Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 60 gb internet paketi

265 Şikayet

31100
(13.381 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 106 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak anormal kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizliği etrafında toplandığını, özellikle mevcut müşterilerin yeni abonelerden çok daha yüksek ücretlendirildiği bir yapı olduğunu ortaya koyuyor. Şikayetlerin %36'sında kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde paketlerinin 10-15 gün içinde tükendiğini ve veri sayım hataları yaşadıklarını belirtiyor. Mevcut müşterilerin %19'u, yeni gelenlere sunulan uygun tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından şikayet ederken, sosyal medya paketlerinin genel kotadan düşmesi sorunu şikayetlerin %17'sini oluşturuyor.

Turkcell İnternet Paketlerinde Anormal Kota Tüketimi

  • Beklenmedik hızlı tükenme: Kullanıcılar, 60 GB gibi yüksek kotaların kullanım alışkanlıkları değişmediği halde 10-15 gün içinde tükendiğini ve detaylı döküm alamadıklarını belirtiyor.
  • Anlık yüksek veri düşüşleri: Bazı hatlarda sadece birkaç saat veya bir gece içerisinde 40-50 GB gibi devasa miktarlarda veri tüketimi gerçekleştiği raporlanıyor.

Turkcell Mevcut ve Yeni Müşteri Fiyatlandırma Uyuşmazlıkları

  • Yeni müşteri avantajları: Yeni gelenlere 420 TL olarak sunulan 60 GB'lık paketlerin, mevcut müşterilere 900-1100 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla teklif edildiği belirtiliyor.
  • Kişiye özel tarife belirsizliği: Müşteri hizmetlerinin fiyat farklarını "kişiye özel tarife" olarak açıklaması, kullanıcılar tarafından şeffaf olmayan bir politika olarak değerlendiriliyor.

Turkcell Sosyal Medya Paketleri ve Kotalama Hataları

  • Genel kotadan harcama: Instagram, X ve YouTube gibi uygulamalardaki kullanımların, tanımlı olan sosyal medya paketinden değil, normal internet kotasından düştüğü gözlemleniyor.
  • Paket önceliklendirme sorunu: Genel internet kotası tamamen bittiğinde, hat üzerinde aktif olan sosyal medya kotasının devreye girmediği ve erişimin kesildiği durumlar yaşanıyor.

Turkcell Kampanya ve Faturalandırma Hataları

  • Hediye paket önceliği: 5G kampanyasıyla tanımlanan hediye internetler varken, sistemin önce ana paketi tüketmesi sonucu kullanıcıların yüksek aşım ücretleri ödediği görülüyor.
  • Onaysız otomatik tanımlamalar: Kullanıcı onayı alınmadan hatlara tanımlanan 1 GB'lık ek paketlerin faturaya yüksek tutarlarda yansıtıldığı şikayetler mevcut.
  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmet kalitesizliği veya hatalı faturalandırma nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilere 2.000 TL'yi aşan yüksek cayma bedelleri dayatılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

profile
Erhan
17 Kasım 2025 23:29
1.330
Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum
turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-5.jpg
turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-4.jpg
turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-3.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Kampanya Adaletsizliği

profile
Mahmut
17 Kasım 2025 16:26
1.300
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-uygun-kampanya-adaletsizligi-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Onur
15 Kasım 2025 14:47
629
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
13 Kasım 2025 13:34
194
internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Sina sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Avantaj: Adil Değil!

profile
Sina
11 Kasım 2025 03:35
1.065
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
10 Kasım 2025 02:26
925
onayim-olmadan-ek-internet-ucreti-yansitildi-1.jpg
1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

60 GB İnternet Paketim 15 Günde Bitti, Aşım Ücretleri Mağdur Ediyor

profile
Sergen
09 Kasım 2025 22:15
851
60-gb-internet-paketim-15-gunde-bitti-asim-ucretleri-magdur-ediyor-1.jpg
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Tarife Fiyatları Ve Müşteri Sadakatine Cezalandırıcı Yaklaşım

profile
Engin
08 Kasım 2025 13:35
1.915
1
Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Ücretsiz Denildi Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

profile
Sabri
07 Kasım 2025 18:35
1.429

Sosyal Medya Paketimden Faydalanamıyor, Kota Yanlış Eksiliyor

profile
Asil
07 Kasım 2025 06:17
1.439
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
06 Kasım 2025 15:53
659

"Problemin çözümü için geri dönüş yapılması memnuniyet verici"

3
Berkant sonucu yetersiz buldu

Kullanım Değişmedi, İnternetim Yarı Sürede Bitiyor!

profile
Berkant
01 Kasım 2025 18:18
630

Turkcell Kotam Olmasına Rağmen Youtube.com’a Erişim Sağlayamıyorum

profile
Leman
30 Ekim 2025 13:56
1.586

Mevcut Müşteriye Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
İsa
30 Ekim 2025 13:02
785
5
Aykan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aykan
28 Ekim 2025 16:12
664

"Uzun yıllar Turkcell müşterisi olarak yeni Turkcell'i olanlar ile ilgili aramızdaki adaletsiz tarife ücreti konusunda şikayetimi dile getirdim ve Turkcell hemen sorunumla hızlıca ilgilenip çözüme kavuşturdu müşteri temsilcisi gayet çok ilgiliydi kendilerine çok teşekkür ederim bu konunun bir sonraki yıllarda da sürmesini temenni ediyorum. Saygılarımla"

sadik-musterilere-uygun-fiyat-avantajlarinin-sunulmamasi-1.jpg

profile
Ferhat
25 Ekim 2025 14:29
500

Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanılıyor, İnternet Kotam Hızla Bitiyor!

profile
Ümmügülsüm
24 Ekim 2025 16:32
773
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halil
23 Ekim 2025 22:54
1.581

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi

profile
Fatih
22 Ekim 2025 11:48
1.058
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-indirimli-internet-paketi-2.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör