği yaptım. 1400 civarında erken kapama cezasını faturama yansıttılar. Paketi 1 ay kullanmıştım. Gerekçe olarak normalde operatörler kullanılan paket indirimini cezaya yansıtırken Turkcell kullanmadığım 11 ayın kampanya indirimini cezaya yansıttılar. Ben kul...

2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...

Turkcell faturalı gnç hattımda, internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle Tokat merkezde yaşıyorum ve son olarak bir maç izlerken 90 dakika içerisinde 6 GB internetim bitti. Genel olarak da internetim, önceki kullandığım hatlara kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. 30 GB internetim...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0794) numarasını yaklaşık üç hafta önce değiştirdim. Numara değişikliğinden kısa bir süre sonra, her gün ve neredeyse her saat başı 0850’li numaralardan bahis sitelerine ait rahatsız edici SMS’ler almaya başladım. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsız ol...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...

31.05.2025 tarihinde bilgim dışında adıma 0531*****63 numaralı faturalı bir hat çıkarılmış. Bu durumdan bugün, hattın ödenmeyen faturalarının icraya verildiğine dair bilgilendirme alınca haberdar oldum. Hiçbir şekilde bu hatta onay vermedim, başvurum olmadı ve ödeme de yapmadım. Sorunun çözümü için...

Turkcell’den İstanbul Ümraniye’deki bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen 0533*****57 numaralı hattın daha önce kullanılmış olduğunu, hattı aldığım ilk günden itibaren anladım. Her gün 5-10 farklı kişi tarafından aranıyor ve mesaj alıyorum. Arayanlar genellikle reklam amaçlı ya...

Daha önce faturasız hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 3 hafta önce Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek yardımıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta kullanırken 20-30 GB internet paketleri ortalama 300-350 TL civarındaydı. Faturalı hatta geçtiğimde ise 20 GB paket yaklaşık 300 TL olar...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Bu özellikle 5g reklamları başladıktan sonra olmaya başladı. Konunun uzmanı olmadığım için bir alakası var mı bilmiyorum. Normalde aylık kullanımımız 200 GB civarında. Eylül ayında yaklaşık 10 gün evde olmamamıza rağmen 2...

6 Ekim tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Mersin Erdemli Tömük Mahallesi Yeşildere bölgesinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil veriyle internete bağlanmakta güçlük çekiyor, bağlantı sağlansa bile hız çok düşük oluyor. Ayrıca telefon görüşmelerimde de benzer ş...

Turkcell faturalı hattım için, Turkcell uygulamasında “Hediyeler” bölümünde sunulan “Otomatik ödeme talimatı ver, aylık 5 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak 3 gündür farklı banka kartlarıyla defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriy...

28 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Kütahya ili Domaniç ilçesi kırık köyü’nde tüm operatörlerde ciddi şebeke ve internet erişimi sorunları yaşanmaktadır. Günün büyük bir bölümünde ne arama yapılabilmekte ne de internete bağlanılabilmektedir. Bazı noktalarda kısa süreli sinyal alınabilse de köyün büyük...

Turkcell Superbox Devam 150 GB paketini İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Söz konusu pakete ait ilan edilen hediye GB kotası, paketim Temmuz ayında yenilendiğinden beri tarafıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında her ay 850 TL’lik ödememi kredi kartımdan otomatik ödeme ile düzenli olarak yapıyorum. ...

06.11.2025 tarihinde saat 16.46'da, bana ait olan T. C. Kimlik numaramın ve bana ait olmayan, bazı rakamları gizlenmiş bir telefon numarasının yer aldığı, 'Yasal Uyarı' başlıklı iki adet SMS aldım. Mesajlarda, farklı iki numara için sim kart değişikliği yapıldığı ve işlemin bana ait olmaması durumun...

27 Ekim tarihinde Afyon Millet Caddesi Turkcell mağazasında e-sim talep ettim (200 TL ücret ödedim). Aktivasyon işlemi sırasında "e-sim aktifleştirilemedi, Turkcell ile iletişime geçin" şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle ve İstanbul İstinyepark AVM Turkcell mağazasında ...

Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra, Tumbara puanlarımı kullanarak haftalık 10 GB sosyal medya internet paketi satın aldım. Ancak buna rağmen, sosyal medya uygulamalarında (Instagram ve Youtube.com) internet kullandığım sırada “internet aşım” adı altında faturama 800 TL ek ücret yansı...

Bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kartım elime ulaştığından beri uygulama üzerinden hattımı aktif etmeye çalışıyorum. Ancak her denememde, telefon numaramla giriş yaptıktan ve gelen kodu girdikten sonra “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olunuz” şeklinde bir hata mesajı alıy...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 40 gün kaldı. Şu anda 460 TL sabit fatura ödüyorum. Fakat taahhüdüm sona erdiğinde, aynı paketi bana 600 TL’den sunacaklarını belirttiler. Oysa farklı operatörden gelen müşterilere aynı paket 420 TL’ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, a...

Turkcell Platinum hattıma, bilgim ve onayım dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 3 Kasım’dan beri yurt dışındayım ve herhangi bir ek paket ya da uluslararası kullanım hizmeti satın almadım. Fatura detaylarımı incelediğimde sadece bu kalemin faturama eklendiğini gördüm, b...