Konya Meram Havzan Bölgesinde Mobil İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Konya Meram Havzan bölgesinde, özellikle evimin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Aynı evde toplam 5 adet Turkcell hattı bulunuyor ve hiçbirinde mobil internet düzgün çalışmıyor. Buna rağmen dağ başında bile çekiyor şeklinde reklam yapılırken Konya merkezde internet çekmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci telefonuma güncelleme yaptı ancak kendisine sorunun telefondan değil şebekeden kaynaklandığını, aynı evdeki diğer Turkcell hatlarında da internet çekmediğini defalarca söylememe rağmen bunu dikkate almadı ve durumu anlamakta zorlandı. Sorun yıllardır aynı şekilde devam ediyor ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşıp çözüm odaklı bir dönüş de alamıyorum.

Turkcell’den Konya Meram Havzan bölgesindeki çekim ve mobil internet sorununu kalıcı olarak gidermesini, gerekli altyapı ve şebeke düzenlemelerini yapmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.